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    Se me cobró un cargo por daños

    Si tú o un miembro de tu grupo causa un daño físico o estético al interior o exterior del auto de tu conductor, calcularemos un cargo por daños y lo cobraremos a tu método de pago predeterminado. Consulta los Términos de Servicio para obtener más información
    Los conductores utilizan sus vehículos personales para llevar a otros pasajeros de Lyft, así como a sus familiares y amigos. Es importante que los conductores mantengan su auto en excelentes condiciones.

    ¿Cómo seré notificado sobre los cargos por daños?

    Nuestro equipo le enviará un correo electrónico si se le cobra un cargo por daños. Este correo electrónico indicará el viaje para el que se realizó el cobro y también incluirá fotos de los daños.
    Obtendrá un recibo actualizado después  de que se haya cobrado el cargo por daños. También puede ver los detalles en la pestaña “Historial de viajes” en la app de Lyft. Cualquier cargo incurrido por daños se mostrará debajo de ese viaje.
    Si cree que nos faltó alguna información sobre su caso, responda directamente a nuestra respuesta por correo electrónico.

    Tipos de cargos por daños.

    Los cargos por daños varían según cuán grave es el daño. Estos cargos ayudan al conductor a pagar la limpieza o la reparación de su auto.
    • Sin daños: $0.
      • Artículos que se recogen fácilmente o que no se ven, como botellas de agua, basura y olores
    • Pequeño impacto: $20
      • Es necesario pasar la aspiradora o se necesita tiempo para limpiar el barro y la arena.
    • Desorden exterior moderado: $30.
      • Daños solo en el exterior del auto, como residuos biológicos.
    • Limpieza moderada del interior: $80
      • Daños dentro del auto, como derrames importantes de líquidos.
    • Daño importante: $150.
      • Puede incluir tanto el interior como el exterior del vehículo, o daños extremos en el interior del vehículo (ej. quemaduras en la tapicería).

    ¿Aún necesitas ayuda?