Skip to Content

Cargos pendientes

Obtener ayuda con un viaje
Esperamos que todos los viajes sean perfectos, pero a veces hay inconvenientes. Puedes disputar un cargo de viaje al instante e informarnos cuestiones que deberíamos saber acerca de un viaje o de un conductor.
¿Perdiste algo durante un viaje?
Una transacción de Lyft marcada como “pendiente” no es un cobro. Las transacciones pendientes son autorizaciones temporales de la app de Lyft para garantizar que tu método de pago funciona.
Una vez que tu proveedor bancario procese la transacción, la autorización temporal desaparecerá por completo o aparecerá como reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Ir a:
Por qué ves esto
Es posible que veas una transacción pendiente en tu método de pago cuando ocurra lo siguiente:
  • Crea una cuenta de Lyft.
  • Pedir un viaje
  • Actualiza tu método de pago.
  • Cambia el destino de tu viaje.
  • Agrega una parada en tu ruta.
  • Alquila una Lyft Bike o un Scooter.
El monto de la autorización temporal depende del costo del viaje, la región y el tipo de viaje seleccionado. Una vez que se haya realizado el cobro mediante tu método de pago, Lyft liberará la autorización temporal de inmediato.
Sin embargo, tu banco puede tardar entre 5 y 7 días hábiles en liberar autorizaciones temporales en tu cuenta.
Si la autorización temporal hace que tu cuenta tenga un sobregiro, deberás ponerte en contacto con tu banco o institución financiera para conocer los próximos pasos.
Las autorizaciones frente a los cargos
Identificar los cargos de viaje de Lyft en tu estado de cuenta bancario ahora es más sencillo. Las transacciones de cargo por viaje incluirán la cantidad de viajes realizados y las fechas en que se emitió el cargo.
Una vez que se combinan todos los cargos del viaje para el día, tu cargo final se verá de la siguiente manera: Lyft *3 viajes 3/16 lyft.com/charges
Es posible que toda transacción pendiente adicional en tu estado de cuenta bancario sea una autorización temporal.  Probablemente, veas varias autorizaciones temporales en tu estado de cuenta bancario si pides más de un viaje.
Una vez que el banco libera la autorización, que tardará de 5 a 7 días hábiles, solo permanecerá en tu cuenta el cargo final del viaje de Lyft.
Puedes ver un desglose completo de todos los cargos finales de los viajes en la pestaña "Historial del viaje" de la app de Lyft.
Artículos relacionados:

¿Aún necesitas ayuda?