Información del aeropuerto de Nevada para conductores
Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:
La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:
Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
Emblemas de Lyft
- Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
- Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
- Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
Conducta en el aeropuerto
- No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
- No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
- Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
- Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Hoja de ruta
- Es posible que las autoridades del aeropuerto te pidan una hoja de ruta, en la cual se muestra tu último viaje. Haz clic aquí para obtener información sobre cómo acceder a tu hoja de ruta.
Aeropuertos autorizados
Es responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto para evitar recibir citaciones administrativas. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos de Nevada:
Aeropuerto Internacional Harry Reid (LAS)
Manual del conductor:
- Lee y revisa el Manual del Aeropuerto Internacional Harry Reid para conductores antes de tu primer viaje y cada vez que tengas dudas.
Esperar pedidos:
- Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (abrir en Google Maps) serán agregados a la fila.
- Mientras esperas, ten la app abierta en el modo de conductor, exhibe el emblema de Lyft, estaciónate correctamente en el puesto, sigue todas las señales de tránsito, permanece en tu vehículo, a menos que debas tomar un descanso breve para ir al baño y no tires basura.
- El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si el pasajero cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas dentro de los 15 minutos siguientes, te ubicarán de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Terminal 1: recoge a los pasajeros en el nivel del valet del estacionamiento (que se muestra arriba).
- Terminal 3: recoge a los pasajeros en el nivel del valet del estacionamiento (que se muestra arriba).
- Llame e instruya a los pasajeros a seguir los letreros de Rideshare desde la terminal principal al estacionamiento designado (sección y piso) donde se encontrará con sus pasajeros.
- Cuando uses las áreas de carga designadas T-1 y T-3, usa los puestos de carga designados; NO cargues en el carril de paso.
- Si el área de carga está congestionada o ha esperado por mucho tiempo, el personal de DOA le pedirá salir y dar la vuelta para volver a ingresar al área de carga. Debe seguir cualquier instrucción e indicación de todo el personal de DOA que trabaje en el área de las aceras, las áreas de carga y el área de espera.
- No recojas a los pasajeros en la entrada principal de Llegadas.
- No esperes en la calzada de la terminal si tu pasajero se retrasa. Dirígete al área de espera y espéralo allí. Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto.
- Preasignación: Mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespacho aquí.
- Prioridad tras viaje corto: Si aceptas un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que dejes al pasajero. Recibirás un SMS cuando termine el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que se te otorgue un lugar preferente en la fila.
Dejar pasajeros:
- Deje a los pasajeros junto a la acera de "Departures" (Salidas) en la entrada de su preferencia. Salga de la terminal inmediatamente después de dejar a los pasajeros.
- Tan pronto deje al pasajero, toque “Toque para dejar” en la app y salga de los predios del aeropuerto. Espere para calificar al pasajero hasta que haya salido del aeropuerto.
- Nota importante: La app de Lyft no le permitirá recibir pedidos en ningún área del aeropuerto que no sea el área de espera.
Actividades prohibidas:
- De ninguna manera, los conductores buscarán a los clientes llamándolos verbalmente o utilizando otros recursos para atraerlos ni los buscarán en nombre de un motel, hotel, club nocturno o diurno, etcétera.
- Los conductores no utilizarán de ninguna manera a otra persona o agente para que les consigan clientes. Esto incluye, entre otros, auxiliares de equipaje, personal de recepción de equipaje u otros empleados del aeropuerto.
- Los conductores no operarán en ninguna zona del aeropuerto sin una solicitud de TNC activada, una marca comercial aprobada, una calcomanía de inspección del vehículo de la NTA y una licencia de actividad comercial laminada y válida del condado de Clark, según la Sección 6.12.447 de la Ordenanza del Condado de Clark, en la parte inferior derecha del parabrisas.
- Los conductores no mostrarán la marca comercial cuando no estén en servicio. Si el conductor muestra la marca comercial mientras se encuentra en alguna zona del aeropuerto, se presume que el conductor está en servicio como Conductor de TNC y debe seguir todas las reglas del aeropuerto.
