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Información del aeropuerto de Ontario para conductores

Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:
La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:
Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
Nota: El tiempo que pasas esperando en una fila del aeropuerto no se contará para el límite de 12 horas.
Emblemas de Lyft
  • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
  • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
  • Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
Imagen del emblema de Lyft.
Conducta en el aeropuerto
  • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
  • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
  • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
  • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
Hoja de ruta
Aeropuertos autorizados
Es responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y respetar todas las normas del aeropuerto con el fin de evitar una citación administrativa de parte de éste. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos en Ontario:
Aeropuerto Internacional Toronto Pearson | YYZ
Mapa del Aeropuerto Internacional Toronto Pearson
AVISO: Si planeas recoger o dejar pasajeros de Lyft en la Autoridad de Aeropuertos del Área Metropolitana de Toronto (GTAA, por sus siglas en inglés) y la Autoridad del Aeropuerto Internacional de Ottawa (OIAA, por sus siglas en inglés), debes estar totalmente vacunado contra el COVID-19 y llevar un comprobante que lo demuestre. Si no estás vacunado, rechaza cualquier solicitud de viaje de Lyft desde o hacia el Aeropuerto Toronto Pearson y el Aeropuerto Internacional de Ottawa para evitar que la GTAA o la OIAA impongan una posible suspensión de ingreso en el aeropuerto. Lee la política de la GTAA aquí.
Esperar pedidos:
  • Aguarda en las áreas de espera designadas que se muestran arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
  • En la app, es posible que veas múltiples áreas de espera en el aeropuerto. Puedes elegir cualquier estacionamiento disponible y esto no afectará tu lugar en la fila. La app mostrará cuántos conductores hay en cada área de espera.
  • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
  • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
  • Terminal 1: Nivel de llegadas (planta baja), acera interna entre los postes P3 y Q1
    Terminal 3: Nivel de llegadas (planta baja), acera exterior entre los postes C14 y C30
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En cambio, dirígete al área de espera o pídele al pasajero que cancele y pida otro viaje cuando esté listo.
Dejar pasajeros:
  • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
Aeropuerto Internacional John C. Munro Hamilton | YHM.
Mapa del Aeropuerto Internacional John C. Munro Hamilton
Esperar pedidos:
  • Aguarda en las áreas de espera designadas que se muestran arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
  • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
  • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
  • Lado oeste de la acera a lo largo de la terminal (únicamente para recoger y dejar pasajeros)
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En cambio, dirígete al área de espera o pídele al pasajero que cancele y pida otro viaje cuando esté listo.
Dejar pasajeros:
  • Lado oeste de la acera a lo largo de la terminal (únicamente para recoger y dejar pasajeros)
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
Aeropuerto Internacional de Ottawa (YOW)
Mapa del Aeropuerto Internacional de Ottawa
AVISO: Si planeas recoger o dejar pasajeros de Lyft en la Autoridad de Aeropuertos del Área Metropolitana de Toronto (GTAA, por sus siglas en inglés) y la Autoridad del Aeropuerto Internacional de Ottawa (OIAA, por sus siglas en inglés), debes estar totalmente vacunado contra el COVID-19 y llevar un comprobante que lo demuestre. Si no estás vacunado, rechaza cualquier solicitud de viaje de Lyft desde o hacia el Aeropuerto Toronto Pearson y el Aeropuerto Internacional de Ottawa para evitar que la GTAA o la OIAA impongan una posible suspensión de ingreso en el aeropuerto. Lee la política de la OIAA aquí.
Esperar pedidos:
  • Aguarda en las áreas de espera designadas que se muestran arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
  • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Puedes rechazar o no atender hasta 3 viajes antes de ir al final de la fila.
  • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
Recoger pasajeros:
  • Recoge a los pasajeros en el nivel de Llegadas, junto a la segunda acera entre las columnas 12 y 13.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En cambio, dirígete al área de espera o pídele al pasajero que cancele y pida otro viaje cuando esté listo.
Dejar pasajeros:
  • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
El resto de los aeropuertos autorizados
Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
  • Aeropuerto de Brampton | CNC3
  • Aeropuerto ejecutivo de Burlington | CZBA
  • Aeropuerto de Downsview | YZD
  • Aeropuerto Internacional de London | YXU
  • Aeropuerto Markham-Buttonville | YKZ
  • Aeropuerto Markham | CMU8
  • Aeropuerto ejecutivo de Oshawa | YOO.
  • Aeropuerto Internacional de la Región de Waterloo | YKF
  • Aeropuerto Billy Bishop de Toronto | YTZ.
  • Aeropuerto Internacional de Windsor | YQG
Recoger pasajeros:
  • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
  • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
Dejar pasajeros:
  • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.

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