Grabación de audio
Como parte de nuestro compromiso continuo con la seguridad, desarrollamos herramientas avanzadas para protegerte en cada viaje. Con la grabación de audio, los pasajeros y conductores pueden grabar audio durante un viaje directamente desde la app de Lyft. Puedes programar las grabaciones con anticipación o iniciarlas cuando lo desees: tú decides. En este momento, la grabación de audio no está disponible en Canadá.
Consulta estos recursos:
Grabación de audio
Tanto viajeros como conductores pueden grabar el audio de los viajes. Antes de subir al vehículo, informaremos a los conductores que el viaje podría grabarse.
Puedes elegir:
- Asegúrate de grabar el audio en todo momento.
- Graba audio únicamente por la noche.
- Nunca grabes audio automáticamente.
Puedes seleccionar tus configuraciones de grabación de audio en cualquier momento desde tus herramientas de seguridad.
Nota: Asegúrate de mantener la app de Lyft abierta al inicio de tu viaje para comenzar a grabar. iOS no permitirá que Lyft comience a grabar audio si la app no está abierta.
Grabar audio automáticamente
Para grabar el audio de tu viaje automáticamente, abre la app de Lyft, luego:
- Abre el menú principal, luego selecciona "Configuración".
- Selecciona "Herramientas de seguridad".
- Selecciona "Grabación de audio", luego elige la configuración de grabación que deseas.
- Dale acceso a tu micrófono a Lyft.
Al terminar tu viaje, el audio se guardará automáticamente en tu dispositivo.
Grabar audio bajo demanda
Puedes grabar audio en tu viaje cuando te sientas incómodo. Puedes compartir la grabación con el equipo de Seguridad de Lyft cuando crees un reporte de seguridad.
Para grabar el audio de tu viaje bajo demanda, abre la app de Lyft mientras estás en un viaje, luego:
- Selecciona "Herramientas de seguridad" y, luego, "Grabación de audio".
- Selecciona el botón de grabar.
- Dale acceso a tu micrófono a Lyft. Solo harás esto si no le has otorgado acceso a Lyft anteriormente.
Al terminar tu viaje, el audio se guardará automáticamente en tu dispositivo.
Nota: Los conductores ven un mensaje en todos los viajes que indica que el viaje podría grabarse, pero no se les notificará si decides grabar el audio del viaje.
Enviar audio al servicio de asistencia
Puedes adjuntar una grabación de audio de tu viaje cuando reportes un problema de seguridad o un accidente.
Selecciona "Adjuntar grabación de audio de este viaje" y la grabación de audio se adjuntará automáticamente al informe.
El audio se encriptará y se guardará en tu dispositivo por siete días. Nadie tendrá acceso a estas grabaciones, a menos que las compartas con Lyft.
Problemas con la grabación
Tu grabación de audio se guardará automáticamente en tu dispositivo, incluso si se interrumpe.
Aún puedes adjuntar una grabación parcial si deseas enviar un informe de seguridad.
Para evitar interrupciones, intenta hacer lo siguiente:
- Mantén tu teléfono cargado.
- Asegúrate de tener espacio de almacenamiento en tu teléfono.
- No utilices tu micrófono para otras cosas.