Herramienta del historial de viajes en la app
La pestaña “Historial de viajes“ de la app te permite ver una descripción detallada de tus viajes de Lyft hasta octubre de 2014. Utiliza el “Historial de viajes” para agregar propinas, informarnos sobre artículos olvidados, exportar recibos de viaje o solicitar revisiones de precios.
Lyft también te enviará un e-mail con el recibo del viaje después de que se procese el pago de tu viaje o en un plazo de 24 horas posteriores a un viaje.
Puedes exportar tus recibos de viaje en la pestaña “Historial de viajes” de tu app de Lyft. Para iOS, toca "Exportar" en la esquina superior derecha; para Android, toca el ícono de descargar. Desde ahí, selecciona todos los viajes que deseas exportar. Recibirás un e-mail con el "informe del viaje" y un recibo de todos los viajes seleccionados.
Funciones del historial de viajes
Las funciones del historial de viajes incluyen:
Artículos olvidados y encontrados
Si olvidaste algo en tu viaje, toca "Encontrar objeto perdido" y sigue las instrucciones para enviar un mensaje a tu conductor.
Tu conductor recibirá un mensaje de texto con la descripción que proporcionaste sobre el artículo y el número de teléfono de tu preferencia. Si perdiste tu teléfono, toca “Contactar a soporte“ al final de este artículo para que podamos ayudarte.
Revisión de precios
Si tuviste un problema con tu viaje y quieres que revisemos el precio, toca "Solicitar revisión". Selecciona cuál fue el problema de tu viaje y brinda detalles para que podamos ayudarte mejor.
Agregar una propina
Si te olvidaste de agregar una propina, toca "Dar propina" hasta 72 horas después del pago.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi viaje no aparece en “Historial de viajes“? “Historial de viajes“ sólo muestra detalles del viaje si ya se ha procesado el pago.
Tu historial de viaje se extiende hasta octubre de 2014. Si necesitas una copia de un recibo anterior a octubre de 2014, toca “Contactar a soporte” al final de esta página para que podamos ayudarte.
¿Qué más muestra la pestaña “Ride history"? Tu historial de viajes también incluirá un mapa del recorrido de cada viaje. Los cargos de cancelación no aparecerán, pero sí lo harán los cargos por daños.
Pagué el viaje, pero mi historial dice que pagué “$0.00”. ¿Por qué? Si pagó un viaje de Lyft con créditos, el monto total del cargo se mostrará como “$0.00”. Como siempre, los montos de propina se cobran directamente al método de pago de su preferencia.
Consulta también lo siguiente: