Skip to Content

    Información del aeropuerto de California para conductores

    Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para ti y tus pasajeros, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

    La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

    Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
    Emblemas de Lyft
    • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
    • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
    • Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que lleguen, puedes imprimir un emblema temporal.
    Imagen del emblema de Lyft.
    Conducta en el aeropuerto
    • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
    • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
    • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
    • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at the airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Hoja de ruta

    Aeropuertos prohibidos

    En los aeropuertos de California que no sean aquellos detallados anteriormente, las operaciones están prohibidas por el momento, lo que incluye recoger y dejar pasajeros. Esto incluye (sin limitación) a todos los aeropuertos que se detallan en la siguiente lista.
    • Aeropuerto Camarillo (KCMA)
    • Aeropuerto Regional de Merced (MCE)
    • Aeropuerto de Mojave (MHV)
    • Aeropuerto del condado de Napa (APC).
    • Aeropuerto de Ramona (KRNM)
    • Sacramento Executive (SAC).
    • Aeropuerto Mather de Sacramento (MHR)
    • San Bernardino Intern. (SBD)
    • Aeropuerto del condado de Ventura (OXR)
    • Aeropuerto de Logística del Sur de California (VCV)
    For more information on prohibited airports in California, please click here.
    Cómo redirigir un pedido desde un aeropuerto prohibido
    Si se prohíbe recoger pasajeros en el aeropuerto, la app evitará que los pasajeros realicen pedidos. Si un pasajero mueve su punto de partida fuera de la propiedad del aeropuerto y te pide que vayas a recogerlo al aeropuerto, infórmale que no estás autorizado a hacerlo y que tendrá que encontrar medios de transporte alternativos.
    Dejar pasajeros puede ser algo complicado. Si el pasajero le pide que lo lleve a un aeropuerto prohibido, éstos son algunos consejos sobre cómo lograr que la conversación se desarrolle sin problemas:
    1. Ofréceles llevarlos a un destino cercano. Nota: Actualmente, está prohibido dejar pasajeros en agencias de alquileres de autos o escuelas de vuelo.
    2. Discúlpate y cancela gentilmente el viaje. ¿Estás preocupado por tu tarifa de aceptación o cancelación? Infórmanos, y lo eliminaremos del resumen de ese día.
    Redirigir los viajes hacia aeropuertos prohibidos

    Aeropuertos autorizados

    As a driver on the Lyft platform, it's important that you know and follow airport regulations. While we've worked hard to reach agreements with many California airports, there are other California airports where we do not currently have permission to operate.
    Si realiza cualquier operación en un aeropuerto prohibido (consulte la siguiente sección Aeropuertos prohibidos), los oficiales emiten infracciones y Lyft no tiene permitido cubrir ningún costo por esos viajes en aeropuertos prohibidos.
    Incluso si realizas operaciones permitidas en un aeropuerto autorizado (consulta la sección Operaciones permitidas), igualmente debes cumplir con las normas del aeropuerto (p. ej.: exhibir la marca comercial). Si te citan por infracciones a las normas del aeropuerto, Lyft no se hará responsable de dichas infracciones. Como conductor, tú eres el responsable del costo de cualquier infracción impuesta por el aeropuerto. No cumplir con las normas de los aeropuertos puede tener como resultado la desactivación de tu cuenta de conductor.
    Lyft is available at the following airports in California:
    Burbank Bob Hope Airport (BUR)
    Mapa del Aeropuerto de Hollywood Burbank
    Video sobre normas de rideshare en BUR: Haz clic aquí para ver un video sobre los procedimientos en el aeropuerto BUR.
    Recoger pasajeros:
    • Pick up passengers from the first island of the pedestrian curb outside of Terminal B.
      • Para llegar al área de origen, quédate en el carril izquierdo y sigue las señalizaciones de Valet.
      • Después de pasar la estructura para estacionamiento temporal, sigue los letreros de “Commercial Vehicles Only” (solo vehículos comerciales) y pásate al carril derecho.
    • Pickup at the south end of the island, across from Terminal B baggage claim. Please pull all the way to the end and do not double park.
    • No recojas pasajeros en un lugar que no sea el área de partida antes indicada.
    • Nunca te estaciones ni permanezcas en el área de partida.
    • No esperes ni circules de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. BUR exige que abandones el aeropuerto y que le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    • No te estaciones en ninguno de los estacionamientos privados que se encuentran sobre Empire Ave.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deje a los pasajeros en la acera de la terminal de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente después de dejar a los pasajeros.
    Aeropuerto Cross Border Xpress (CBX).
    Mapa del Aeropuerto Cross Border Xpress
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (por Inbound St) se incorporarán a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en la acera de la terminal.
    • No esperes ni circules de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En lugar de eso, dirígete al área de espera designada o pídele al pasajero que cancele y pida otro viaje cuando esté listo.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en la acera de la terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente después de dejar a los pasajeros.
