Cargos por tiempo de espera
Nota: No se aplican cargos por tiempo de espera en Canadá.
Los cargos por tiempo de espera ayudan a que nuestra plataforma funcione sin problemas: intenta ser puntual y estar preparado para encontrarte con tu conductor cuando llegue a la ubicación de partida.
Si el conductor llega al punto de partida y espera más de 2 minutos (5 minutos para Auto de lujo Black y SUV de lujo Black), podría cobrarse un cargo por tiempo de espera con una tarifa por minuto. Si el conductor llega temprano, los cargos se aplicarán a partir de los 2 minutos posteriores a la hora estimada original para la partida (también se aplica a las llegadas anticipadas de Auto de lujo Black y SUV de lujo Black). Pueden aplicarse cargos adicionales por tiempo de espera a tu viaje en función de la demanda. Los cargos por tiempo de espera varían según la ubicación.
Si se cancela tu viaje y se te cobra un cargo por cancelación, no deberás pagar por el tiempo de espera. Los cargos por tiempo de espera no se aplican a lo siguiente:
- Lyft Access
- Lyft Asistido
- Viajes con silla para bebés
Los viajeros con discapacidades que necesiten más tiempo para subir a un vehículo o sus acompañantes pueden pedir una exención de los cargos por tiempo de espera si la discapacidad afecta su habilidad para subir a un vehículo dentro del plazo. Los viajeros con una exención por discapacidad válida están exentos de los cargos por tiempo de espera, y se les reembolsarán los cargos anteriores de este tipo si lo piden.
Puedes pedir el reembolso del cargo por tiempo de espera si tú o alguien con quien viajas frecuentemente tienen una discapacidad que les dificulta subirse a un vehículo dentro de los 2 minutos siguientes a la llegada del conductor al punto de partida (5 minutos para Auto de lujo Black y SUV de lujo Black).
Para solicitar el reembolso de los cargos por tiempo de espera, utiliza el botón “Contáctanos” que aparece a continuación.
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