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    Información del aeropuerto de Georgia para conductores

    Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

    La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

    Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
    Emblemas de Lyft
    • Mantén tu emblema de Lyft visible en todo momento mientras haces viajes de Lyft.
    • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
    • Si acabas de recibir la aprobación para manejar, debes obtener tu emblema de Lyft muy pronto. Si no te proporcionaron alguno o si necesitas uno nuevo, solicítalo en tu Panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
    Imagen del emblema de Lyft.
    Conducta en el aeropuerto
    • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
    • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
    • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
    • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
    Hoja de ruta
    Es posible que las autoridades del aeropuerto te pidan una hoja de ruta, en la cual se muestra tu último viaje. Haz clic aquí para obtener información sobre cómo acceder a tu hoja de ruta.

    Aeropuertos autorizados

    Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos de Georgia. Es responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto para evitar recibir citaciones administrativas.
    Toca el nombre de cada aeropuerto para obtener instrucciones detalladas:
    Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta | (ATL)
    Vigente a partir del 1/1/2022: Como conductor de Lyft, solo puedes recoger pasajeros en el aeropuerto ATL si tienes un modelo 2015 o más reciente y cuentas con el tarjetón de aeropuerto color dorado de 2022. Si tu vehículo es de 2014 más antiguo, puedes seguir dejando pasajeros en ATL como de costumbre; simplemente, no entres en el área de espera del aeropuerto ni en la fila de partida para no recoger pasajeros en el aeropuerto y correr el riesgo de que se desactive tu cuenta.
    El aeropuerto de ATL emitirá citaciones administrativas a los conductores que no respeten estas normas. Tú eres el responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las normas del aeropuerto.
    Mapa del aeropuerto de ATL en el que se detalla el área de espera y el área de espera para vehículos comerciales.
    Incumplir estos lineamientos podría provocar una citación y la suspensión de la plataforma de rideshare en el aeropuerto.
    Esperar pedidos:
    • QUÉ HACER
      • Regresa al área de espera si el pasajero cancela. Las cancelaciones de los pasajeros no afectarán tu lugar en la fila. Siempre y cuando vuelvas dentro de los 15 minutos siguientes, te ubicarán de nuevo en la primera posición de la fila.
      • Sigue las instrucciones del personal de seguridad del aeropuerto y no intentes evadir al personal si se está emitiendo una citación.
      • Procura que las calcomanías de Lyft estén tanto en la parte delantera como trasera de tu vehículo y de que tu tarjetón del aeropuerto se vea claramente en el espejo retrovisor.
    • QUÉ NO HACER...
      • Esperar en cualquier lugar. Debes hacerlo en el área de espera que aparece arriba. Los conductores fuera del área de espera designada no se agregarán a la fila. Los conductores de la TNC solo se añadirán a la fila una vez que estén en el área de espera designada para rideshare de la TNC. (1586 Sullivan Rd, College Park, GA 30337).
      • Salir del área de espera o cerrar la sesión del modo de conductor, ya que perderás tu lugar en la fila. El primero en llegar es el primero en salir. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila.
      • Ingresar al estacionamiento para rideshare con placas de limusina o comerciales, ya que el aeropuerto podría emitirte una multa. Los conductores de autos de lujo en vehículos con placas comerciales o de limusina se agregarán a la fila después de llegar al área de espera designada correspondiente. Los conductores comerciales deben abrir su app de Lyft en el aeropuerto para ver el área de la fila de espera con cerca geográfica para realizar un viaje.
      • Ingresar al área de espera entre las 3 a. m. y las 4 a. m., ya que a esa hora se realiza la limpieza del área de espera. No permanezcas en el área de espera durante estas horas.
      • Cancelar o perder pedidos de los viajeros, ya que afectarán tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o lo omites, se te colocará al final de la fila. Para consultar tu lugar en la fila de conductores, visita este enlace.
    Mapa del Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL) en el que se detallan los lugares para recoger y dejar pasajeros.
