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    Viajes Lyft Compartido para conductores

    Los viajes Compartidos de Lyft permiten que los pasajeros que viajan en la misma dirección compartan un viaje. Este tipo de viaje te da la oportunidad de ganar más dinero con viajes más largos y menos tiempo de espera entre estos.
    Los viajes compartidos ya están disponibles en determinadas ciudades.
    Ir a:

    Cómo mantener a nuestra comunidad segura

    Pensando en la seguridad de nuestra comunidad, hemos modificado los viajes Compartidos.

    Cambios en las recogidas

    Los viajes Compartidos ahora se limitan a un pasajero por recogida (antes, el máximo era dos por recogida). Tanto los pasajeros como tú deberán utilizar cubiertas faciales en todo momento.
    Nunca pondremos en un auto más de dos viajeros, además del conductor, en un mismo momento. El asiento delantero y los asientos traseros del medio deben permanecer vacíos.
    Puedes cancelar el viaje si el pasajero no sigue las reglas. Esto no afectará el nivel de aceptación, la calificación como conductor ni los viajes continuos.

    Expectativas durante el viaje

    Todos los viajeros y conductores tienen la obligación de seguir nuestro Compromiso con la preservación de la salud. Eso incluye lo siguiente:
    • Usar cubierta facial en todo momento
    • Dejar el asiento delantero vacío
    • Abrir las ventanillas
    • Evitar la recirculación de aire

    Cómo rechazar pedidos de viajes Compartidos

    Deseamos que te sientas seguro y cómodo durante todos tus viajes. No es posible darte de baja de los pedidos de viajes Compartidos. Sin embargo, si no te sientes cómodo con este tipo de viajes, puedes rechazar la solicitud.
    Hasta finales de 2021, puedes rechazar solicitudes de viajes Compartidos o dejar que venzan sin que ello te perjudique. Esto no afectará el nivel de aceptación, la calificación como conductor ni los viajes continuos.

    Problemas con los viajes Compartidos

    Problema con los pasajeros

    Pedimos a los viajeros que sean considerados con los demás pasajeros y contigo. Esto incluye hacer las llamadas en voz baja y usar auriculares.
    Si tienes alguna inquietud o problema de seguridad con un pasajero, puedes informarnos cuando lo califiques.
    Los pasajeros pueden calificar a sus compañeros de viaje y esto no afecta a tu calificación de conductor.
    Si te parece que la situación no es segura o si el pasajero no está cumpliendo con nuestro Compromiso con la preservación de la salud, puedes cancelar el viaje.

    Demasiados pasajeros

    Ahora, los viajes Compartidos están limitados a un pasajero por partida.
    Podrás cancelar si hay más de un pasajero al momento de la recogida. Esto no afectará el nivel de aceptación, la calificación como conductor ni los viajes continuos.
    Si son varios pasajeros, deben solicitar un viaje estándar de Lyft o Lyft XL. Si se les cobra un cargo por cancelación, podrán comunicarse con nuestro equipo de asistencia para solicitar ayuda.

    Cambios de destino

    Los pasajeros no pueden cambiar el lugar de destino de un viaje Compartido. Tendrán que solicitar otro viaje con el lugar de destino correcto.
    Te recomendamos seguir la navegación en tu app para evitar rutas ineficientes.

    Paradas múltiples

    Los viajes Compartidos no pueden utilizarse para varias paradas. Si los pasajeros necesitan hacer distintas paradas, deberán pedir un Lyft estándar.

    Artículos perdidos y encontrados

    Es difícil saber a quién pertenece un artículo después de un viaje Compartido. Por ahora, no es posible comunicarte con un pasajero específico de un viaje Compartido.
    Si encontraste un objeto en un viaje Compartido, te sugerimos que lo guardes hasta que el pasajero o alguien del servicio de asistencia de Lyft se comuniquen contigo.
    Si ha pasado una semana del viaje y el pasajero no se ha comunicado contigo ni has recibido un e-mail de Lyft, te recomendamos las siguientes opciones:
    • Entrega el artículo en una estación de policía si contiene información personal, por ejemplo, si se trata de una billetera, documento de identidad o pasaporte, computadora o teléfono.
    • Deshazte del artículo si no contiene ninguna información personal.

    Cálculo del pago por viaje Compartido

    El pago de un viaje Compartido para cada ruta se calcula de la siguiente manera:
    • Distancia
    • Tiempo
    • Tarifa base
    Si los viajes Compartidos están disponibles en tu región, consulta tu tarifario para ver los detalles.
    Siempre se te paga la tarifa base más el tiempo y la distancia de la ruta completa. Esto significa que tus ganancias no se ven afectadas si tienes un solo pasajero para el viaje.
    Este es un gráfico de cómo puede lucir un viaje compartido:
    Ejemplo de ruta de Lyft Line

    Ejemplo de cálculo de un viaje Compartido

    Así se desglosan las ganancias de los viajes Compartidos que mostramos arriba:
    • Tarifa base: $3
    • Tiempo (20 min a $0.25/min): $5.
    • Distancia (6 millas a $2/mi): $12.
    Tu subtotal será $20 ($3 + $5 +$12).
    Todas las propinas de los pasajeros se agregarán a tus ganancias por el viaje.

    Cancelaciones de pasajeros en viajes Compartidos

    Accederás a un cargo por cancelación si ocurre una de las siguientes situaciones:
    • El primer pasajero cancela y cumple con los criterios para el cargo por cancelación
    • Indicas que el primer pasajero no se presentó
    Si otros pasajeros cancelan, el tiempo y la distancia recorrida se calculan en tus ganancias.
    Por ejemplo, es posible que te desvíes del camino por, aproximadamente, una milla para recoger a tu segundo pasajero e inviertas algunos minutos extra. El tiempo y la distancia se facturarán en el pago total que recibirás, sin importar si recoges al pasajero o no.
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    ¿Aún necesitas ayuda?