    Rules:
    Per Cross Border Xpress regulations, driver-partners must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to CBX trips.
    • Cuando se encuentre en zona de CBX, la app de Lyft Driver debe estar abierta en todo momento (los conductores afiliados no deben desconectarse hasta salir del área de CBX).
    • We’ve instituted a special queue at CBX. The queue only works within the designated area. Driver-partners waiting elsewhere will not receive trip requests through the Lyft Driver app unless there are no drivers in the waiting area.
    • The Lyft vehicle decal (trade dress) must always be displayed on the front passenger windshield and rear passenger windshield facing outward.
    • Los vehículos Lyft deben tener menos de 10 años para ser idóneos para recoger pasajeros en el aeropuerto.
    • Please be aware that the CBX has a Non Smoking Policy, but also has a designated smoking area located inside the Queue that drivers can utilize.
    • Sigue las instrucciones de los oficiales de tráfico de CBX.
    Consejos expertos:
    • Driver cancellations: Trip cancellations can take away from the great Lyft experience that both riders and driver-partners expect.
    • CBX rules are as important as traffic rules. CBX expect driver-partners to follow the instructions of the CBX staff.
    • Pueden publicarse algunas restricciones de estacionamiento de vehículos comerciales en las inmediaciones de CBX. Ten en cuenta que, si muestras la marca comercial de Lyft o estás conectado a la app de Lyft Driver, entonces se aplicarán estas restricciones de estacionamiento.
    Aeropuerto Internacional de Fresno Yosemite (FAT)
    Mapa del Aeropuerto Internacional de Fresno Yosemite
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en las áreas designadas para Rideshare (busca los letreros), entre el vestíbulo principal y la sala de recepción de equipaje.
    • No esperes ni circules de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. FAT exige que abandones el aeropuerto y que le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en el aeropuerto pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.
    Long Beach Airport (LGB)
    Mapa del Aeropuerto de Long Beach
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (zona de espera de TNC, mostrada arriba) se incorporarán a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Pick up passengers from the outer curb at Arrivals.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Do not wait at the airport or circle the terminal if the passenger is delayed. Instead, use the staging area.
    • Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
    • Short ride bump: If you receive a request for a short ride from the airport after waiting in the queue, you may qualify for a higher queue position after you drop off your passenger. You'll receive a message after dropping off to let you know you have the option to return to the staging area for a preferred spot in the queue. Please note, if you give a ride before returning to the staging area, you may still qualify for a preferred spot in line.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera del área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
    Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX)
    Visita la zona de circulación de LAX aquí para obtener detalles actualizados en tiempo real sobre los proyectos de construcción en curso y los cierres de carreteras.
    Lo que necesitarás para manejar en LAX:
    1. Exhibe el tarjetón de aeropuerto en el parabrisas delantero
    2. Emblemas de Lyft mostrados en el parabrisas delantero y en el trasero.
    3. Licencia de la TCP si planeas recibir pedidos de viaje de Lux Black o Lux Black XL. Si recibes únicamente pedidos de viaje de Lux Black y no tienes una licencia de TCP, no podrás ingresar a la fila.
    Mapa del área de espera de TNC en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles
    Esperar pedidos:
    • You must have a permanent license plate in order to operate at LAX airport. You are subject to airport citations if you drive at the airport with temporary plates.
    • El área de espera de la TNC se ubica en el límite oeste dentro del área de asignación para la TNC. Puedes entrar desde 6100 Westchester Pkwy.
      • Horarios del área de espera de la TNC en LAX: Todos los días de 6 a. m. a 12 a. m.
    • Espera en el área de asignación TNC designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área designada serán agregados a la fila. Puedes usar el área de espera o esperar en otra ubicación dentro del área designada para TNC (imagen arriba).
      • No esperes en el estacionamiento de Burger King. Este no es parte del área designada de la TNC.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera es quien recibirá el próximo pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo de conductor, perderás tu lugar.
    • Solo se permite un número limitado de conductores en fila al mismo tiempo. Sigue las instrucciones en la app. Si se te indica salir, debes salir del área de asignación. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    • If the staging lot is full, you must leave the lot. You may wait for requests in a different location within the assignment area. You won't lose your place in line.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de asignación. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Driver cancellations and missed requests affect your place in line. If you're the one to cancel a request or if you miss a request, you''ll be placed at the back of the queue.
    • No use los espacios de estacionamiento para limusinas en el área de espera.
    • Do not solicit local businesses in the TNC assignment area or violate parking laws.
    Mapa de las zonas para recoger y dejar pasajeros del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles
    Mapa del lote LAX-it en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles
    Recoger pasajeros:
    • Todas las partidas de Lyft para viajes que no sean de TCP se realizarán en el estacionamiento “LAX-it”, ubicado en la salida de Sky Way en los carriles 30, 31 o 32 (consulta la imagen de arriba).
