Cargos por tiempo de espera
Nota: No se aplican cargos por tiempo de espera en Canadá.
Los cargos por tiempo de espera ayudan a que nuestra plataforma funcione sin problemas: intenta ser puntual y estar preparado para encontrarte con tu conductor cuando llegue a la ubicación de partida.
Si el conductor llega al punto de partida y espera más de dos minutos (cinco minutos para Auto de lujo Black y SUV de lujo Black), se te cobrará un cargo por tiempo de espera con una tarifa por minuto. Si el conductor llega antes de la hora estimada, los cargos se aplicarán a partir de los dos minutos posteriores a la hora estimada original para la partida (también se aplica a las llegadas anticipadas de Auto de lujo Black y SUV de lujo Black). Pueden aplicarse cargos adicionales por tiempo de espera a tu viaje en función de la demanda. Los cargos por tiempo de espera varían según la ubicación.
Si su viaje se cancela y se le cobra un cargo por cancelación, no se le cobrará el tiempo de espera. Los cargos por tiempo de espera no se aplican a:
- Lyft Access
- Lyft Asistido
- Viajes con silla para bebés
Los viajeros con discapacidades que necesiten más tiempo para subir a un vehículo o sus acompañantes pueden pedir una exención de los cargos por tiempo de espera si la discapacidad afecta su habilidad para subir a un vehículo dentro del plazo estándar. Los viajeros con una exención por discapacidad válida están exentos de los cargos por tiempo de espera, y se les reembolsarán los cargos anteriores de este tipo si lo piden.
Si tú o alguien con quien viajas con frecuencia tiene una discapacidad que dificulta subir al vehículo dentro del plazo estándar (2 minutos, o 5 minutos para Auto de lujo Black y SUV de lujo Black), puedes pedir un reembolso del cargo por tiempo de espera.
Para solicitar el reembolso de los cargos por tiempo de espera, utiliza el botón “Contáctanos” que aparece a continuación.
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