Nivel de aceptación
Los niveles de aceptación se basan en el porcentaje de pedidos de viaje que aceptas y completas.
Tienes derecho a aceptar o rechazar un pedido de viaje en cualquier momento. Los pedidos rechazados se cuentan en el total de pedidos de viaje al calcular tu nivel de aceptación. Si un pasajero cancela un pedido de viaje, tu nivel de aceptación no cambiará.
Lyft usa los niveles de aceptación a fin de determinar los requisitos para algunas características, excepto en California. Puedes ver tu nivel de aceptación en el panel de control del conductor.
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Cálculo del nivel de aceptación
Tu nivel de aceptación se basa en la cantidad de pedidos de viaje que aceptas y realizas. Esto incluye cuando dejas a un pasajero o indicas que alguien no se presentó. Si un pasajero cancela un pedido de viaje, tu nivel de aceptación no cambiará.
Ejemplo:
Digamos que completas 50 viajes, no atiendes dos pedidos y cancelas un viaje. Tu nivel de aceptación llegaría al 94 % (50 viajes completos de un total de 53 pedidos).
Dividirás los 50 viajes completados por los 53 pedidos de viaje totales.
50 viajes / 53 pedidos = 94 %
Niveles de aceptación reducidos
Tu nivel de aceptación puede ser más bajo debido a pedidos no aceptados o a cancelaciones del conductor.
Únicamente para la Ciudad de Nueva York
A partir del 1 de julio de 2024, tendrás que mantener un nivel de aceptación del 85 % o superior para ver por adelantado los detalles del viaje en los pedidos de viaje. Los detalles del viaje por adelantado incluyen el destino del viaje, la distancia, el tiempo y la ruta completa.
Pedidos no atendidos
Si no atiendes un pedido debido a problemas técnicos o de conectividad, Lyft no lo contabilizará en tu nivel de aceptación. Obtén más información sobre los problemas de conectividad o con el teléfono.
Cancelaciones del conductor
Las solicitudes que canceles impactan de forma negativa tu nivel de aceptación. Obtén más información sobre la Política de cancelación y de no presentación para los conductores.