Apelar las desactivaciones permanentes
Puedes apelar tu desactivación si:
- Se ha desactivado de forma permanente.
- No se ha solicitado todavía una apelación por la misma desactivación de forma.
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Cómo funciona
Nota: Si dispones de ella, envía cualquier información adicional relativa a la desactivación (como grabaciones de la cámara del tablero, fotos, informes policiales, etc.).
Una vez que envíes el formulario, Lyft revisará tu apelación y determinará si mantiene o anula la desactivación de tu cuenta. Al revisar tu apelación, Lyft considerará cualquier evidencia adicional que proporciones (como imágenes de la cámara del tablero, fotos, informes policiales, etc.).
Recibirás una confirmación del fallo de Lyft en la dirección de e-mail registrada en tu expediente.
Varias apelaciones
Si tu cuenta se desactivó por más de un motivo, Lyft los revisará como parte de una sola solicitud de apelación.
Solo puedes solicitar una apelación para una decisión de desactivación. Si se mantiene la desactivación de una cuenta, no se considerarán apelaciones adicionales para esa cuenta, a menos que exista nueva información.
Solo California
Puedes solicitar una apelación de desactivación si se cumplen todas estas condiciones:
- Habías recibido la aprobación para manejar en una región de California en el momento de la desactivación,
- Tu cuenta de conductor se desactivó el 16 de diciembre de 2020 o después de esa fecha, y
- La desactivación no estuvo relacionada con tu verificación de antecedentes penales ni con la verificación con el DMV.*
Lyft revisará la apelación con base en los datos que proporciones. Si se anula la desactivación, tu cuenta de conductor se activará de nuevo.
*Si recibiste un aviso que indicó que se desactivó tu cuenta debido a la información de estas revisiones y consideras que la información es imprecisa, debes comunicarte con el proveedor de verificación de antecedentes penales o de DMV de manera directa. Encontrarás los datos de contacto en el e-mail que recibiste de Lyft.
Solo Canadá
Si tu cuenta se desactivó por violar la Política de animales de asistencia de Lyft, puedes pedir una apelación de desactivación.
Si quieres pedir la apelación de una desactivación, envía un comprobante por escrito de tu membresía en un grupo protegido por la ley de derechos humanos y brinda una explicación de cómo el transporte de un animal de asistencia crea una dificultad excesiva debido a tu membresía en el grupo protegido.