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de ATL. Incluye las áreas para recoger y dejar pasajeros.
    Recoger pasajeros:
    • QUÉ HACER
      • Recoge a los pasajeros en el área de partida de rideshare, ubicada en el estacionamiento North Economy, en cualquier momento. Si el área de partida designada para rideshare no está disponible temporalmente por cualquier motivo, puedes recoger pasajeros en el nivel inferior de llegadas de cualquier terminal.
      • Utiliza los carriles de entrada designados para rideshare si quieres acceder al punto de partida en el estacionamiento North Economy, donde no es necesario sacar un boleto de estacionamiento.
      • Para partidas en una terminal internacional, recoge a los pasajeros en la terminal de Llegadas.
      • Asegúrate de que tu etiqueta colgante del aeropuerto se vea con claridad en el espejo retrovisor y de que ambas calcomanías de Lyft sean totalmente visibles en la parte delantera y trasera de tu vehículo antes de entrar en el área de espera o de recogida.
    • QUÉ NO HACER...
      • Recoger pasajeros en un lugar que no sea el área de partida designada en el estacionamiento North Economy.
      • Esperar a tu pasajero en la acera si se demora. La seguridad del aeropuerto emitirá citaciones para los conductores que esperen a los pasajeros retrasados en la acera. Si tu pasajero está retrasado, da la vuelta o aguarda en el área de espera hasta que esté listo para la partida.
      • Ingresa al área de partida designada, a menos que estés recogiendo a un pasajero, ya que esta es un área activa de carga y, si estacionas aquí, recibirás una citación.
      • Dar vueltas en el aeropuerto o esperar en el área de la terminal para una reconexión, ya que las autoridades del aeropuerto podrían emitirte citaciones. La Reconexión es una función que permite que se te vuelva a vincular con pasajeros adicionales poco antes o después de dejar a un pasajero. Esto significa que puedes recibir un pedido de viaje después de dejar a un pasajero sin regresar al área de asignación.
      • Esperar los pedidos de viaje en cualquier lugar que no sea el área de espera designada. No está permitido ofrecer viajes en el aeropuerto y, como consecuencia, se te podría prohibir el acceso a nuestra plataforma y al aeropuerto.
    Dejar pasajeros:
    • QUÉ PUEDES HACER 
      • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
      • Usa los niveles inferior o superior para dejar a los pasajeros según lo soliciten.
    • QUÉ NO HACER...
      • Esperar en la terminal del aeropuerto después de dejar pasajeros. Si quieres aceptar más pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera para evitar citaciones.
    Tarjetón de aeropuerto.
    • Además del emblema de Lyft, se te exige que exhibas un tarjetón de aeropuerto en tu vehículo cuando realices viajes en el aeropuerto ATL.
    • A fin de poder recibir el tarjetón del aeropuerto ATL, tu vehículo debe ser modelo 2015 o más reciente. Si acabas de recibir la aprobación para manejar, pronto obtendrás tu permiso.
    • Coloca el tarjetón y los emblemas como se muestra en el diagrama a continuación. No olvides el emblema en la ventanilla trasera también.
    Imagen de ejemplo sobre la colocación del tarjetón de aeropuerto de ATL. La imagen muestra que cuelga del espejo retrovisor, mientras que el emblema de Lyft está colocado en la esquina inferior del parabrisas en el lado del pasajero.
    Asistencia en persona:
    Los conductores de Atlanta pueden venir a la Estación de Lyft para recibir asistencia u obtener un tarjetón de aeropuerto o emblema de Lyft personalmente. Nuestra Estación Lyft está ubicada en 5575 Frontage Rd, Forest Park, GA 30297. Los horarios pueden variar.
    Aeropuerto Regional de Augusta (AGS)
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de AGS. Incluye el área de espera, y las zonas para recoger y dejar pasajeros.
    Incumplir estos lineamientos podría provocar una citación y la suspensión de la plataforma de rideshare en el aeropuerto.
    Esperar pedidos:
    • QUÉ NO HACER
      • Esperar en cualquier lugar que no sea una de las dos áreas de espera designadas que aparecen arriba. Los conductores fuera de estas áreas de espera no se agregarán a la fila.
      • Salir de las áreas de espera o cerrar la sesión de modo de conductor, ya que perderás tu lugar en la fila, que se asigna por orden de llegada. El conductor que ha aguardado más tiempo en el área de espera con el modo de conductor activado recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila.
      • Ingresar a las áreas de espera o al aeropuerto sin las calcomanías de Lyft, tanto en la parte delantera como trasera de tu vehículo.