      • Ingresa en el estacionamiento de LAX-it solo si tienes un pedido de viaje. Esta área es para recoger pasajeros solamente y no para esperar.
      • TCP vehicle (Lux Black & Lux Black XL) pickups will remain at the terminal curbside on the departures level.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Los conductores aprobados Lux Black y Lux Black XL con licencias de TCP cumplirán los requisitos para recoger pasajeros en la acera del aeropuerto LAX. Obtén más información sobre las licencias de TCP aquí.
    • Do not pick up passengers from Arrivals (Lower Level) unless is it for a designated ADA (disabled) passenger or you are an approved Lux Black and Lux Black XL driver with a TCP license. If you're picking up an ADA passenger, you must use the ADA access loading zone.
    • Do not wait or circle back at the airport or wait on the terminal roadway if the passenger is delayed. Instead, head back to the TNC assignment area (map above) and wait there for another request. Kindly ask your delayed passenger to request another ride when he or she is ready.
    • Espera en la acera: Mientras esperas pedidos, es posible que te enviemos una notificación en la app que te indique que debes ir hacia las áreas de partida en LAX-it. Cuando estés en camino, podrías recibir un pedido de viaje. Si esto no sucede, puedes esperar hasta que se te conecte con un viajero en las áreas de espera designadas en la Zona 30 y la Zona 31.
      • Todos los conductores que deseen hacer un viaje al aeropuerto también deben empezar en el área de espera. No ingreses a LAX, a menos que la app te indique que lo hagas.
    • La Reconexión es una función que permite que se te vuelva a conectar con pasajeros adicionales poco antes o después de dejar a un pasajero. Esto significa que puedes recibir un pedido de viaje hasta 1 minuto después de dejar a un pasajero sin regresar al área de asignación. No des vueltas ni esperes en el área de Central Terminal para una reconexión, ya que las autoridades del aeropuerto podrían emitirte citaciones. Consulta las regulaciones aeroportuarias de LAX detalladas anteriormente.
    • Short ride bump: If you receive a request for a short ride from the airport after waiting in the queue, you may qualify for a higher queue position after you drop off your passenger. You’ll get an SMS after dropping off the passenger to let you know you can return to the assignment area for a preferred spot in the queue. Please note: if you give a ride before returning to the assignment area, you may still qualify for a preferred spot in line.
    • Se prohíbe cualquier tipo de publicidad (vehicular y no vehicular) cuando se opera en el aeropuerto LAX, incluso en las áreas de partida, destino y de espera para vehículos.
    Dejar pasajeros:
    • Debes tener una placa permanente para poder realizar viajes en el aeropuerto LAX. Estarás sujeto a citaciones por parte del aeropuerto si manejas en el aeropuerto con placas temporales. Si necesitas rechazar el viaje, aquí te mostramos algunas sugerencias.
    • Drop off passengers at Departures for the passenger's carrier of choice.
    • No esperes pedidos de viaje en la terminal del aeropuerto después de dejar a un pasajero. Para aceptar pedidos de viaje adicionales, continúa hacia el área de asignación TNC.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at LAX Airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Mandatory Regulations at LAX
    1. Placa permanente (no se permiten placas temporales)
      • LAX prohibits Lyft operations from vehicles without permanent license plates. You must have a valid license plate displayed on your vehicle, as well as updated in the driver app in order to enter the airport queue or operate at LAX. Learn how to update your license plate here.
    2. LAX Airport Lesson
    • Debes completar la lección obligatoria sobre LAX para poder realizar viajes de aeropuerto allí. Consulta la lección en la pestaña “Tutoriales” del panel de control del conductor.
    • Debes tener una placa permanente para completar el tutorial.
    Airport Placard
    • Completa la lección y la prueba en línea para obtener el tarjetón de LAX. Puedes ingresar a la prueba en la pestaña “Tutoriales” del panel de control.
    • Please note: you must both complete the LAX quiz and have a valid license plate in order to receive an LAX placard.
    • Para actualizar la placa, ve a la pestaña “Vehículos y dispositivos” en el menú de la app de conductor y toca “Tus vehículos”. Ahí podrás ver los vehículos aprobados y actualizar las placas de ser necesario.
    • Solamente puede exhibir el permiso autorizado emitido por Lyft directamente para usted. En este se incluyen su identificación de conducir asignada y otros campos requeridos. Se puede citar a aquellos conductores que no exhiban un permiso no autorizado.
    • If you didn't receive a placard, need a new placard, or need to update your license plate, let us know and we’ll look into it. Make sure to tell us which vehicle you need a placard or license plate update for.
    • Tu tarjetón de aeropuerto y los emblemas de Lyft se envían a la dirección postal que se encuentra en nuestro sistema. Para cambiar la dirección en la app, abre el menú principal y toca “Cuenta”. Dirígete a “Información personal” y, luego, toca “Dirección de envío”.
    • Si manejas más de un vehículo en la plataforma de Lyft, cada uno debe tener su propio permiso.
