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Información del aeropuerto de Colorado para los conductores

Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para ti y tus pasajeros, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirse a instrucciones detalladas en cada sección:

La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.

Emblema de Lyft
  • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras haces viajes de Lyft.
  • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
  • Si acabas de obtener la aprobación para manejar, pronto recibirás tu emblema de Lyft. Si no recibiste un emblema o necesitas uno nuevo, pídelo en tu “Dashboard”. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.

Emblema de Lyft

Conducta en el aeropuerto
  • No hagas paradas ni te detengas en los cruces peatonales.
  • No te estaciones en las zonas rojas ni en las de los taxis o los shuttle, a menos que las reglas que figuran arriba especifiquen lo contrario.
  • Sigue siempre las instrucciones del personal del aeropuerto.
  • Si tienes algún problema como una infracción reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudar las 24 horas al día.
Hoja de ruta

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Aeropuertos permitidos

Es la responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto a fin de evitar recibir infracciones administrativas del mismo. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos de Colorado:


Aeropuerto de Colorado Springs (COS)
COS

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (mostrada arriba) se incorporarán a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de escala en el modo de conductor es quien recibe la siguiente solicitud. Tu ubicación física dentro del área de escala no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de escala o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otro lado del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en la zona TNC en “Llegadas” (Arrivals) (se muestra arriba), en el lugar de su preferencia.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problemas para encontrarse, asegúrate de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el piso correcto del aeropuerto. 
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos del aeropuerto, dirígete al área de espera.

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Aeropuerto Internacional de Denver (DEN)

El aeropuerto de Denver estará en construcción durante los próximos 3 años. Mantente al día sobre los cierres actuales que puedan incidir sobre los orígenes, los destinos o la navegación de rutas haciendo clic aquí.

DEN

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área designada (Mt. Elbert Shuttle Lot) se incorporarán a la fila.
  • Hasta el 25/11/2018, el área de espera estará abierta durante 24 horas como parte de un programa piloto. Los conductores no podrán acampar durante la noche o dormir mientras estén en el área de espera.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de escala en el modo de conductor es quien recibe la siguiente solicitud. Tu ubicación física dentro del área de escala no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de escala o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
DEN

 

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en la zona de Salidas (Departures), en el piso 6, y sigue el pin del pasajero hasta llegar a su ubicación.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problemas para encontrarse, asegúrate de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el piso correcto del aeropuerto. 
  • No recojas ni dejes pasajeros en los niveles 4 o 5.
  • Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la aplicación que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, deberá recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros en la zona de Salidas, en el piso 6, en la línea aérea de su preferencia.
  • No recojas ni dejes pasajeros en los niveles 4 o 5.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres aceptar más pedidos, dirígete al área de espera.

Reglas adicionales del aeropuerto en DEN:

  • Obedece todas las leyes de tránsito y las señalizaciones.
  • Sigue las instrucciones de cualquier agente de la ciudad o del condado de Denver.
  • No estaciones en ninguna calle, ni siquiera en Pena Blvd.
  • No des vueltas en U en ninguna intersección.
  • Nunca manejes en áreas no pavimentadas.
  • Ingresa al área de espera solamente por la entrada designada.
  • El área de espera es un estacionamiento de un solo sentido con una vuelta hacia la derecha en la primera fila de espacios de estacionamiento.
  • Estaciónate solamente dentro de las marcas cuando estés en un estacionamiento. No se puede estacionar en el medio de la calzada o autopista, para no impedir el ingreso de autos.
  • Si el estacionamiento está lleno, debes salir.
  • Si hay mucho tráfico, es posible que hagan girar a la derecha cuando salgas del estacionamiento para ingresar a Pena Blvd. por la Jackson Gap St.
  • Si el estacionamiento está cerrado, retírate hasta que vuelva a abrir.
  • No tire residuos en el estacionamiento. Use los cestos de residuos.
  • Exhibe en todo momento tu emblema de Lyft mientras estás en el aeropuerto en el área de espera.

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Westin Hotel en DEN

Sigue las normas siguientes al hacer viajes con el Westin Hotel en DEN como origen y destino. Si tu vehículo tiene etiquetas AVI, trata tu viaje como viaje en limusina de lujo utilizando el andén AVI.