- Si se muestra una marca comercial del conductor del TNC y dicho conductor utiliza las aceras para recoger a los pasajeros o las instalaciones de estacionamiento público, incluidas las áreas de estacionamiento para empleados, al conductor se le emitirá una Notificación de infracción por estacionarse en un lugar indebido.
- Los conductores no deberán recoger ni dejar a los pasajeros ni su equipaje en ninguna parte del aeropuerto que no sea un área designada. Los conductores no deben cargar en ningún carril de paso en las áreas designadas.
- Los conductores no deberán dejar el vehículo sin supervisión mientras el motor esté en marcha o con las llaves en encendido. Los conductores deben permanecer en sus vehículos en todo momento mientras el motor esté en marcha, incluso cuando los pasajeros estén en el vehículo.
- Los conductores no deberán usar un lenguaje profano o vulgar ni participar en conductas ofensivas dirigidas al público o al personal del aeropuerto.
- Los conductores no deberán alimentar a las aves u otros animales en ninguna zona del aeropuerto.
- Se prohíbe estrictamente tirar cualquier tipo de basura.
- Se prohíbe dañar o pintarrajear cualquier zona del aeropuerto o no reportar adecuadamente dichos daños al personal apropiado del aeropuerto.
- Se prohíbe negarse a proporcionar, a petición del pasajero o del personal del aeropuerto, el nombre correcto del conductor, el nombre de TNC, el número de identificación de TNC del conductor o el número de vehículo, si lo hubiera.
- Se prohíbe no cumplir inmediatamente con las solicitudes del personal del aeropuerto o de las autoridades locales, a fin de proporcionar comprobantes de seguro, licencia y registro, hoja de ruta o confirmación de que la app de TNC está activada mientras se encuentra en alguna zona del aeropuerto o dentro de las áreas de rastreo de geocercas del aeropuerto.
- Se prohíbe el transporte de un pasajero en un vehículo TNC no autorizado.
- Se prohíbe el uso o la posesión de bebidas alcohólicas, drogas peligrosas o narcóticos mientras se encuentre en la zona del aeropuerto.
- Se prohíbe cualquier intento de eludir la app de TNC y de solicitar el pago en efectivo de los pasajeros.
- Se prohíbe cualquier infracción de las reglas y normas del aeropuerto o de las directivas de operación.
- Se prohíbe cualquier infracción de los términos u obligaciones del Permiso de Operación de la TNC.
- Se prohíbe negarse a seguir las instrucciones del personal del aeropuerto.
- No se permiten paraguas, mesas, sillas, hieleras, juegos u otros elementos similares relacionados en el área de espera.
- La TNC o los conductores de la TNC tienen prohibido cubrir o usar cualquier otro material en el exterior de un vehículo de la TNC para anunciar o promocionar bienes o servicios de terceros a cambio de dinero u otra retribución.
Centro de alquiler de autos Harry Reid (aeropuerto LAS)
Recoger pasajeros:
- Recoja a los pasajeros en el carril de acceso público.
Dejar pasajeros:
- Ingrese desde el lado norte de Gilespie St y déjelos en el carril del medio.
Aeropuerto Internacional Reno-Tahoe (RNO).
Esperar pedidos:
- Aguarde en las áreas de espera designadas que se muestran arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (ubicada fuera del camino de transporte aéreo) se incorporarán a la fila.
- El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
- Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
- Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
- Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si cancelas o no atiendes un viaje, irás al final de la fila.
- Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en 2298 Radar Way, en la zona de recolección de pasajeros de TNC, en el estacionamiento fuera de la terminal. Te recomendamos que los llames para saber exactamente dónde están.
- No intentes ingresar al estacionamiento comercial cerrado.
- No recojas a los pasajeros en la entrada de la acera de la terminal.
- No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
- Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, podrías recibir un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
- Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
El resto de los aeropuertos autorizados
Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
Recoger pasajeros:
- Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
- No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
Dejar pasajeros:
- Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
- No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.