    • Muestra del tarjetón:
    Ejemplo de tarjetón de aeropuerto para el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles
    Emblemas de Lyft
    • Debes publicar tu emblema y tu permiso en tu parabrisas para los viajes de LAX.
    • El aeropuerto LAX prohíbe la exhibición de múltiples emblemas de la TNC en forma simultánea. Cuando manejes con Lyft, asegúrate de exhibir únicamente tu emblema de Lyft.
    Colocación del tarjetón de aeropuerto en el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles
    Cómo rechazar solicitudes de viaje en el aeropuerto si tienes placas temporales.
    Si el pasajero ingresa LAX como destino después de haber dado inicio al viaje, estos son algunos consejos sobre cómo lograr que la conversación se desarrolle sin problemas:
    1. Ofréceles llevarlos a un destino cercano.
    2. Discúlpate y cancela gentilmente el viaje. ¿Estás preocupado por tu tarifa de aceptación o cancelación? Infórmanos, y lo eliminaremos del resumen de ese día.
    Redirigir los viajes hacia aeropuertos prohibidos
    Asistencia en persona
    Los conductores del área de Los Ángeles son bienvenidos a la Estación Lyft para recibir asistencia en persona, reemplazar los emblemas de Lyft u obtener un nuevo tarjetón de aeropuerto.
    • Centro para conductores de LAX: 5223 W Imperial Hwy, Los Angeles, CA 90045
      • Lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m.
    Review Our Policies
    Oakland International Airport (OAK)
    Mapa del área de espera en el Aeropuerto Internacional de Oakland
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en las áreas de espera designadas que se muestran arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Mapa de las zonas para recoger y dejar pasajeros del Aeropuerto Internacional de Oakland
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en la acera comercial, en las zonas C3-2 a la C3-9 ÚNICAMENTE (tercera isla), frente a la entrada de la terminal.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se están dirigiendo la ubicación del pin y están en la acera correcta del aeropuerto.
    • No esperes pedidos de aeropuerto en Airport Plaza (175-195 98th Avenue).
    • No esperes ni circules de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. OAK exige que abandones el aeropuerto y que le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    • Do not wait for airport requests at Airport Plaza (175-195 98m Avenue).
    • Preasignación: Mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespacho aquí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si aceptas un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que dejes al pasajero. Recibirás un mensaje cuando termine el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que se te otorgue un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deje a los pasajeros en la acera de la entrada de la terminal que sea de su preferencia.
    • No esperes en el aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente después de dejar a los pasajeros.
    Airport Placard:
    • En los aeropuertos SFO y OAK, se te pide que cuentes con un tarjetón del aeropuerto, además de tus dos emblemas de Lyft.
    • Nota: A partir del 1 de abril de 2021, todos los conductores que operen en el aeropuerto SFO deberán mostrar el tarjetón de aeropuerto rojo de SFO.
    • Los tarjetones del aeropuerto SFO solo pueden asociarse con una placa de vehículo válida. Los vehículos deben tener su placa permanente o una placa temporal válida que contenga su identificación vehicular única mientras esperan a que llegue la placa permanente.
    • Para poder recibir tu tarjetón de aeropuerto de SFO, necesitas una inspección aprobada de tu vehículo.
    • Antes de que sean aprobados para manejar, los conductores tienen que llevar el vehículo a inspeccionar. Después de la inspección inicial, deberán realizar otra, al menos, una vez al año.
    • Las inspecciones de vehículos vencen anualmente o cada 50,000 millas, lo que ocurra primero. Cuando esto suceda, el tarjetón del aeropuerto SFO asociado también vencerá.
      • If you're in San Francisco, Sacramento, San Jose, or the surrounding areas, visit one of these hub locations for a free annual re-inspection.
    • Tu tarjetón de aeropuerto y los emblemas de Lyft se envían a la dirección postal que se encuentra en nuestro sistema. Para cambiar tu dirección en la app, ve al menú principal en la app de Lyft y toca “Cuenta”. Dirígete a “Información personal” y, luego, toca “Dirección de envío”.
    • Para actualizar las placas: En la app de Lyft, ve al menú principal, toca “Vehículos y dispositivos” y, luego, “Tus vehículos”. Ahí podrás ver tus vehículos y actualizar las placas si es necesario.
    • Después de que hayas actualizado la placa o si necesitas un permiso para un vehículo adicional, comunícate con nuestro equipo de asistencia.
    Colocación de emblemas y tarjetones en los aeropuertos internacionales de Oakland y San Francisco
    Asistencia en persona:
    Los conductores del Área de la Bahía pueden venir a la Estación Lyft para solicitar asistencia personal u obtener un nuevo tarjetón de aeropuerto.
    Estación Lyft de Oakland - 1699 W Grand Ave, Oakland, CA 94607 Estación Lyft de San José - 743 S Winchester Blvd, Suite 100, San José, CA 95128
    Lunes a viernes: de 5 a. m. a 9 p. m.
