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Viajes programados para viajeros

En ciertos casos, puedes programar tu viaje hasta 30 días antes. Cuando lo hagas, especificarás el horario de partida. Te enviaremos un recordatorio antes de la partida.
Si no puedes seleccionar la opción "Programar" en la app, es posible que los viajes programados no están disponibles en tu área.
Ir a:
Cómo programar un viaje
Para programar un viaje:
  1. Establece tu destino y, después, toca el ícono del calendario “Programar” en la pantalla para elegir el tipo de viaje.
  2. Elige una fecha y una hora, y toca “siguiente”.
También puedes:
  1. Ve a la pantalla de inicio de tu app de Lyft y toca el icono del calendario situado junto a la barra de búsqueda de direcciones.
  2. Elige una fecha y una hora, y toca “Siguiente”.
  3. Configura tu destino, luego toca “Programar”.
Nota: No podemos garantizar la disponibilidad de conductores en tu área durante el intervalo para la partida.
Editar o cancelar un viaje programado
Para editar o cancelar un viaje programado:
  1. Toca la barra de navegación “Viaje” en la parte inferior de la pantalla de inicio.
  2. Toca “Detalles” en el viaje programado que deseas cancelar o editar.
Puedes cancelar o editar tu viaje hasta una hora antes de la partida.  Se aplicará un cargo por cancelación si cancelas cuando falta menos de una hora para la partida.
Podría aplicarse la Política estándar de cancelación de Lyft en estos casos:
  • Cancelas el viaje después de haberte conectado con un conductor.
  • El conductor ya está camino a recogerte.
  • El conductor llegará en el horario especificado.
Promesa de puntualidad
Si no te recogen a tiempo para un viaje programado al aeropuerto, obtendrás automáticamente crédito de Lyft Cash.
  • Obtendrás $20 de Lyft Cash automáticamente si tu conductor no ha llegado 10 minutos después de la hora de partida programada.
  • Obtén $50 Lyft Cash automáticamente si no te conectas con un conductor 10 minutos después de tu hora programada de partida.
  • Obtén hasta $50 más en crédito Lyft Cash si no te vinculan con un conductor y tienes que viajar con otra compañía, como Uber.
Puedes encontrar tu crédito de Lyft Cash en la pestaña Pagos de tu app.
Para recibir el crédito de Lyft Cash, debes hacer lo siguiente:
  • Estar en una región donde se pueda cumplir la Promesa de puntualidad.
  • No hagas ningún cambio en tu viaje cuando falte menos de 1 hora para la partida.
Mi conductor llegó tarde
Si tu conductor llegó más de 10 minutos tarde a la hora de partida programada, recibirás automáticamente $20 de Lyft Cash.
Puedes encontrar tu crédito de Lyft Cash en la pestaña Pagos de tu app.
Puedes usar Lyft Cash para cualquier viaje futuro en los Estados Unidos. Lyft Cash no expira.
No se me conectó con un conductor
Si todavía no se te ha conectado con un conductor 10 minutos después de la hora de partida programada, recibirás automáticamente $50 de Lyft Cash.
Puedes encontrar tu crédito de Lyft Cash en la pestaña Pagos de tu app.
Puedes usar Lyft Cash para cualquier viaje futuro en los Estados Unidos. Lyft Cash no expira.
Tuve que tomar un transporte alternativo
Si tuviste que tomar un transporte alternativo de más de $50, cumples con los requisitos para recibir otro crédito de Lyft Cash de hasta $50.
Nota: Recibirás un crédito adicional por la parte de tu transporte alternativo que supere los $50. Por ejemplo, si tu transporte alternativo cuesta $75, recibirás $25 adicionales en Lyft Cash. Tendrías un total de $75 en Lyft Cash.
Para recibir Lyft Cash adicional:
  1. Toca “Contáctanos” más abajo.
  2. Envía el recibo de tu transporte alternativo.
Nota: El crédito adicional máximo es de $50.
Para ser elegible para el crédito adicional de Lyft Cash, debes:
  • Toma un transporte alternativo al mismo aeropuerto el mismo día después de cancelar tu viaje de Lyft.
  • Envía tu recibo dentro de 14 días.
Regiones disponibles
La promesa de partida a tiempo se aplica a los viajes al aeropuerto cuando el punto de partida y el aeropuerto se encuentran en una de las siguientes regiones:
  • Atlanta, GA
  • Boston, MA
  • Chicago, Illinois
  • Denver, Colorado
  • Houston, TX
  • Las Vegas, NV
  • Los Ángeles, California
  • Miami, FL
  • Ciudad de Nueva York, NY
  • Condado de Orange, CA
  • Orlando, FL
  • Filadelfia, PA
  • Phoenix, AZ
  • Portland, Oregón
  • Salt Lake City, UT
  • San Diego, California
  • Área de la Bahía de San Francisco
  • Washington, DC
Términos
Nuestra promesa de puntualidad se aplica a los viajes programados a los aeropuertos aprobados en determinadas regiones entre el 9 de noviembre de 2023 y el 26 de febrero de 2024.
Tendrás que haber hecho al menos 1 viaje desde que abriste tu cuenta de Lyft. Recibirás una notificación en la app de Lyft o por mensaje de texto cuando el conductor esté por llegar. Se aplican los Términos de servicio de Lyft.
Puedes recibir crédito de Lyft Cash por un máximo de 1 viaje en una semana, y de 2 viajes en 30 días. Se aplican los Términos y condiciones de Lyft Cash.
Cargos
Cargo por cancelación
Para editar o cancelar un viaje programado:
  1. Toca la barra de navegación “Viaje” en la parte inferior de la pantalla de inicio.
  2. Toca “Detalles” en el viaje programado que deseas cancelar o editar.
Puedes cancelar o editar tu viaje hasta una hora antes de la partida.  Se aplicará un cargo por cancelación si cancelas cuando falta menos de una hora para la partida.
Podría aplicarse la Política estándar de cancelación de Lyft en estos casos:
  • Cancelas el viaje después de haberte conectado con un conductor.
  • El conductor ya está camino a recogerte.
  • El conductor llegará en el horario especificado.
Consulta también lo siguiente:

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