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    Cómo reportar los daños causados por pasajeros

    Si un pasajero provoca daños importantes en tu vehículo y este requiere una limpieza o reparación, estamos aquí para ayudarte.
    Nota: Debes enviar un informe en un plazo de dos horas posteriores al incidente Y antes de aceptar otro viaje.
    Tan pronto como proporciones todos los requisitos que aparecen a continuación, comenzaremos a procesar tu informe por daños. Los pasajeros son responsables de los cargos por daños, que se usan para limpiar o reparar tu vehículo.
    Ir a:

    Requisitos para informar daños

    Cuando informes los daños, asegúrate de lo siguiente:
    • Envía un informe antes de aceptar otro viaje. Asegúrate de enviar el informe en un plazo de dos horas.
    • Anota el pasajero o el viaje en el que se produjo el daño, incluida la hora y la fecha.
    • Toma, por lo menos, dos fotos claras del daño.
      • Consejo: Si está oscuro afuera cuando tomas las fotos, usa el flash de tu teléfono o la luz interior del auto.
    • Informa los detalles sobre cómo ocurrieron los daños.
    Si no puedes cumplir estos requisitos, es posible que no podamos recuperar el cargo por daños del pasajero.

    Monto de los cargos por daños

    Los cargos por daños se utilizan únicamente para ayudarte a reparar o limpiar las zonas afectadas de tu vehículo. No cubren el costo de la limpieza adicional de las áreas no afectadas.
    Los montos de los cargos por daños dependen de su tipo y gravedad. Estas son los cargos típicos para las clases de daños:
    • $20: Daños menores, como barro, suciedad o pelos de animales en el auto.
    • $30: Daños moderados, como comida, bebida o residuos biológicos fuera del auto.
    • $80: Daños moderados, como líquidos, residuos biológicos o fluidos corporales en el auto.
    • $150: Daños importantes, como residuos biológicos en todo el auto o daños físicos en las instalaciones dentro o fuera del auto.
    No reembolsamos las limpiezas de rutina, como las siguienets:
    • Envolturas de comida o botellas de agua vacías.
    • Olores desagradables
    • Desgaste y deterioro
    • Tiempo dedicado a la limpieza
    • Tiempo sin manejar debido a los daños
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?