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    Cómo resolver problemas con el inicio de sesión

    Sabemos que, para ti, es importante acceder a tu cuenta Lyft cuando lo necesites. Sigue estos pasos para asegurarte de que puedas recibir los códigos de verificación y resolver problemas con el inicio de sesión.
    Ir a:

    Antes de comenzar

    Get started

    1. Si tu sesión todavía está abierta, ciérrala en la pestaña “Configuración” de la app; después, cierra la app en tu dispositivo.
    2. Text START to 46080 (59381 for CANADA) and follow the instructions
    3. Reinicia tu dispositivo y vuelve a abrir la app
    4. Tap 'Get Started' and log in
    5. Use the code we text you to verify your phone number. Don't tap 'Resend code.' Messages received out of order prevent logging in.
    6. Si no recibes un mensaje de texto después de varios minutos, toca “Problemas para recibir el código” y te llamaremos para proporcionarte un código de verificación.
    If you don't receive a verification code after following the steps above, contact your provider directly and ask them to enable the following short codes: 46080 & 55074. Once these short codes are enabled, try logging in again.

    Disabled accounts

    Es posible que desactivemos tu cuenta de pasajero como una medida para verificar alguna actividad posiblemente fraudulenta.
    If your passenger account is disabled, you'll be automatically logged out of the app. When you log in and try to request a ride, you'll see an error message.
    Les enviaremos a los pasajeros un mensaje de texto con un enlace si sus cuentas están desactivadas. Usa ese enlace para enviar la información solicitada y así poder verificar tu identidad. Asegúrate de revisar con cuidado que todo esté bien escrito.
    The info we ask for can change but may include your full name, birth date, zip code, or the billing address for your payment method on file.
    If your passenger account is disabled but you didn't see a text or you can't remember info required for verification, tap 'Contact Support' below to let us know.
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?