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Política sobre sillas de ruedas

La política de Lyft establece que los conductores en la plataforma Lyft, en la medida de lo razonable, deberán admitir a pasajeros con sillas de ruedas si estas caben de forma segura en la cajuela o en el asiento trasero del auto, sin obstruir la visibilidad del conductor. Los conductores deberán hacer todo lo que esté a su alcance a fin de transportar a un pasajero y su silla de ruedas.

Si te niegas a llevar a un pasajero cuya silla de ruedas podría ir en tu vehículo, nos comunicaremos contigo para saber por qué. Si determinamos que un conductor se negó injustificadamente a transportar a pasajeros con sillas de ruedas livianas que se pueden desarmar o doblar, ese conductor podría ser expulsado como conductor de la plataforma Lyft.

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Consejos de accesibilidad

Consulta este vídeo para tener una idea general sobre cómo ayudar a los pasajeros usuarios de silla de ruedas, con dificultades de la vista, problemas de audición, o con sordera.

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Transferencia del pasajero

Coordina una zona de carga segura que no obstruya al tránsito. Muchos pasajeros con sillas de ruedas manuales no necesitan asistencia, por lo tanto, hazle la siguiente pregunta a un pasajero discapacitado: “¿Puedo ayudarte de alguna manera?“

Si dice que sí, deja que primero te diga cómo, porque ayudar no necesariamente significa levantar al pasajero. Ellos son quienes saben realmente lo que necesitan y te dirán si tienes que abrirles la puerta o de qué manera los puedes ayudar.

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Consejos para cargar las sillas de ruedas

Cada dispositivo es diferente. Aunque no hayas podido cargar una silla de ruedas en el pasado, tal vez valga la pena intentar con estos consejos.

Cuando el pasajero esté seguro en el asiento, pídele instrucciones para el almacenamiento de la silla de ruedas antes de desarmarla. La mayoría de las sillas de ruedas cabrán en la cajuela o el asiento trasero, asi que es buena idea mantener una sábana en tu vehículo para ponerla sobre tus asientos.

Las sillas de ruedas, generalmente, son plegables o tienen un marco rígido.

Sillas de ruedas plegables

Por lo general, tendrás que remover el cojín del asiento antes de plegar la silla. Es posible que tu pasajero quiera mantener la silla a su lado, así que deberás preguntarle primero.

Sillas de ruedas de marco rígido

Pregúntale al pasajero dónde está el botón de expulsión en las sillas de ruedas más grandes. Inclina la silla hacia un lado, presiona el botón, y hala la rueda. Repite este procedimiento en el otro lado, pero ten cuidado y evita mancharte las manos con el lubricante.

Si el marco rígido cabe en tu maletero, colócalo al lado de sus ruedas. De lo contrario, ajustalo con el cinturón de seguridad sobre uno de los asientos traseros. Algunas sillas de ruedas de marco rígido pueden caber en un asiento con las ruedas acomodadas en el espacio para los pies.

Si tu auto tiene una puerta trasera, es posible que puedas llevar una silla de marco rígido y dos pasajeros sin tener que desarmar la silla. Dobla la mitad del asiento trasero y activa los frenos en las ruedas traseras de la silla. Ahora, sube la silla de lado a tu maleta.

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Si no cabe una silla de ruedas

A veces, las sillas de ruedas mas grandes no caben en el vehículo. Si el conductor no logra subir la silla de ruedas al coche, debería cancelar el viaje.

Si esto ocurre, los conductores también deberán informarnos a través del botón “Llámame”. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 

Después de contactarnos, nosotros contactaremos al pasajero con recursos accesibles en su región.

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