    Sábado y domingo: cerrado
    Ontario International Airport (ONT)
    Mapa del Aeropuerto Internacional de Ontario
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Vigente desde febrero de 2022.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en las zonas de carga designadas a la salida de cada terminal (que se muestran arriba).
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes en el aeropuerto ni des vueltas a la terminal si el pasajero se retrasó. ONT exige que abandones el aeropuerto y que le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    • Preasignación: Mientras esperas pedidos, podrías recibir un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespacho aquí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera del área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en el aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
    Condado de Orange: Aeropuerto John Wayne (SNA)
    Mapa del área de espera en el Aeropuerto Internacional John Wayne
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán incorporados a la fila. No te estaciones en DuPont, entre Michelson y Business Center Drive o en cualquier otra área marcada como “No Parking” (No estacionarse).
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Mapa del área de partidas del Estacionamiento A en el Aeropuerto Internacional John Wayne
    Mapa del área de partidas del Estacionamiento B en el Aeropuerto Internacional John Wayne
    Mapa del área de partidas del Estacionamiento C en el Aeropuerto Internacional John Wayne
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros desde las áreas de partida designadas, que se muestran en la imagen de arriba, en el nivel 3 de los estacionamientos A, B y C (el nivel 3 es el mismo nivel que el de Salidas).
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes ni circules de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. SNA exige que abandones el aeropuerto y que le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    • Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, podrías recibir un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que dejes al pasajero. Se te enviará un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que accedas a un lugar preferente en la fila.
    Mapa del área para dejar pasajeros del Aeropuerto Internacional John Wayne
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera del área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente una vez que dejas a los pasajeros.
    Aeropuerto Internacional de Palm Springs (PSP)
    Mapa del Aeropuerto Internacional de Palm Springs
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (fuera de Kirk Douglas Way) se incorporarán a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Cuando se te haya vinculado con un pasajero, sal del área de espera dando vuelta a la izquierda sobre Kirk Douglas Way. Sigue manejando más allá de la entrada del estacionamiento público, cerca de 120 pies (36.5 m), después gira a la izquierda hacia el letrero marcado como “TNC”.
      • Cuando estés en el teclado, ingresa el código 2580 (si tienes problemas con el código, presiona el botón para pedir ayuda. Mantén el botón presionado al hablar).
    • Continue through the gate to the TNC designated parking spaces located 500 feet past the entry on right side of roadway.
      • Avanza hacia el puesto abierto más lejano. Maneja despacio en este carril comercial y cede el paso a los peatones que crucen y a otros vehículos de carga.
      • The Lyft app moves the passenger's pin to the approved pickup area. If you're having trouble finding each other, make sure you have both gone to the pin's location and are on the correct level of the airport
    • If your customer indicates they are on the building curb, do not pick them up, but instruct them to the designated pickup area in the outer roadway.
    • Theairport strictly prohibits picking up passengers outside of the designated area. Doing so can result in you being removed from airport pickup privileges.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. PSP exige que abandones el aeropuerto y le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    • Preasignación: Mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespacho aquí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que dejes al pasajero. Se te enviará un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que accedas a un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera del área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente una vez que dejas a los pasajeros.
    Aeropuerto Internacional de Sacramento (SMF).
    Mapa del área de espera en el Aeropuerto Internacional de Sacramento
    Esperar pedidos:
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the staging area (pictured above) are added to the queue.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Mapa de las zonas para recoger y dejar pasajeros del Aeropuerto Internacional de Sacramento
    Recoger pasajeros:
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Recoger pasajeros en la Terminal A: Recoge a los pasajeros en las aceras del extremo norte. Desde el área de espera, maneja por Lindbergh Dr para llegar al área de partida.
    • Recogidas en la Terminal B: A partir del viernes, 11/30/2018, recoge a los pasajeros en el lado noroeste de Lindbergh Dr, como se muestra arriba. Desde el área de espera, maneja hacia el norte por Lindbergh Dr para llegar al área de partida.
    • Rental Car Terminal: Stay close to the outer curb, as the inner curb is a bus lane.
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. Instead, head to the designated staging area or ask the passenger to cancel and request another ride when they are ready.
    • Preasignación: Mientras esperas pedidos, podrías recibir un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespacho aquí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que dejes al pasajero. Recibirás un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que accedas a un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres aguardar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
    Aeropuerto Internacional de San Diego (SAN)
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de SAN. Incluye el área de espera, y las zonas para recoger y dejar pasajeros.
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Sólo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada se incorporarán en la fila. El área de espera está ubicada en el estacionamiento al este de Liberator Way.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Preasignación: Mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespacho aquí.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí
    Recoger pasajeros:
    • Terminal 1: El segundo carril a partir de la terminal, entre el primer y segundo cruce peatonal.
    • Terminal 2: Nivel inferior en el carril más alejado entre el segundo y el tercer cruce peatonal.
