Grabación de viajes en la app
Si no te sientes cómodo, puedes usar la grabación en la app para registrar tus viajes. Estas grabaciones pueden compartirse con el equipo de Seguridad de Lyft si necesitas crear un informe de seguridad.
Los conductores pueden grabar audio y video de los viajes, mientras que ciertos viajeros pueden grabar audio durante los viajes. Si aceptas la grabación programada, informaremos a los viajeros que es posible que se grabe durante el viaje.
Por el momento, la grabación no está disponible en Canadá.
Consulta estos recursos:
Grabación de audio o vídeo
Nota: Actualmente, la grabación de video no está disponible en Canadá.
Puedes elegir grabar audio y video:
- Para cada viaje.
- Solo por la noche (de 9 p. m. a 6 a. m.)
- Solo bajo demanda.
Puedes cambiar estos ajustes en cualquier momento.
Los conductores pueden grabar audio y video de los viajes, mientras que los viajeros pueden grabar video durante los viajes. Si aceptas la grabación programada, informaremos a los pasajeros que es posible que grabe durante el viaje.
Seleccionar tus ajustes
Para permitir la grabación del audio de tu viaje, abre la app de Lyft Driver, después:
- Abre el menú principal y, luego, selecciona "Aprendizaje y recursos".
- Selecciona “Estación virtual de seguridad”.
- Selecciona "Grabar audio de los viajes" y, luego, elige la configuración de grabación que prefieras.
- Permite que Lyft acceda a tu cámara y micrófono.
Al terminar tu viaje, el audio se guardará automáticamente en tu dispositivo.
Grabación bajo demanda
Asegúrate de darle permiso a Lyft para acceder a tu cámara/micrófono en tu “Estación virtual de seguridad” antes de ofrecer viajes. Por motivos de seguridad, no podrás acceder al menú de configuración mientras realizas un viaje.
Para iniciar o detener la grabación de audio mientras das un viaje:
- Toca el ícono “Estación virtual de seguridad” en la parte inferior de la pantalla de viaje.
- Activa o desactiva la opción “Grabar viajes”.
La grabación se detendrá automáticamente al finalizar el viaje La grabación se detendrá automáticamente al finalizar el viaje y se guardará en tu dispositivo.
Los viajeros no recibirán una notificación si inicias una grabación durante un viaje.
Enviar grabaciones al servicio de asistencia
Puedes adjuntar una grabación dentro de la aplicación cuando reportes un problema de seguridad o un accidente.
Selecciona "Adjuntar grabación de viaje" y la grabación se adjuntará al informe automáticamente. Nadie tendrá acceso a estas grabaciones, a menos que las compartas con Lyft.
Problemas con la grabación
Tu grabación de audio se guardará automáticamente en tu dispositivo, incluso si se interrumpe.
Aún puedes adjuntar una grabación parcial si deseas enviar un informe de seguridad.
Para evitar interrupciones, intenta hacer lo siguiente:
- Dale acceso a tu cámara/micrófono a Lyft.
- Mantén tu teléfono cargado.
- Asegúrate de tener espacio de almacenamiento en tu teléfono.
- No uses tu cámara ni tu micrófono para otras apps.
- Evita que tu teléfono se sobrecaliente.