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    Información del aeropuerto de Tennessee para conductores

    Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

    La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

    Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
    Emblemas de Lyft
    • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
    • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
    • Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
    Emblema de Lyft
    Conducta en el aeropuerto
    • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
    • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
    • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
    • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
    Hoja de ruta

    Aeropuertos autorizados

    Es la responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto a fin de evitar recibir una citación administrativa del mismo. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos en Tennessee:
    Aeropuerto Metropolitano de Chattanooga (CHA).
    CHA_staging
    CHA
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada mostrada arriba, que se encuentra aquí. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • En el área de espera se prohíbe fumar. Se ubica cerca del almacenamiento de combustible para aviones; por eso, las llamas al descubierto y los cigarrillos encendidos constituyen un riesgo potencial de incendio.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoja a los pasajeros en el área de Llegadas, en la ubicación del pin de su pasajero en la app.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En cambio, dirígete al área de espera o pídele al pasajero que cancele y pida otro viaje cuando esté listo.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
    Aeropuerto McGhee Tyson de Knoxville (TYS).
    TYS
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en las áreas de espera designadas que se muestran arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoja a los pasajeros en el área de Llegadas, en la ubicación del pin de su pasajero en la app.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. En cambio, dirígete al área de espera o pídele al pasajero que cancele y pida otro viaje cuando esté listo.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.
    Aeropuerto Internacional de Memphis (MEM).
    Mapa de Memphis
    Esperar pedidos:
    • Espera pedidos en el estacionamiento de espera de llamada por teléfono celular, (Abrir en Google Maps). Debes estacionarte en uno de los 10 espacios disponibles designados para Lyft. De no haber estacionamiento disponible, tendrás que salir del aeropuerto.
    Recoger pasajeros:
    • A partir del 3/1/2018, Lyft realizará pruebas piloto de la función de Reconexión en MEM. Esta función permite que se le vuelva a vincular con pasajeros adicionales poco antes o después de terminar de dejar a un pasajero. Esto posibilita que pueda recibir una solicitud hasta 2 minutos después de haber dejado a un pasajero, sin volver al área de espera.
    • A partir del 01/03/2018, se recoge a los pasajeros en la zona de salidas, en la planta alta, en una de las 3 zonas designadas junto a los cruces peatonales de cada terminal. A medida que te acerques a la planta alta, gira a la izquierda y recoge a tu pasajero en el carril más apartado (carril para vehículos comerciales, o “Commercial Vehicle Lane”)
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirijan a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Espera en el estacionamiento de espera de llamada por teléfono celular si el pasajero se retrasa al recogerlo. Debes estacionarte en uno de los 10 espacios disponibles designados para Lyft. De no haber estacionamiento disponible, tendrás que salir del aeropuerto.
    • No recojas a los pasajeros en la entrada de la acera de la terminal.
    • Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, podrías recibir un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en Salidas en el nivel superior y en la entrada de su preferencia. Asegúrate de bajar a los pasajeros en el carril exterior (carril de vehículos comerciales) a menos que el pasajero te especifique lo contrario o requiera ayuda especial.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al lote de estacionamiento de espera de llamada por teléfono celular.
    Aeropuerto Internacional de Nashville (BNA).
    Espacios de estacionamiento de BNA
    Esperar pedidos:
    • Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Centro de transporte terrestre de BNA
    Recoger pasajeros:
    • A partir del 20/12/2018, se recogerá a los pasajeros dentro del nuevo Centro de transporte terrestre en el carril de la derecha. Para acceder a este edificio, da vuelta a la derecha en la rampa después de salir del área de espera de Rideshare. Habrá letreros que te dirigirán hacia el área apropiada.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirijan a la ubicación del pin y de que estén en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Si tu pasajero requiere de más de 20 minutos, usa el área de espera designada que se muestra arriba. Si no hay estacionamiento disponible, tendrás que abandonar las instalaciones del aeropuerto.
    • No recojas pasajeros en el nivel 2.
    • Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, podrías recibir un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    *A partir del 27 de abril y hasta el 8 de mayo de 2021, los conductores deberán dejar a los pasajeros en la zona de valet entre las 8 p. m. y las 4 a. m. Todos los carriles hacia el nivel de salidas estarán cerrados durante este período. Sigue las señalizaciones en el suelo mientras recorras el Aeropuerto BNA.
    • Deje a los pasajeros en la zona de Salidas (Nivel 3), en la línea aérea que elija el pasajero.
    • No dejes pasajeros en el piso 2.
    El resto de los aeropuertos autorizados
    Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
    • Blountville Tri-Cities (TRI).
    • Clarksville-Montgomery (CKV)
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.

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