    • Espera en la acera: Mientras esperas tus pedidos, puedes recibir notificaciones en la app que te indiquen que debes ir hacia la terminal. Cuando estés en camino, es posible que recibas un pedido de viaje. Si esto no sucede, se te permite esperar en la zona de partida hasta 10 minutos.
      • El área de espera designada de la Terminal 1 es el segundo carril desde la terminal, entre el primer y segundo cruce peatonal.
      • El área de espera designada de la Terminal 2 es el nivel inferior del carril más lejano entre el segundo y el tercer cruce peatonal.
      • Los viajes desde o hacia el aeropuerto deberán comenzar en el área de espera. No vayas directo a la acera, a menos que la app te indique que lo hagas.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes en el aeropuerto ni circules por la terminal si el pasajero se retrasó. SAN exige que abandones el aeropuerto y que le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    • No recojas pasajeros junto a la acera de la entrada de la terminal.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera del área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • You may get a pickup request right before or after dropping off at the airport (rematch ride). If you do not receive a rematch, do not wait at the airport. If you would like to accept additional requests, head to the staging area.
    Reglas del aeropuerto; lo que debes hacer:
    1. Usa el área designada de espera mientras aguardas la confirmación del cliente.
    2. Asegúrese de tener las marcas comerciales correspondientes pegadas en los parabrisas delantero y trasero y que sean visibles a 50 pies (15 m) de distancia.
    3. Respeta todas las señales de tránsito y de advertencia.
    4. Enter the designated pick up zones cautiously in a single file line.
    5. When possible, roll down window when in pick up zones as to hear Airport Traffic Officer and Customer Representative (ATO/CSR) instructions.
    6. Escucha y cumple con las instrucciones de ATO/CSR.
    7. En las zonas de carga, estaciona lo más adelante que puedas.
    8. Confirma siempre el nombre del cliente.
    9. Sal con cuidado de las zonas de partida y pon atención a los peatones y a otros vehículos.
    10. Mantenga la sesión abierta en la app de conductor, para estar en una espera activa de viajes en todo momento.
    Airport Rules, Don'ts:
    1. Manejar de forma agresiva en las islas de transporte de la terminal.
    2. Ignorar las señales de límite de velocidad, alto, ceder el paso, cruce peatonal y otras instrucciones.
    3. Enter designated zones with loud music or media playing.
    4. Have trade dress blocked or obstructed from view of ATO/CSR's.
    5. Estacionar en doble fila u obstruir carriles de uso libre.
    6. Ignorar las instrucciones de ATO/CSR.
    7. Recoger clientes por fuera de las zonas designadas.
    8. Esperar fuera de las zonas designadas.
    9. Conducir con alguna publicidad en el vehículo. Las infracciones están sujetas a multas de $500.
    10. Log out of your driver app and loiter. Violations are subject to citations.
    Aeropuerto Internacional de San Francisco (SFO)
    Para ver una explicación completa de las reglas y regulaciones en SFO, visita la página de Reglas y regulaciones del aeropuerto SFO aquí.
    Mapa de las áreas de espera TNC y TCP en el Aeropuerto Internacional de San Francisco
    Esperar pedidos:
    • Wait in the designated staging area(s). Only drivers within the staging areas pictured above are added to the queue. The entrance to the main staging area is off of S McDonnell Rd.
    • TCP (charter-party carrier) Vehicles/limousines should stage in the TCP staging area pictured above. Non-TCP vehicles should stage only in the TNC staging areas depicted above. Staging in the wrong area(s) are subject to airport fines.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Esta imagen se usa para mostrar el estacionamiento (piso 5) del Aeropuerto Internacional de San Francisco.
    Recoger pasajeros:
    • Las partidas para todo modo de viaje en las terminales 1, 2 y 3 se trasladarán al nivel superior (L5) del estacionamiento en el aeropuerto de SFO.
      • Selecciona el mapa a continuación para obtener los detalles.
    • Pickups at the International Terminal are on the departures level, at the designated pickup locations along the outer curb (Zones 15-17).
    • Estacionamiento secundario: Mientras esperas tus pedidos, puedes recibir notificaciones en la app que te indiquen que debes ir hacia la terminal. Cuando estés en camino, es posible que recibas un pedido de viaje. Si esto no sucede, se te permite esperar en el estacionamiento exprés del nivel 5 del estacionamiento por hasta 10 minutos.
      • El área de espera designada para el estacionamiento exprés es la sección de estacionamiento en la zona C3.
      • Mientras están en el estacionamiento exprés, los conductores deben permanecer en su vehículo en todo momento. De no hacerlo, perderán su lugar en la fila.
      • Todos los conductores que deseen hacer un viaje desde o hacia el aeropuerto también deben empezar en el área de espera. No vayas directo a la acera, a menos que la app te indique que lo hagas.
