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    El apoyo de Lyft a las autoridades

    If Lyft has information necessary to assist law enforcement or government agencies, we will make it available when presented with valid legal process. We have a dedicated online system for law enforcement officers to submit lawful requests for data, track requests, and obtain responsive data from Lyft. We have a team of dedicated specialists who manage and promptly respond to all legal requests received from law enforcement agencies.
    To submit a request to the Lyft Law Enforcement Response Team (LER), law enforcement or government agencies conducting criminal investigations should submit their request through the Law Enforcement Online Request System.
    This system is the central place for law enforcement to securely submit requests to our LER Specialists. Please note that acceptance of legal process by these means is for convenience and does not waive any objections, including, but not limited to, lack of jurisdiction or proper service.
    Please review the below Guidelines prior to submitting a request.  These legal process guidelines are designed to help government and law enforcement agencies understand the data we have and how to properly submit requests in order to receive prompt responses.

    Law Enforcement Request Guidelines

    Las siguientes pautas orientan a las autoridades sobre los procesos legales para obtener registros de Lyft.
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    ¿Qué es Lyft y qué registros tenemos?

    Lyft es una compañía de tecnología que utiliza una aplicación, un sitio web y una plataforma de tecnología para proporcionar un entorno en el que personas que buscan transporte hacia determinado destino (“Viajeros”) sean vinculadas con opciones de transporte a ese destino. Una opción para los viajeros es solicitar un viaje a los conductores de rideshare que están manejando hacia esos destinos o en estos ("Conductores") (conjuntamente, "Usuarios"). Los usuarios autorizan a Lyft a vincularlos con un conductor o con un viajero según factores como la ubicación, el tiempo estimado de la partida, el destino, las preferencias del usuario y la eficiencia de la plataforma, y a cancelar una vinculación existente y a tener una reconexión según las mismas consideraciones. En ciertos mercados, los viajeros también tienen la opción de alquilar bicicletas o scooters a través de la plataforma de Lyft para viajar a sus destinos. En otros mercados, las bicicletas y los scooters son propiedad de Lyft, o Lyft opera un programa de bicicletas comunitarias y scooters comunitarios en nombre de terceros.
    Lyft does not provide transportation services, and Lyft is not a transportation carrier. Riders can use the Lyft application to request a ride from a driver using the Lyft platform, or initiate bike or scooter rental, via their smartphone. If using the platform to request ride from a driver, both the rider and driver receive a copy of the fare receipt.
    We store and maintain information as described in our Privacy Policy and Terms of Service. Notwithstanding anything in our Privacy Policy that may otherwise allow disclosure, this Law Enforcement Request policy shall govern how we will respond to law enforcement requests for User information.

    ¿Qué tipo de proceso legal es requerido por Lyft antes de proporcionar la información de usuario?

    We will disclose responsive business records regarding Users or trips in accordance with our terms, policies, and applicable law. Some general principles are set forth here, but may not apply in every case.
    Exigimos un proceso legal válido y suficiente antes de divulgar los registros comerciales.  No podremos presentar ningún registro, a menos que recibamos una citación emitida y relacionada con una investigación penal oficial que nos exija divulgar información básica. Requerimos que exista una orden de registro emitida según las Normas Federales del Procedimiento Penal o una orden estatal equivalente para obligarnos a divulgar ciertas comunicaciones entre las personas que usan LYFT o los datos de ubicación del GPS.  La orden debe demostrar que existe una causa probable para que nosotros divulguemos dichas comunicaciones o estos datos de ubicación del GPS.
    Exceptions to these requirements may be available for emergency and exigent requests, where a user has provided consent, or - for requests that do not require a warrant - where other legal or regulatory standards apply.

    ¿Qué tipo de solicitudes son requeridas por Lyft?

