Lyft Teen para conductores
Con Lyft Teen, ayudamos a padres y tutores a darles a sus hijos menores (de 13 a 17 años) la independencia que necesitan para llegar a los entrenamientos, a la escuela o a la casa de un amigo. Como conductor, desempeñas un papel fundamental para que estas conexiones se concreten.
Los requisitos y tus preferencias
Inscripción automática
Si cumples con los requisitos del programa, te inscribiremos automáticamente. De este modo, habrá suficientes conductores disponibles para ayudar a las familias cuando lo lancemos.
Administrar tus preferencias
Queremos que tengas la última palabra en cuanto a los tipos de viajes que aceptas. Si no quieres aceptar viajes de menores, puedes desactivar esta opción en cualquier momento:
- Toca el Menú en la esquina superior izquierda de la app de Lyft Driver.
- Toca Preferencias de manejo.
- Encuentra el tipo de viaje de Lyft Teen.
- Desliza el selector a Desactivado.
Puedes volver a activarlo en cualquier momento, siempre que sigas cumpliendo los requisitos del programa.
Cómo identificar un viaje de Lyft Teen
Hicimos que los pedidos de viaje de menores sean fáciles de identificar, así siempre sabes qué esperar antes de tocar “Aceptar”.
- La etiqueta de pedido: Verás claramente la etiqueta "pasajero menor" en la pantalla de aceptación.
- Después de la partida: Verás una lista de consejos que te orientarán al recoger al viajero menor.
Qué hacer en el punto de partida
Para que todo funcione de manera segura y sin problemas, sigue este “reglamento de tránsito” en cada viaje con un menor:
- Verifica el nombre: Confirma el nombre de pila del viajero tal como lo harías con cualquier otro pasajero.
- Solo en el asiento trasero: Por seguridad, todos los viajeros menores deben sentarse en el asiento trasero. Solo las personas de 18 años o más pueden sentarse en el asiento delantero.
- Verificación del PIN: Los viajes para menores requieren un PIN de 4 dígitos para comenzar.
- Reglas para invitados: Los menores pueden traer invitados, pero todos deben tener al menos 13 años y contar con el permiso de un padre o tutor.
- Política para menores: Si un pasajero parece tener menos de 18 años y no tiene la etiqueta "Pasajero menor" en su app, se aplica nuestra política estándar: debe ir acompañado por un adulto. El programa Lyft Teen es la única excepción.
Tipos de viajes disponibles
Los menores tienen acceso a varios tipos de viaje para adaptarse a su horario, como los siguientes:
- Viajes estándar y XL: Ambos tipos de viaje están disponibles para viajeros menores.
- Viajes programados: Perfectos para la escuela o actividades deportivas.
- Auto de lujo Black y SUV de lujo Black: Los tipos de viaje prémium están disponibles para cuentas de menores.
- Mascotas: Los menores pueden traer mascotas, siempre que respeten nuestra política estándar de mascotas.
Nota: Los viajes Compartidos no están disponibles para cuentas para menores en este momento.
Cómo cancelar un viaje de Lyft Teen
Si un viaje no te resulta adecuado o se incumple alguna política, puedes cancelarlo. Estas cancelaciones se pagan y no afectarán tu tasa de cancelación.
Nuevas razones para cancelar:
- "No quiero aceptar un viaje de Lyft Teen": Usa esto si recibes un pedido de Lyft Teen antes de tener la oportunidad de optar por no recibirlos en Preferencias de viaje.
- "El pasajero es menor de 13 años": Usa esto si el viajero parece ser demasiado joven para una cuenta de menor. Se activará una revisión de seguridad en la cuenta del adulto responsable.
- "Otra infracción general de la política para menores": Usa esta opción si un menor se niega a sentarse en el asiento trasero, se niega a ponerse el cinturón de seguridad o intenta llevar a un acompañante menor de 13 años. También debe usarse si el acompañante del pasajero menor no tiene el permiso de su padre o tutor para realizar el viaje.
Artículos perdidos
Si un menor se olvida algún artículo, gestionamos la devolución a través de su tutor para mantener la seguridad de todos.
- Repórtalo: Usa el flujo "Encontré un artículo" en tu app.
- Coordinación: Le daremos tu número de contacto al tutor (no al menor). Se pondrá en contacto contigo para organizar la devolución.
- Cargo por devolución: El cargo estándar de $20 seguirá aplicándose una vez que el artículo se devuelva.
Reportar un incidente de seguridad
Confía en tu instinto. Si en algún momento un viaje te resulta inseguro, repórtalo a nuestro equipo de seguridad desde la sección "Ayuda" del viaje.
Infórmanos de inmediato lo siguiente:
- Un menor se niega a sentarse en el asiento trasero.
- El viajero parece tener menos de 18 años y la etiqueta “Pasajero menor” no está presente.
- Un menor trae a un invitado menor de 13 años.
- Hay comportamientos inapropiados o pedidos inseguros.
En caso de emergencia, siempre usa primero el botón de Emergencia de ADT dentro de la app.