    • Los conductores aprobados Lux Black y Lux Black XL con licencias de TCP cumplirán los requisitos para recoger pasajeros en la acera del aeropuerto SFO. Obtén más información sobre las licencias de TCP aquí.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No recojas a los pasajeros en Llegadas (nivel inferior).
    • Do not stop in red zones.
    • Aguarda en el área de espera (que se muestra arriba) si tu pasajero se retrasa; no esperes en la calzada de la terminal. Si el área de espera está llena, deberás salir del aeropuerto.
    • Respeta siempre el límite de velocidad indicado y presta atención a los peatones.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que dejes al pasajero. Recibirás un mensaje cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que accedas a un lugar preferente en la fila.
    • Se prohíbe cualquier tipo de publicidad (vehicular y no vehicular) cuando se opera en el aeropuerto SFO, incluso en las áreas de partida, destino y de espera para vehículos.
    Dejar pasajeros:
    • Drop offs occur on the Departures level at the passenger’s carrier of choice:
      • Terminales nacionales: nivel 2
      • Terminal internacional: nivel de Salidas, en la ubicación designada para dejar pasajeros, junto a la acera exterior (Zonas 14).
    • As of July 23, 2018: Drivers will be permitted to drop off passengers on the arrivals (lower) level at both the domestic and international terminals in an effort to alleviate traffic congestion on the upper-level.
      • Pick-ups at the arrivals level are still prohibited.
    • Do not stop in red zones.
    • Respeta siempre el límite de velocidad indicado y presta atención a los peatones.
    • Se prohíbe cualquier tipo de publicidad (vehicular y no vehicular) cuando se opera en el aeropuerto SFO, incluso en las áreas de partida, destino y de espera para vehículos.
    Airport Placard:
    • En los aeropuertos SFO y OAK, se te pide que cuentes con un tarjetón del aeropuerto, además de tus dos emblemas de Lyft.
    • Los tarjetones del aeropuerto SFO solo pueden asociarse con una placa de vehículo válida. Los vehículos deben tener su placa permanente o una placa temporal válida que contenga su identificación vehicular única mientras esperan a que llegue la placa permanente.
    • Los tarjetones del aeropuerto SFO expiran cuando expira la inspección del vehículo asociado.
    • Antes de que sean aprobados para manejar, los conductores tienen que llevar el vehículo a inspeccionar. Después de la inspección inicial, deberán realizar otra, al menos, una vez al año.
    • Las inspecciones de vehículos vencen anualmente o cada 50,000 millas, lo que ocurra primero. Cuando esto suceda, el tarjetón del aeropuerto SFO asociado también vencerá.
    • If you're in San Francisco, Sacramento, San Jose, or the surrounding areas, visit one of these hub locations for a free annual re-inspection.
    • Tu tarjetón de aeropuerto y los emblemas de Lyft se envían a la dirección postal que se encuentra en nuestro sistema. Para cambiar tu dirección en la app, ve al menú principal en la app de Lyft y toca “Cuenta”. Dirígete a “Información personal” y, luego, toca “Dirección de envío”.
    • Para actualizar las placas: En la app de Lyft, ve al menú principal, toca “Vehículos y dispositivos” y, luego, “Tus vehículos”. Ahí podrás ver tus vehículos y actualizar las placas si es necesario.
    • Después de que hayas actualizado la placa o si necesitas un permiso para un vehículo adicional, comunícate con nuestro equipo de asistencia.
    Colocación de emblemas y tarjetones en los aeropuertos internacionales de Oakland y San Francisco
    Asistencia en persona:
    Drivers in San Francisco are welcome to come to the Lyft Hub for in-person support or to get a replacement airport placard.
    Estación Lyft de Oakland - 1699 W Grand Ave, Oakland, CA 94607 Estación Lyft de San José - 743 S Winchester Blvd, Suite 100, San José, CA 95128
    Lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m.
    Sábado y domingo: cerrado
    Aeropuerto Internacional de San Jose (SJC)
    Mapa del Aeropuerto Internacional de San José
    Esperar pedidos:
    • Las solicitudes se atienden por orden de llegada (FIFO) en SJC. El área de espera se ubica entre las autovías Bayshore (101) y Guadalupe (87).
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (mostrada arriba) se incorporarán a la fila. No esperes pedidos del aeropuerto en los estacionamientos comerciales, entre estos, el de Filice Accountancy Corporation en Technology Dr.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • There is a 30 minute time limit in the staging area. If you do not receive a request within 30 minutes, you must exit the staging area and re-enter.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    Recoger pasajeros:
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada.  Si tienen dificultad en encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Terminal A: pick up passengers from the east side of the Ground Transportation Island, at the Smartphone App Rides area — Spot 1.
    • Terminal B: pick up passengers from the east side of the Ground Transportation Island south of center crosswalk, at the Smartphone App Rides area — Spots 8 & 9.
