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Información de aeropuertos de Texas para los conductores

Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para ti y tus pasajeros, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.

Emblema de Lyft
  • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras haces viajes con Lyft.
  • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
  • Si acabas de obtener la aprobación para manejar, pronto recibirás tu emblema de Lyft. Si no recibiste un emblema o necesitas uno nuevo, pídelo en tu “panel de control”. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.

Emblema de Lyft

Conducta en el aeropuerto
  • No hagas paradas ni te detengas en los cruces peatonales.
  • No te estaciones en las zonas rojas ni en las de los taxis o los shuttle, a menos que las reglas que figuran arriba especifiquen lo contrario.
  • Sigue siempre las instrucciones del personal del aeropuerto.
  • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudar las 24 horas al día.
Hoja de ruta

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Aeropuertos permitidos

Es la responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto a fin de evitar recibir una citación administrativa del mismo. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos en Texas:


Aeropuerto Internacional Rick Husband de Amarillo (AMA)
Mapa de AMA

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregan a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
  • Ayúdanos a mantener a Austin limpia, no tires basura en el área de partida. Ten en cuenta que si se determina que un conductor de Lyft arrojó basura en el área de espera, se lo arrestará.

Recoger:

  • Recoger pasajeros frente a la terminal.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problemas para encontrarse, asegúrate de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el piso correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • No repartas tarjetas de recomendación dentro de la propiedad del aeropuerto.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros junto a la acera de la entrada de la terminal.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.

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Aeropuerto Internacional de Austin-Bergstrom (AUS)
Mapa del área de espera de AUS

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro de las áreas designadas de espera (mostradas arriba) se incorporarán a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
  • Ayúdanos a mantener a Austin limpia, no tires basura en el área de partida. Ten en cuenta que si se determina que un conductor de Lyft arrojó basura en el área de espera, se lo arrestará.
Mapa de AUS

 

Recoger:

  • A partir de 19/11/2018, los conductores solo deben recoger a los pasajeros en la planta baja del garaje de vehículos de alquiler. Sigue los letreros hacia "Rental Car Return."
  • Entra el garaje y busca el carril azul, rojo o amarillo. Luego, recoge a tu pasajero en el punto de partida correcto.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problemas para encontrarse, asegúrate de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el piso correcto del aeropuerto.
  • No recojas a los pasajeros junto a la acera en el terminal Barbara Jordan.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • No repartas tarjetas de recomendación dentro de la propiedad del aeropuerto.
  • Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, deberás recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Los conductores solo deben dejar pasajeros en el área de Salidas (Departures), ubicada en la planta alta, en la terminal Barbara Jordan. Los conductores pueden dejar a sus pasajeros en la línea aérea que elijan.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.

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Aeropuerto Internacional de Austin-Bergstrom - Terminal Sur
Mapa de AUS Sur

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregan a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
  • Ayúdanos a mantener a Austin limpia, no tires basura en el área de partida. Ten en cuenta que si se determina que un conductor de Lyft arrojó basura en el área de espera, se lo arrestará.

Recoger:

  • Recoger pasajeros frente a la terminal.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problemas para encontrarse, asegúrate de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el piso correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • No repartas tarjetas de recomendación dentro de la propiedad del aeropuerto.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros junto a la acera de la entrada de la terminal.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.

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Aeropuerto Fort Worth de Dallas (DFW)
Mapa de DFW

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren en el área de espera designada (estacionamiento interior de la Terminal A) se incorporarán a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en Llegadas, junto a las aceras de color verde.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. Dirígete al estacionamiento interior de la terminal A.
  • Los conductores deben pagar un peaje al salir de la propiedad del aeropuertoLas tarifas pueden variar, sin embargo, Lyft siempre te reembolsará automáticamente $3 por cada viaje de aeropuerto.
  • La revinculación es una función que permite que se te vuelva a vincular con pasajeros adicionales poco antes o después de terminar de dejar a un pasajero. Esto significa que puedes recibir un pedido de viaje hasta 2 minutos después de dejar a un pasajero sin regresar al área de espera.
  • Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, deberás recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros junto a la acera de “Salidas“ en la entrada de su preferencia.
  • Los conductores deben pagar un peaje al salir de la propiedad del aeropuertoLas tarifas pueden variar, sin embargo, Lyft siempre te reembolsará automáticamente $3 por cada viaje de aeropuerto.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.

Calcomanía del aeropuerto para vehículos:

  • Para poder recoger pasajeros, DFW requiere que los conductores exhiban una calcomanía del aeropuerto en el vehículo. Esta se obtiene de forma gratuita. Para obtener la calcomanía del aeropuerto, dirígete a la oficina de transporte terrestre de DFW en 2444 East 30th St, en horario laboral:

Lun a viernes: 8:30 a. m. a 4:00 p. m. | Sábado: 8:30 a. m. a 2:00 p. m.
Cerrado el primer miércoles de cada mes
Consejo profesional: ven antes de la hora de la comida para que el tiempo de espera sea más breve

  • Imprime y completa la Solicitud de la calcomanía DFW para el vehículo antes de llegar.
  • Consejos útiles para completar la solicitud:
    • Los permisos para vehículos contratistas de Dallas ya no son necesarios para obtener la calcomanía del aeropuerto DFW.
    • Selecciona prearreglado para el tipo de calcomanía DFW y el tipo de autoridad operativa.
Calcomanía de DFW

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Aeropuerto Love Field de Dallas (DAL)
DAL

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (imagen arriba) se agregan a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.