    Lyft no puede responder a solicitudes demasiado amplias, vagas o indebidamente onerosas. Asegúrate de que tu solicitud se ajuste estrictamente a los fines de una necesidad legítima de las autoridades.
    Solo tomaremos en cuenta las solicitudes de las autoridades que satisfacen el proceso aplicable anterior y que adhieren a las siguientes pautas:
    1. Las solicitudes se deben escribir a máquina; no se aceptarán solicitudes manuscritas.
    2. Duly signed and stamped by the appropriate law enforcement officer who is empowered by local law to represent the law enforcement unit that is making the request;
    3. In compliance with local and United States law; and
    4. Dirigidas directamente a Lyft, Inc.
    Requests must contain the following detailed information:
    • Todas las direcciones de e-mail, nombres y seudónimos conocidos del interesado o todas las direcciones físicas y números de teléfono conocidos del interesado.
    • Your name, department, title, street address, telephone number and official government domain email address;
    • Identifica claramente la investigación o el evento específico ocurrido que es la base subyacente de la solicitud.
    • Especifica la fecha/hora/ubicación(es).
    • Especifica de manera exacta la información que estás solicitando, por qué la solicitas y en qué forma es pertinente para tu investigación.
    • If applicable, Non-Disclosure Order issued by a Court or relevant legal authority supporting non-disclosure.
    • El decreto o la ley aplicable por el que las autoridades están solicitando los datos.
    We disclose data to law enforcement and other government agencies when we determine that we are required to do so by law. In those instances, we will search for and disclose data that we are reasonably able to locate and retrieve.
    Lyft will challenge any National Security Letter it receives, and will require the government to obtain an order from a court requiring its compliance.
    Please note that we only review and respond to requests from law enforcement or government agencies submitted through this system.  
    We will not respond to requests or civil subpoenas sent by non-law enforcement officials. For questions relating to submitting third party civil requests or subpoenas you may see our Third party request guidelines here. 

    How does Lyft handle emergency requests?

    Tenemos un proceso para evaluar los pedidos según su urgencia, y aquellos pedidos que involucran una amenaza inmediata de muerte o de lesiones corporales graves a una persona se consideran situaciones de emergencia. Si las autoridades buscan información que sea útil para manejar una situación de emergencia o urgente, es posible que entreguemos información sin una citación u orden cuando se provea evidencia que demuestre una amenaza inmediata de muerte o lesiones corporales graves a una persona. En estos casos, exigiremos que se lleve a cabo un proceso legal válido y suficiente en el período de los tres días posteriores a la entrega de dicha información.
    Emergency requests may be submitted directly to Lyft’s Law Enforcement Response Team as set forth here.  When submitting requests, Law Enforcement officials should note in the subject line: 'Emergency Disclosure Request' and describe in detail the nature of the emergency. We review these requests on a case-by-case basis.
    Ten en cuenta que solo revisaremos y contestaremos las solicitudes de emergencia enviadas por las autoridades.  No responderemos a las solicitudes de emergencia que sean enviadas a esta dirección por personas que no sean de las autoridades. 
    Quienes no sean de las autoridades y sepan de una situación de emergencia deben contactar inmediata y directamente a las autoridades locales.

    ¿Cómo maneja Lyft las solicitudes de salud pública?

    If you are a public health organization seeking to notify Lyft of a public health matter and/or request information, please email LER@lyft.com.  More information on Lyft’s Public Health Request Guidelines and Process can be found here.
    Las solicitudes que se envíen al equipo de Respuesta a las Autoridades se revisarán y contestarán lo antes posible.

    Does Lyft notify individuals of a law enforcement request for information relating to them?

    Nuestra política es enviar un aviso a los Usuarios antes de mostrar información en respuesta a una investigación criminal llevada a cabo por las autoridades, excepto cuando (i) la ley nos prohíba hacerlo, (ii) entendamos que la cuenta de Lyft de la persona investigada se ha visto vulnerada de tal manera que el aviso llegaría a la persona equivocada o que hacerlo sería contraproducente o representaría un riesgo a la seguridad o (iii) es una solicitud de emergencia y no sería práctico un aviso previo (en cuyo caso podemos enviar el aviso después de lo ocurrido).
    Las autoridades que no deseen que sus solicitudes se divulguen deben presentar una orden judicial o una citación apropiadas en las que se establezca que se prohíbe dicho aviso o proporcionar los detalles suficientes para que Lyft pueda determinar si la solicitud podría considerarse una de las excepciones mencionadas anteriormente. Las solicitudes de información relacionadas con asuntos normativos o no criminales no son parte del alcance de esta política.
    In the event that information is provided subject to a gag order or disclosed pursuant to an emergency request, Lyft will provide notice to its users of these government demands if Lyft is thereafter notified that the gag order or the emergency has expired.

    ¿Cuántas solicitudes de las autoridades recibe Lyft?

    We know that our users care deeply about privacy, and we want to make sure they are informed about how often we receive requests from law enforcement for user data. Here is information about the types and volume of information requests we received from law enforcement in 2018.
    Consulta también:

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