Mensaje importante para nuestra comunidad:

Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas, todos los días. Debido al alto volumen de pedidos, los tiempos de espera son más prologados de lo habitual. Para que podamos ayudarte más rápido, evita enviar pedidos múltiples. Gracias por tu paciencia.

Política de cero tolerancia para alcohol y drogas

Lyft tiene una política de tolerancia cero en alcohol y drogas para los conductores.

Reportar asunto de cero tolerancia

Si sospechas que un conductor está bajo la influencia de drogas o alcohol, llama a las autoridades marcando al 911 o a línea de asistencia de no emergencias local en caso necesario.

Después, ponte en contacto con nuestro equipo de respuesta crítica seleccionando “Llámame”. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

No es necesario que esté sucediendo un evento ahora mismo para reportarlo a través de este canal. La línea 24/7 está disponible para cualquier reporte relacionado con la seguridad durante el viaje.

Para consultas no críticas o generales con respecto a la cero tolerancia, también puedes enviar un tique a nuestro equipo de asistencia a través del botón “Contactar a soporte” a continuación.

Distrito de Columbia

Si el afectado es un conductor del Distrito de Columbia, puedes comunicarte con la Comisión de Taxis del Distrito de Columbia llamando al (855) 484-4966 o escribiendo a dctc3@dc.gov

California

Si esto es relacionado a un conductor en California, también puedes contactar a la Sección de Pasajeros de la Comisión de Servicios Públicos de California al (800) 894-9444 o ciu_intake@cpuc.ca.gov

Viajeros

Asegúrate de tirar a la basura esa bebida alcohólica antes de que llegue tu conductor. No se permiten contenedores abiertos en el auto, y si no respetas esa norma, puede resultar en tu desactivación de nuestra plataforma.

Consulta también:

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Contactar a soporte
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