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Precios y cargos de viaje

Obtener ayuda con un viaje
Esperamos que todos los viajes sean perfectos, pero a veces hay inconvenientes. Puedes disputar un cargo de viaje al instante e informarnos cuestiones que deberíamos saber acerca de un viaje o de un conductor.
¿Perdiste algo durante un viaje?
¿Deseas entender cómo funciona el sistema de precios de Lyft? Aquí tienes toda la información que necesitas sobre los precios y pagos de Lyft.
Ir a:
Precios de Lyft
Cuando pides un viaje, Lyft muestra un precio anticipado en función de:
  • Tipo y tiempo de viaje
  • Tráfico y disponibilidad de conductores
Tu precio final puede variar si:
  • Esperas más de 10 segundos antes de solicitar el viaje
  • Tú cambias el destino o agregas paradas
  • El viaje es más largo o más corto de lo estimado
  • Agregas una propina
Una mayor demanda durante las horas pico, eventos o mal clima también puede aumentar los precios.
Qué incluye el precio de tu viaje:
Lyft te muestra estimaciones de tarifa antes de que pidas un viaje, para que sepas qué esperar.
Los estimados de tarifas no reflejan descuentos, retrasos en el tráfico u otros factores, como agregar una parada o cambiar tu destino. Todo cambio a tu viaje hará que el precio final sea diferente del estimado.
Los siguientes cargos están incluidos en el precio estimado:
  • Tarifa de Lyft: Depende de la ruta y el tipo de viaje, la disponibilidad y la demanda.
  • Peajes: Cubre todos los peajes que pase tu viaje.
  • Cargo por servicio: Monto fijo según la región.
  • Cargos de terceros: Incluye cargos locales, como impuestos de la plataforma rideshare, recargos y cargos aeroportuarios.
Obtén estimaciones de tarifas antes de reservar al ingresar las ubicaciones de partida y de destino en la app.
Cargos pendientes
Una transacción de Lyft marcada como “pendiente” no es un cargo. 
Las transacciones “pendientes” son autorizaciones temporales de la app de Lyft para garantizar que tu método de pago funciona.
Una vez que tu proveedor bancario procese la transacción, la autorización temporal desaparecerá por completo o aparecerá como reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Es posible que veas una transacción pendiente en tu método de pago cuando ocurra lo siguiente:
  • Crea una cuenta de Lyft.
  • Pedir un viaje
  • Actualiza tu método de pago.
  • Cambia el destino de tu viaje.
  • Agrega una parada en tu ruta.
  • Alquila una Lyft Bike o un Scooter.
Frecuencia de pago
La frecuencia de pago te permite elegir pagar una vez por todos los viajes del día o después de cada viaje.
Al elegir pagos diarios, todos tus viajes de un día se combinan en un solo cargo. Aún podrás ver los costos individuales de cada viaje en tu recibo.
Ciertos viajes y métodos de pago pueden estar excluidos y cobrarse por separado.
Ejemplo: $25 viaje al trabajo + $15 viaje a casa = un cargo de $40 en tu estado de cuenta. Tu estado de cuenta del banco diría: *Lyft 2 viajes [DATE] lyft.com/charges
Puedes ver el total de los cargos de viaje (individuales o combinados) en la pestaña “Historial de viajes” de la app.
Después de cada viaje, obtendrás un resumen con el precio. Sin embargo, tu recibo diario de viajes mostrará el cargo final correspondiente a todos los viajes realizados en un día. Pagarás este cargo final en el recibo diario de viajes.
Cambiar frecuencia de pago
Puedes cambiar la frecuencia de pago en cualquier momento.
Para cambiar la frecuencia de pago:
  1. Abre el menú principal de la app de Lyft y, luego, toca “Pago”.
  2. Toca “Frecuencia de pago”.
  3. Elige la frecuencia de pago que prefieres.
Resolver problemas con los cargos
Para disputar un cobro:
  1. Abre el menú principal de la app de Lyft.
  2. Toca “Historial de viajes”.
  3. Toca el viaje con el que necesitas ayuda.
  4. Toca “Obtener ayuda” en la parte inferior de la pantalla.
Nota: Es posible que se cobre al método de pago alterno si falla tu método de pago predeterminado.
Se me cobró por un viaje que cancelé
Si cancelas, es posible que se te cobre un cargo por cancelación:
  • Más de 30 segundos después de que un conductor acepte tu viaje.
  • Más de 30 segundos después de solicitar un viaje Espera y ahorra.
  • Después de que llegue el conductor.
  • Tres o más viajes en un lapso de 15 minutos.
Estas tarifas se destinan a compensar al conductor por su tiempo y su gasolina, y pueden variar según lo ocupado que esté.
Nota: Puedes cancelar un viaje dentro de los primeros 5 minutos después de la partida si otra persona tomó tu viaje o si hay otro problema crítico. Si pides un viaje para alguien más, se te cobrará cualquier cargo de cancelación o por no presentarse para ese viaje.
Para viajes Programados de Lyft, podemos cobrar un cargo por cancelación si:
  • Cancelas el viaje cuando falta menos de una hora para la partida y se te ha conectado con un conductor.
  • El conductor ya está camino a recogerte.
  • El conductor llegará en el horario de partida.
Se cobró por un viaje que el conductor canceló
Es posible que se te cobre un cargo por no presentarte si se cumple alguna de las siguientes situaciones:
  1. Tu conductor llegó a tu punto de partida
  2. Tu conductor esperó el tiempo requerido o más
  3. Tu conductor intentó comunicarse contigo (o tú te comunicaste)
Estos cargos compensan a tu conductor por su tiempo y por la gasolina, y pueden variar según la demanda.
Métodos de pago compartidos
Si tu método de pago está en una cuenta familiar de Lyft o se agregó a la cuenta de Lyft de un amigo, la única forma de resolver el problema es ponerse en contacto con tus amigos o familiares.
Consulta también:

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