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Información de seguridad para conductores

 La seguridad es un componente clave de la experiencia Lyft. Como conductor, es importante seguir no solo las leyes de tránsito, sino también las directrices siguientes para brindar viajes confiables y seguros con la plataforma de Lyft.

Citaciones y situaciones de emergencia

Si experimentas una emergencia o recibes una citación, toma las medidas apropiadas para protegerte y llegar a una ubicación segura según sea necesario.​ Después selecciona “Llámame” para conectarte con nuestro equipo de respuesta crítica. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.​

Lyft no deberá utilizarse como sustituto para​ ​ ​el transporte de emergencia.​ ​Si estás en una situación de emergencia, marca al 911 o​​ ​a tu línea de asistencia de no emergencias si es apropiado. Si encuentras a un pasajero en una situación de emergencia, ellos deben contactar al 911.​ ​​Después de eso, contacta a nuestra línea de respuesta crítica para que podamos actuar de la manera adecuada.

Para asegurar que tu calificación de conductor no se vea afectada en situaciones de emergencia, comunícate con nosotros para que podamos tomar las medidas correctas.

Si el pasajero causa daños a tu vehículo por cualquier razón, contáctanos para que le podamos cobrar un cargo por daños dependiendo del alcance del daño.


Introducción a la seguridad 

Mira nuestro video de Seguridad 101 para indicaciones generales sobre cómo mantenernos seguros, tanto los conductores como los pasajeros.

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 Calificaciones mutuas

Después de cada viaje, los conductores y los pasajeros se califican entre sí. Si calificas a un pasajero con 3 estrellas o menos, nunca se los volverá a vincular. 

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 Seguro de Lyft

Nuestra póliza de responsabilidad de 1M se aplicará principalmente a tu seguro de auto personal cuando seas vinculado con un pasajero. Si llevas contigo una póliza endorsada por la TNC o una póliza comercial, nuestra póliza será excedente. Conoce los detalles sobre nuestra Póliza de seguro.

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Retiros de vehículos

Asegúrate de que tu auto sea seguro para manejar. Verifica tu número de identificación del vehículo (VIN) en la base de datos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) para ver si tu marca y modelo se han retirado recientemente.

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 Guía de seguridad para el conductor 

Puedes recibir propinas en efectivo

Lyft ya no es una plataforma que no permite el efectivo. Los pasajeros pueden usar efectivo o la app para dar propinas. El 100% de las propinas son para los conductores.

Aunque las propinas en efectivo están permitidas, si un pasajero causa daños a tu vehículo, no pidas ni aceptes efectivo. En lugar de eso, sigue nuestra política para reportar daños para que nuestro equipo pueda encargarse de cobrarle al pasajero y de que se te compense.

 Maneja solamente usando tu perfil de conductor

Tu foto de perfil debe coincidir con tu apariencia actual para que los pasajeros puedan identificarte. ¿Te afeitaste la cabeza recientemente o pintaste tu cabello de rosa para que combinara con nuestro bigote? Envíanos un mensaje con una nueva foto de ti adjunta, seleccionando “Contactar a soporte” a continuación.

 Consulta los consejos sobre cómo tomar una nueva foto de conductor.

Maneja solamente tu(s) auto(s) aprobados 

Solamente estás aprobado para hacer viajes en los autos que están en tu perfil.

Si vas a cambiar tu vehículo, antes de hacer cualquier viaje, asegura que la foto en tu app corresponda al vehículo nuevo. Consulta las instrucciones para cambiar de vehículo.

No traigas a tus amigos o familiares cuando vayas a hacer un viaje

Los pasajeros de Lyft esperan tener un conductor fabuloso, aprobado y con la verificación de antecedentes penales completada. Evita que tus amigos te acompañen cuando manejes en la plataforma de Lyft.

Utiliza una base para el teléfono móvil para ayudarte a navegar por la ciudad

Te recomendamos usar una base para el teléfono cuando estés en el modo de conductor. Puedes comprarlo en tiendas como Best Buy o en línea, en páginas como  amazon.com o monoprice.com.

Muestra tu emblema de Lyft

El emblema rosa de Lyft se envía en tu kit de bienvenida para que lo coloques en el parabrisas. ¿No tienes uno? Selecciona “Contactar a soporte” a continuación para informarnos.

Obedece todas las leyes de tránsito

Concéntrate en la tarea de manejar y en la carretera, y siempre mantente pendiente de tus alrededores. 

Indica con señal cuando tengas que cambiar de carril, cede el paso al tráfico en dirección contraria, respeta los límites de velocidad, y no hagas giros ilegales. Detente por completo en las paradas, sigue las leyes de tránsito, sé cortés con los demás conductores, mantente pendiente de los peatones y ciclistas, y cédeles el paso. En fin, maneja como si llevaras contigo a tu propio hijo.

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Consulta también:

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