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Reportar daños causados por pasajeros

Si un pasajero causa un daño importante a tu vehículo y este requiere limpieza o reparaciones, estamos aquí para ayudarte.
Tienes hasta 12 horas después del incidente para enviar un reporte. Comenzaremos a procesar tu reporte de daño una vez que hayas cumplido con todos los requisitos que se enumeran a continuación.
Los pasajeros son responsables de pagar los cargos por daños. Estos cargos se destinan directamente para la limpieza o reparación de tu vehículo.
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Reportar daños
Reportar daños      
Para enviar un reporte de daño, puedes tocar "Contáctanos" a continuación, o:
  1. Abre la app de Lyft Driver y luego abre el menú principal.
  2. Toca "Asistencia y seguridad" y luego toca "Obtener ayuda".
  3. En el encabezado "Reportar un problema de seguridad", toca "Accidente, daño o viaje inseguro".
  4. Toca "Reportar daño" y luego toca "Contáctanos".
Nota: Asegúrate de enviar un reporte dentro de las 12 horas siguientes al incidente.
Qué se debe incluir
Asegúrate de enviar un reporte dentro de las 12 horas siguientes al incidente.
Al enviar un reporte, incluye lo siguiente:
  • Información del pasajero o del viaje.
  • Fecha y hora del incidente.
  • Al menos 3 fotos claras del daño desde diferentes ángulos.
  • Detalles sobre cómo ocurrió el daño.
Note: Si no puedes cumplir con estos requisitos, es posible que no podamos cobrar el cargo por daño al pasajero.
Monto de los cargos por daños
Los cargos por daños se utilizan únicamente para ayudarte a reparar o limpiar las zonas afectadas de tu vehículo. No cubren el costo de la limpieza adicional de las áreas no afectadas.
Los montos de los cargos por daños dependen de su tipo y gravedad. Estas son los cargos típicos para las clases de daños:
  • $20: Daños menores, como barro, suciedad o pelos de animales en el auto.
  • $40: Daños moderados, como comida, bebida o residuos biológicos en el exterior del auto
  • $80: Daños moderados, como líquidos, residuos biológicos o fluidos corporales en el auto.
  • $150: Daños importantes, como residuos biológicos en todo el auto o daños físicos en las instalaciones dentro o fuera del auto.
No reembolsamos las limpiezas de rutina, como las siguienets:
  • Envolturas de comida o botellas de agua vacías.
  • Olores desagradables
  • Desgaste y deterioro
  • Tiempo dedicado a la limpieza
  • Tiempo sin manejar debido a los daños
Consulta también lo siguiente:

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