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    Información del aeropuerto de Colorado para conductores

    Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

    La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

    Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
    Emblemas de Lyft
    • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
    • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
    • Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
    Emblema de Lyft
    Conducta en el aeropuerto
    • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
    • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
    • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
    • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
    Hoja de ruta

    Aeropuertos autorizados

    Drivers on the Lyft platform are responsible for knowing and following all airport regulations in order to avoid receiving administrative citations from the airport. Lyft is available at the following airports in Colorado:
    Aeropuerto del condado de Pitkin en Aspen (ASE)
    ase_map
    Esperar pedidos:
    • Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en la zona de llegadas (según se muestra arriba).
    • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
    Colorado Springs Airport (COS)
    COS
    Esperar pedidos:
    • Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en la zona TNC, en “Llegadas” (Arrivals), como se muestra arriba, en el lugar de su preferencia.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
    Aeropuerto Internacional de Denver (DEN)
    El aeropuerto de Denver estará en construcción durante los próximos 3 años. Para mantenerte al tanto de los cierres actuales que podrían afectar los puntos de partida, destinos o recorridos haz clic aquí.
    DEN
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del estacionamiento de espera TNC se agregarán a la fila.
      • Dobla a la derecha después de pasar el área de taxis y continúa por ese carril hasta llegar al estacionamiento fuera del edificio comercial.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    DEN
    DEN_FM
    Recoger pasajeros:
    • Pick up passengers from Level 5 at Island 5 as illustrated above just past the crew shuttle pick.
      • Recoge a los pasajeros desde el nivel 5, isla 5 de la Terminal Este u Oeste, justo después de la zona de partida del transporte para tripulación en las zonas D y E, según se ilustra arriba.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No recojas a los pasajeros en la acera de la terminal. Si lo haces, el aeropuerto te multará.
    • Please watch this video to see detailed turn-by-turn instructions on how to access the pickup & drop-off locations.
    • Los conductores deberán cruzar por una barrera de acceso para entrar al punto de partida (etiquetado antes como "Puerta de acceso").
      • Al acercarte a la terminal, sigue el carril de vehículos comerciales. Presiona el botón de la puerta para pedir ayuda.
    • When exiting each terminal there are two exit lanes:
      • The left lane exits the terminal
      • El carril derecho da la vuelta a la otra terminal.
      • Remember, traffic to your right has the right-of-way when exiting Island 5.
    • Do not pick up or passengers on Levels 4 or 6.
    • La Reconexión  es una función que te permite conectarte con pasajeros adicionales poco antes o después de llegar a un destino. Esto quiere decir que puedes recibir un pedido de viaje hasta 2 minutos después de dejar a un pasajero sin regresar al área de espera.
    • Curbside Waiting: While waiting for requests, you may receive an in-app notification directing you to head toward the terminal. While en route, you may receive a ride request. If you do not, you are permitted to wait at the curb until you are matched to a rider. The designated waiting area at both terminals is between spots D and E of traffic island 5. (All drivers looking to do an airport ride should still start at the staging area. Do not go straight to the curb unless directed to do so by the app)
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Drop off passengers on Level 5 at the passenger’s carrier of choice at the curb of the terminal or on Island 5.
    • Please watch this video to see detailed turn-by-turn instructions on how to access the pickup & drop-off locations.
    • Do not drop off passengers on Levels 4 or 6
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres aceptar más pedidos, dirígete al área de espera.
    Normas adicionales del aeropuerto en DEN:
    • Obey all traffic laws and posted signs.
    • Follow instructions from all City and County Denver officials.
    • No te estaciones en ninguna calle, ni siquiera en Pena Blvd.
    • Do not make a U-turn at any intersection.
    • Do not drive on non-paved areas at any time.
    • Ingresa al área de espera solamente por la entrada designada.
    • Only park in marked spaces while in the lot. There is no parking in the middle of the roadway or thruway, blocking cars in.
    • Si el estacionamiento está lleno, debes salir.
    • When the lot is closed, please leave until the lot reopens.
    • Do not throw trash in the parking lot. Please use designated trash bins.
    • Display your Lyft emblem at all times while at the airport or staging area. Failure to display your Lyft emblem may result in a citation from airport authorities.
    • Loitering in the terminal area is a violation of airport regulation. Idling at the curb or Island 5 is prohibited and may result in a citation from airport authorities.
    Westin Hotel at DEN
    Follow the guidelines below when giving rides to and from the Westin Hotel at DEN.
    Para ingresar:
      1. Sigue las indicaciones hacia la terminal oeste y el estacionamiento.
      2. Mantente en el carril derecho y gira a la derecha en el cartel que indica "Hotel Check In/Valet"
      3. Dirígete a la derecha hacia el cartel de Westin e ingresa al área de valet.
      4. Take a right into the valet area.
      5. Pick up or drop off your passenger.
      To Exit:
        1. Pick up or drop off your passenger.
        2. Exit the Valet area to the right.
        3. Gira a la derecha en la señal de alto.
        4. Take the roadway eastbound underneath the Transit Center.
        5. Gira a la derecha al final de la calle para dirigirte al sur.
        6. Continúa hasta Pena Boulevard para completar la salida.
        Durango-La Plata County Airport (DRO)
        DRO
        Esperar pedidos:
        • Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
        • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
        • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
        • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
        • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
        • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
        Recoger pasajeros:
        • Recoge a los pasajeros en la zona de llegadas (según se muestra arriba).
        • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
        Dejar pasajeros:
        • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
        • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
        Yampa Valley Regional Airport (HDN)
        HDN
        Esperar pedidos:
        • Espere en el área designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregarán a la fila.
        • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
        • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
        • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
        • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
        • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
        Recoger pasajeros:
        • Recoge a los pasajeros en el extremo este de la terminal como se muestra en la imagen de arriba.
          • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
        • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
        • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
        Dejar pasajeros:
        • Drop off passengers from the east end of the terminal as pictured above.
        • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos desde el aeropuerto, dirígete al área de espera.
        El resto de los aeropuertos autorizados
        Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
        • Aeropuerto Regional de Grand Junction | GJT
        • Aeropuerto Pueblo Memorial | PUB
        • Steamboat Springs Airport | SBS
        • Aeropuerto Regional de Telluride | TEX
        Recoger pasajeros:
        • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
        • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
        Dejar pasajeros:
        • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
        • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.