    • Do not pick up passengers curbside at the terminal entrance unless is it for a designated ADA (disabled) passenger. If you're picking up an ADA passenger, you must use the ADA access loading zone. ADA passengers will call drivers to confirm their location at the ADA access loading zone.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. SJC exige que abandones el aeropuerto y le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    • Do not cut through the Airport rental car facility when going from Terminal A to Terminal B. Doing so may result in a citation.
    • Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, podrías recibir un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
    • Short ride bump: If you receive a request for a short ride from the airport after waiting in the queue, you may qualify for a higher queue position after you drop off your passenger. You'll receive a message after dropping off to let you know you have the option to return to the staging area for a preferred spot in the queue. Please note, if you give a ride before returning to the staging area, you may still qualify for a preferred spot in line.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros solamente en el área de Salidas, en el lugar donde prefieran.
    San Jose business tax license:
    La ciudad de San José exige que los contratistas independientes que realicen negocios en San José obtengan un certificado comercial de Registro de impuestos. Puedes leer más información sobre este requisito aquí. Si tienes actividad comercial en San José, esto es lo que necesitas hacer:
    1. Sigue las instrucciones y envía tu solicitud y tu cheque por correo postal o en persona.
    2. Once you receive it, keep your business tax certificate in your glove compartment. You may need to present it to an officer if approached.
    Por correo postal:
    City of San Jose – Finance Department
    Attention: Payment Processing
    200 E. Santa Clara St.
    Piso 13
    San José, CA 95113
    En persona:
    Ciudad de San José -
    Ventana de servicio al cliente 1 o 2.
    200 E. Santa Clara St.
    1st Floor
    San José, CA 95113
    Aeropuerto de Santa Bárbara (SBA).
    Esta imagen es un mapa del aeropuerto de SBA. Incluye el área de espera, y las zonas para recoger y dejar pasajeros.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el área de Llegadas y estaciónate en la zona de carga designada antes del cruce de peatones (donde estaba la zona de recogida para taxis).
    • No esperes ni circules de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. SBA exige que abandones el aeropuerto y que le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    Dejar a los pasajeros: Deja a los pasajeros en el área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en el aeropuerto ni aceptes solicitudes de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente una vez que dejas a los pasajeros.
    Aeropuerto de Santa María (SMX)
    Mapa del Aeropuerto de Santa María
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • If the staging area is full, you must leave. You may not wait for requests anywhere else on airport property or use any other parking lots while in driver mode.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoja a los pasajeros en las áreas designadas del aeropuerto como se muestra en la imagen de arriba.
    • No esperes ni circules de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en las áreas designadas del aeropuerto como se muestra en la imagen de arriba.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente después de dejar a los pasajeros.
    Sonoma: Aeropuerto Charles M. Schulz del condado de Sonoma (STS).
    First, be sure to review and understand the TNC Driver Rules of Conduct for STS Airport.
    Mapa del Aeropuerto Charles M. Schulz-Condado de Sonoma
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en una de las cuatro zonas designadas de TNC (consulta la imagen superior).
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. STS requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en la terminal principal de la zona de carga designada.
    • No esperes en el aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente después de dejar a los pasajeros.
    Stockton Metropolitan Airport (SCK)
    Mapa del Aeropuerto Metropolitano de Stockton
    Recoger pasajeros:
    • Pick up passengers curbside along the inner loop (pictured above).
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Drop off passengers curbside along the inner loop (pictured above).
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.
    El resto de los aeropuertos autorizados
    Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
    • Aeropuerto de Bakersfield | BFL.
    • Aeropuerto de Buchanan Field | CCR
    • Aeropuerto Municipal de Chico | CIC
    • Coachella Valley Jacqueline Cochran Regional Airport | TRM
    • Crescent City - Del Norte County Regional Airport | CEC
    • French Valley Airport | RBK
    • Aeropuerto Gillespie Field | SEE.
    • Aeropuerto ejecutivo Hayward | HWD
    • Aeropuerto Municipal de Hollister | HLI
    • Imperial County Airport | IPL
    • Lake Tahoe Airport | TVL
    • Livermore Municipal Airport | LVK
    • Los Angeles: Van Nuys Airport | VNY
    • Aeropuerto McClellan–Palomar (CLD)
    • Aeropuerto de la ciudad condado de Modesto | MOD
    • Aeropuerto Regional de Monterey | MRY
    • Aeropuerto de Oceanside | OCN
    • Aeropuerto Municipal de Redding | RDD
    • Aeropuerto Municipal de Salinas | SNS
    • San Diego: Montgomery Field Airport | MYF
    • San Diego: Brown Field Municipal Airport | SDM
    • San Luis Obispo Airport | SBP
    • Aeropuerto de Santa Monica | SMO
    • Truckee-Tahoe Airport | TRK
    • Upland: Cable Airport | CCB
    • Visalia Municipal Airport | VIS
    • Watsonville Municipal Airport | WVI
    • Aeropuerto del condado de Yuba | MYV.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.

    ¿Aún necesitas ayuda?