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    New York City airport information for drivers

    Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

    La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

    Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
    Emblemas de Lyft
    • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
    • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
    • Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
    Conducta en el aeropuerto
    • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
    • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
    • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
    • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
    Hoja de ruta

    Aeropuertos autorizados

    Es responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y respetar todas las normas del aeropuerto con el fin de evitar una citación administrativa de parte de éste. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos de Nueva York (para ver información sobre aeropuertos en el estado de Nueva York fuera de la ciudad de Nueva York), haz clic aquí:
    Aeropuerto Internacional John F. Kennedy (JFK).
    Para evitar multas en el aeropuerto, use un cubrebocas cuando opere en sus instalaciones (incluidas las áreas de espera). Además, los aeropuertos exigen que los conductores respeten el distanciamiento social apropiado.
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera serán agregados a la fila. Usa el estacionamiento de espera de llamada por teléfono celular o el estacionamiento de limusinas.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes una solicitud de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
    Aeropuerto de LaGuardia (LGA)
    Para evitar multas en el aeropuerto, use un cubrebocas cuando opere en sus instalaciones (incluidas las áreas de espera). Además, los aeropuertos exigen que los conductores respeten el distanciamiento social apropiado.
    Para obtener actualizaciones en tiempo real de los últimos vuelos, así como cambios operativos, visita la cuenta de Twitter FHV del aeropuerto LaGuardia.
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo se agregarán a la fila los conductores que se encuentren dentro del área de espera.
      • Terminal A: No hay una fila para la Terminal A. Los conductores tienen permitido usar la parte sur del estacionamiento P10 para esperar los pedidos de viajes de la Terminal A, pero los viajes se atenderán solo por proximidad o por hora estimada de llegada.
      • Terminales B, C y D: El área de espera de FHV para las Terminales B, C y D estará ubicada en el estacionamiento exterior entre 90th y 92th St sobre 23rd Ave, como se muestra arriba.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Terminal A: Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar que prefiera el pasajero.
    • Terminal B: Recoge a los pasajeros del nivel 2 del estacionamiento de la terminal B, entre las columnas H y J.
    • Terminales C y D: De 6 a. m. a 10 p. m., recoge a los pasajeros en el área de llegadas de cada terminal, como se muestra arriba.
      • De 10 p. m. a 6 a. m., recoge los pasajeros en el área de salidas, como se indica arriba.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    • Predespacho: Mientras esperas pedidos de viajes en las terminales C y D, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespacho aquí.
    • Espera en la acera: Mientras esperas tus pedidos, es posible que recibas notificaciones en la app que te indiquen que debes ir hacia el estacionamiento de la Terminal B para aguardar en las Fila G, en el segundo nivel del estacionamiento. Cuando estés en camino, es posible que recibas un pedido de viaje. Si esto no sucede, espera en la acera hasta que se te conecte con un viajero. El área de espera designada para la Terminal B se encuentra en la Fila G; G3 a G1 están en el primer giro a la izquierda, y G4 a G6, en el segundo giro a la izquierda. Dirígete hacia el lado del pasillo que tenga menos autos.
      • Todos los conductores que deseen hacer un viaje desde o hacia el aeropuerto también deben empezar en el área de espera.
      • No vayas directo a la acera, a menos que la app te indique que lo hagas.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes una solicitud de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.

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