        Aeropuertos prohibidos

        En los aeropuertos de Colorado que no sean aquellos que se detallan anteriormente, las operaciones están actualmente prohibidas, entre ellas, recoger y dejar pasajeros. Esto incluye, entre otros, todos los aeropuertos que se detallan en la siguiente lista:
        • Montrose Regional Airport (MTJ)
        Cómo redirigir un pedido desde un aeropuerto prohibido
        Si se prohíbe recoger pasajeros en el aeropuerto, la app evitará que los pasajeros realicen pedidos. Si un pasajero mueve su punto de partida fuera de la propiedad del aeropuerto y te pide que vayas a recogerlo al aeropuerto, infórmale que no estás autorizado a hacerlo y que tendrá que encontrar medios de transporte alternativos.
        Dejar pasajeros puede ser algo complicado. Si el pasajero le pide que lo lleve a un aeropuerto prohibido, éstos son algunos consejos sobre cómo lograr que la conversación se desarrolle sin problemas:
        1. Ofréceles llevarlos a un destino cercano.
        2. Discúlpate y cancela gentilmente el viaje. ¿Estás preocupado por tu tarifa de aceptación o cancelación? Infórmanos, y lo eliminaremos del resumen de ese día.
        Redirigir los viajes hacia aeropuertos prohibidos

        ¿Aún necesitas ayuda?