Nivel de aceptación
Tu nivel de aceptación se calcula en función del porcentaje de los últimos 100 pedidos de viaje que aceptas y realizas. Tienes el derecho de aceptar o rechazar un pedido de viaje en cualquier momento.
Si rechazas o no aceptas un viaje, tu nivel de aceptación se verá perjudicado. Si cancelas un viaje, tanto tu nivel de aceptación como tu tasa de cancelación se verán afectados negativamente.
Rechazar un pedido de viaje manualmente tocando el botón "X" te ayudará a conseguir tu próximo viaje más rápido porque estarás disponible para conectarte con otros viajes. Si no puedes hacerlo de forma segura, también puedes esperar a que el pedido desaparezca.
Lyft usa los niveles de aceptación a fin de determinar los requisitos para algunas características, excepto en California. Puedes ver tu nivel de aceptación en el panel de control del conductor.
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Cálculo del nivel de aceptación
Tu nivel de aceptación se basa en la cantidad de pedidos de viaje que aceptas y realizas. Esto incluye cuando dejas a un pasajero o indicas que alguien no se presentó. Si un pasajero cancela un pedido de viaje, tu nivel de aceptación no cambiará.
Ejemplo:
Digamos que completas 97 viajes, no atiendes dos pedidos y cancelas un viaje. Tu nivel de aceptación llegaría al 97 % (97 viajes completos de un total de 100 pedidos).
Dividirás los 97 viajes completados por los 100 pedidos de viaje totales.
97 viajes/100 pedidos = 97 %
Niveles de aceptación reducidos
Tu nivel de aceptación puede ser más bajo debido a pedidos no aceptados o a cancelaciones del conductor.
Únicamente para la Ciudad de Nueva York
A partir del 1 de julio de 2024, tendrás que mantener un nivel de aceptación del 85 % o superior para ver por adelantado los detalles del viaje en los pedidos de viaje. Los detalles del viaje por adelantado incluyen el destino del viaje, la distancia, el tiempo y la ruta completa.
Pedidos no atendidos
Si pierdes un pedido por problemas técnicos, Lyft no lo contará para tu nivel de aceptación. Obtén más información sobre los problemas con el teléfono y la conexión.
Las interrupciones en la conexión de la app pueden afectar tu nivel de aceptación. Puedes evitar perder pedidos de viaje manteniendo tu teléfono fuera del modo avión y la app activa mientras estés en línea.
Cancelaciones del conductor
Los pedidos que aceptes y canceles después impactan de forma negativa en tu nivel de aceptación. Si un pasajero cancela un pedido de viaje, tu nivel de aceptación no cambia. Obtén más información sobre la Política de cancelación y no presentarse para conductores.