Nivel de aceptación
Los niveles de aceptación se calculan en función del porcentaje de los últimos 100 pedidos de viaje que aceptas y realizas. Tienes el derecho de aceptar o rechazar un pedido de viaje en cualquier momento.
Tu nivel de aceptación se verá perjudicado si el viaje en fila expira o no se acepta. Tu nivel de aceptación y tasa de cancelación se verán perjudicados si cancelas un viaje en fila.
Lyft usa los niveles de aceptación a fin de determinar los requisitos para algunas características, excepto en California. Puedes ver tu nivel de aceptación en el panel de control del conductor.
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Cálculo del nivel de aceptación
Tu nivel de aceptación se basa en la cantidad de pedidos de viaje que aceptas y realizas. Esto incluye cuando dejas a un pasajero o indicas que alguien no se presentó. Si un pasajero cancela un pedido de viaje, tu nivel de aceptación no cambiará.
Ejemplo:
Digamos que completas 50 viajes, no atiendes dos pedidos y cancelas un viaje. Tu nivel de aceptación llegaría al 94 % (50 viajes completos de un total de 53 pedidos).
Dividirás los 50 viajes completados por los 53 pedidos de viaje totales.
50 viajes / 53 pedidos = 94 %
Niveles de aceptación reducidos
Tu nivel de aceptación puede ser más bajo debido a pedidos no aceptados o a cancelaciones del conductor.
Únicamente para la Ciudad de Nueva York
A partir del 1 de julio de 2024, tendrás que mantener un nivel de aceptación del 85 % o superior para ver por adelantado los detalles del viaje en los pedidos de viaje. Los detalles del viaje por adelantado incluyen el destino del viaje, la distancia, el tiempo y la ruta completa.
Pedidos no atendidos
Si no atiendes un pedido debido a problemas técnicos o de conectividad, Lyft no lo contabilizará en tu nivel de aceptación. Obtén más información sobre los problemas de conectividad o con el teléfono.
Cancelaciones del conductor
Las solicitudes que canceles impactan de forma negativa tu nivel de aceptación. Obtén más información sobre la Política de cancelación y de no presentación para los conductores.