Para ingresar:

  • Vehículos sin etiquetas AVI:
  1. Sigue las indicaciones hacia la terminal oeste y el estacionamiento.
  2. Ingresa al estacionamiento (a menos que tengas un vehículo comercial con una etiqueta AVI*).
  3. Mantente en el carril derecho y gira a la derecha en el cartel que indica "Hotel Check In/Valet".
  4. Maneja hacia la derecha hacia el cartel de Westin y dirígete al área de valet.
  5. Gira a la derecha e ingresa al área de valet.
  6. Recoge o deja a los pasajeros.
  • Vehículos con etiquetas AVI:
  1. Sigue las indicaciones hacia la terminal oeste y el estacionamiento.
  2. Gira hacia la derecha, hacia el carril de “Deliveries” (Hotel) y dirígete a la entrada de AVI y de empleados solamente (Employees Only).
  3. Mantente en el carril derecho y gira a la derecha en el cartel que indica "Hotel Check In/Valet".
  4. Maneja hacia la derecha hacia el cartel de Westin y dirígete al área de valet.
  5. Gira a la derecha e ingresa al área de valet.
  6. Recoge o deja a los pasajeros.

Para salir:

  • Vehículos sin etiquetas AVI:
  1. Recoge o deja a los pasajeros.
  2. Sal del área del valet hacia la derecha.
  3. Gira hacia la izquierda en la señal de alto.
  4. Continúa sobre la avenida hacia el oeste hasta la señalización de alto entre los dos estacionamientos y gira hacia la izquierda para entrar al estacionamiento.
  5. Maneja por el estacionamiento hasta la calzada del nivel 2 y sigue las señalizaciones para salir. Muestra el ticket de estacionamiento, si corresponde.
  6. Continúa hasta Pena Boulevard para completar la salida.
  • Vehículos con etiquetas AVI:
  1. Recoge o deja a los pasajeros.
  2. Sal del área del valet hacia la derecha.
  3. Gira a la derecha en la señal de alto.
  4. Continúa hacia la entrada. La entrada se abrirá automáticamente con una etiqueta AVI.
  5. Toma la calle que va hacia el este, por debajo del Transit Center (centro de transporte público).
  6. Gira a la derecha al final de la calle para dirigirte al sur.
  7. Continúa hacia la puerta AVI. La entrada se abrirá automáticamente con tu etiqueta AVI.
  8. Continúa hasta Pena Boulevard para completar la salida.

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El resto de los aeropuertos autorizados

Las reglas para recoger y dejar pasajeros a continuación aplican en los siguientes aeropuertos:

  • Aeropuerto Regional de Grand Junction | GJT
  • Aeropuerto Pueblo Memorial | PUB
  • Aeropuerto de Steamboat Springs | SBS
  • Aeropuerto Regional de Telluride | TEX

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.

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Aeropuertos prohibidos

En los aeropuertos de Colorado que no sean aquellos que se detallan anteriormente, las operaciones están actualmente prohibidas, incluyendo recoger y dejar pasajeros. Esto incluye, entre otros, todos los aeropuertos que se detallan en la siguiente lista:

  • Aeropuerto del condado de Pitking en Aspen (ASE)
  • Aeropuerto Regional de Montrose (MTJ)
Cómo redirigir un pedido desde un aeropuerto prohibido

Si se prohíbe recoger pasajeros en el aeropuerto, la app evitará que los pasajeros se realicen pedidos. Si un pasajero mueve su pin fuera de la propiedad del aeropuerto y te pide que vayas a recogerlo al aeropuerto, infórmale que no estás autorizado a hacerlo y que tendrá que encontrar medios de transporte alternativos.

Dejar pasajeros puede ser algo complicado. Si el pasajero te pide que lo lleves a un aeropuerto prohibido, estos son algunos consejos sobre cómo lograr que la conversación se desarrolle sin problemas:

  1. Ofréceles llevarlos a un destino cercano.
    Redirección de viajes hacia aeropuertos prohibidos y desde ellos
  2. Discúlpate y cancela gentilmente el viaje. ¿Estás preocupado por tu tarifa de aceptación o cancelación? Infórmanos, y lo eliminaremos del resumen de ese día.

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