Se me cobró un cargo por limpieza
Si tú o un miembro de tu grupo causa un daño físico o estético al interior o exterior del auto de tu conductor, calcularemos un cargo por daños y lo cobraremos a tu método de pago predeterminado. Consulta los Términos de Servicio para obtener más información
Los conductores utilizan sus vehículos personales para llevar a otros pasajeros de Lyft, así como a sus familiares y amigos. Es importante que los conductores mantengan su auto en excelentes condiciones.
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¿Cómo se me notificará sobre los cargos por limpieza?
Recibirás un e-mail si se te cobra un cargo por daño. Este e-mail incluirá detalles sobre el viaje al que corresponde el cargo y fotos del daño.
Obtendrás un recibo actualizado después de que se haya cobrado el cargo por daño. También puedes ver los detalles en la pestaña "Historial de viajes" de la app de Lyft. Cualquier cargo por daño que se cobre se mostrará debajo de ese viaje.
Si crees que hemos omitido alguna información relativa a tu caso, responde directamente a nuestro e-mail de seguimiento.
Montos de los cargos por limpieza
Los cargos por daños varían según la gravedad. Ayudan al conductor a pagar la limpieza o la reparación de su auto.
Los montos de los cargos por daños dependen de su tipo y gravedad. Estas son los cargos típicos para las clases de daños:
- $20: Daños menores como lodo, suciedad, pelos de animales, restos de comida o bebidas en los asientos del vehículo.
- $40: Desastres moderados como residuos biológicos y desastres considerables a causa de alimentos o derrames, en el exterior o en el suelo del vehículo.
- $80: Desastres moderados como residuos biológicos y desastres considerables a causa de alimentos o derrames, en el interior del vehículo.
- $150: Daños mayores, como daños graves al interior o exterior del vehículo.
No reembolsamos las limpiezas de rutina, como las siguienets:
- Envolturas de alimentos, botellas de agua vacías, basura olvidada
- Agua en los asientos o en el piso
- Olores desagradables
- Desgaste y deterioro
- Tiempo dedicado a la limpieza
- Tiempo sin manejar debido a los daños