      • Permanecer en la propiedad del aeropuerto si las áreas de espera están llenas. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otro lado del aeropuerto y NO podrás estacionar en doble fila en las áreas de espera cuando no haya más lugar. Los infractores serán penalizados.
      • Cancelar o perder pedidos de los viajeros, ya que afectarán tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o lo omites, se te colocará al final de la fila. Para consultar tu lugar en la fila de conductores, visita este enlace.
    • QUÉ HACER
      • Regresa al área de espera si el pasajero cancela. Las cancelaciones de los pasajeros no afectarán tu lugar en la fila. Si vuelves antes de que pasen 15 minutos, volverás a la primera posición de la fila.
      • Sigue las instrucciones del personal de seguridad del aeropuerto y no intentes evadir al personal si se está emitiendo una citación.
      • Procura que las calcomanías de Lyft estén colocadas tanto en la parte delantera como trasera de tu vehículo.
    Recoger pasajeros:
    • QUÉ NO HACER
      • Esperar a tu pasajero en la acera si está retrasado, ya que podrías recibir una citación. La seguridad del aeropuerto no permite que los conductores permanezcan más de un minuto en la acera. Si tu pasajero está retrasado, da la vuelta o aguarda en el área de espera hasta que esté listo para la partida.
      • Dar vueltas o esperar una Reconexión en el área de la terminal, ya que las autoridades del aeropuerto podrían emitirte citaciones. La Reconexión es una función que permite que se te vuelva a vincular con pasajeros adicionales poco antes o después de dejar a un pasajero. Esto significa que puedes recibir un pedido de viaje después de dejar a un pasajero sin regresar al área de asignación.
      • Esperar los pedidos de viaje en cualquier lugar que no sean las áreas de espera designadas. No está permitido ofrecer viajes en el aeropuerto y, como consecuencia, se te podría prohibir el acceso a nuestra plataforma y al aeropuerto.
    • QUÉ HACER
      • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
      • Si tienes problemas para encontrar a tu pasajero, asegúrate de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel y la terminal correctos del aeropuerto. La aplicación de Lyft traslada el pin del pasajero a una zona de partida aprobada, lo que debería ayudar a reducir cualquier problema de localización del otro.
      • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • QUÉ NO HACER
      • Esperar en la terminal del aeropuerto después de dejar pasajeros. Si quieres aceptar más pedidos desde el aeropuerto, dirígete a las áreas de espera para evitar citaciones.
    • QUÉ PUEDES HACER 
      • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    Aeropuerto Brunswick Golden Isles (BQK).
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de BQK. Incluye el área de espera, y las zonas para recoger y dejar pasajeros.
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
    Savannah/Hilton Head International (SAV).
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de SAV. Incluye el área de espera.
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada en Crossroads Parkway. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de SAV. Incluye el área de espera, y las zonas para recoger y dejar pasajeros.
    Recoger pasajeros:
    • Recoja a los pasajeros en el área de carga de pasajeros dentro del estacionamiento norte de la terminal.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En cambio, dirígete al área de espera.
    • No reparta tarjetas de recomendación o material de promoción si está dentro de la propiedad del aeropuerto.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
    • Tan pronto deje al pasajero, toque “Toque para dejar” en la app y salga de los predios del aeropuerto. Espere para calificar al pasajero hasta que haya salido del aeropuerto.
    Aeropuerto Regional de Valdosta (VLD).
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de VLD. Incluye el área de espera, y las zonas para recoger y dejar pasajeros.
    Esperar pedidos:
    • Aguarde en las áreas de espera designadas que se muestran arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en la zona de Llegadas.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En cambio, dirígete al área de espera.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera de "Departures" (Salidas) en la entrada de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
    El resto de los aeropuertos autorizados
    Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
    • Aeropuerto de Athens-Ben Epps | AHN.
    • Aeropuerto de Columbus | CSG
    • Aeropuerto Regional de Macon Middle Georgia | MCN.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.

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