Recoger:

  • A partir del 19/11/2018, recoge a los pasajeros en la calle del nivel inferior únicamente en la zona de carga 5. Los conductores deben seguir el letrero de “Ground Transportation Vehicles” (Vehículos de transporte terrestre) en la sección que dice "Transportation Network Companies" (Compañías de la red de transporte).
    • Una vez que los conductores estén en el punto de partida TNC, continúa avanzando con los vehículos hacia adelante hacia el punto de partida #5.
    • Los conductores tendrán hasta 1 minuto para esperar/recoger a los pasajeros antes de que se les pida que den la vuelta a la terminal. Si no das la vuelta después de 1 minuto o cuando te lo indiquen, podrás recibir una citación.
    • Al recoger pasajeros, lo debes hacer en el área de la red de transporte de nivel inferior (punto de partida de TNC) solamente. Si recoges pasajeros en un área no autorizada, podrás recibir una citación.
    • No se permitirá recoger en el carril #1 (carril de la izquierda) que únicamente está designado como carril de paso. Si detienes o bloqueas este carril, podrás recibir una citación.
    • Los vehículos deben ocupar solo un carril y deben avanzar cuando haya espacio disponible.
    • El no obedecer el Código de la ciudad de Dallas o las Reglas y regulaciones del Aeropuerto puede resultar en una citación o tu retiro del aeropuerto Dallas Love Field.
    • Todos los conductores de la red de transporte deben obedecer a cualquier oficial de policía, inspector o director de tráfico.
  • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a un área de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. Dirígete al área de espera y aguarda allí.
  • Espera en el "Ground Transportation staging area" (Área de espera de transporte terrestre) (consulta el mapa de arriba) si tu pasajero se retrasa. Si no hay espacios de estacionamiento disponibles, tendrás que salir del aeropuerto.
  • Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, deberás recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros junto en “Departures” (Salidas) (Calle del nivel superior) en la entrada de su preferencia.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.

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Aeropuerto Internacional de El Paso (ELP)
ELP

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada que se muestra arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (que se muestra arriba, al lado de Piper Ct) se incorporarán a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en la zona de llegadas (Arrivals), en la línea aérea que elijan.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros al lado de la acera de la entrada de la terminal, en la línea aérea que elijan.
  • No esperes pedidos de viajes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar un pedido, dirígete al área de espera.

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Houston: Aeropuerto Internacional George Bush (IAH)
IAH

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (5703 Will Clayton Pkwy, Humble, TX 77338) se incorporarán a la fila.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en las zonas de carga TNC en las Terminales (se muestra arriba): busca los letreros de TNC.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a un área de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, deberás recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros al lado de la acera de la entrada de la terminal, en la línea aérea que elijan.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.

Permiso de aeropuerto

  • Para realizar viajes en los aeropuertos IAH y HOU, debes tener un permiso de aeropuerto.
  • A partir del 1 de julio de 2019, cambiará la ubicación y el proceso para obtener una calcomanía HAS que te permite operar un vehículo en los aeropuertos IAH y HOU.
  • La nueva dirección es 6135 Will Clayton Parkway, Humble, TX 77338
    • Horario de atención: lunes a jueves: 8-12 p. m., 1 p. m.-4 p. m. | viernes: 8 a. m.-12 p. m.
  • Los conductores necesitarán los siguientes documentos para completar su solicitud (todos deben estar vigentes con las fechas claramente visibles):
    • Copia vigente de tu licencia de conducir
    • Seguro de responsabilidad del vehículo vigente
    • Registro del vehículo vigente
  • Sigue este proceso para obtener una calcomanía HAS para tu vehículo:
    1. Visita https://www.fly2houston.com/biz/resources/commercial-vehicle-permits/ para enviar una solicitud de vehículo comercial en línea de forma gratuita. Los permisos solo pueden solicitarse en línea.
    2. Una vez que se apruebe la solicitud, se te enviará un enlace que te permitirá programar una cita para recoger tu permiso.
    3. La nueva oficina de permisos atiende únicamente a conductores que se presentan con su vehículo y con cita previa. No se atenderá a nadie sin cita previa.

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Aeropuerto William P. Hobby de Houston (HOU)
HOU

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (7748 Airport Blvd, Houston, TX 77061) se incorporarán a la fila.
  • Cuando te encuentres en la propiedad del aeropuerto, sigue las señalizaciones en blanco y negro para acceder al área de espera de TNC a través de la calle S Rent Car Rd.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en las zonas de carga TNC en las Terminales (se muestra arriba): busca los letreros de TNC.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a un área de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, deberás recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros en Salidas, en el lugar donde lo prefieran.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.

Permiso de aeropuerto

  • Para realizar viajes en los aeropuertos IAH y HOU, debes tener un permiso de aeropuerto.
  • A partir del 1 de julio de 2019, cambiará la ubicación y el proceso para obtener una calcomanía HAS que te permite operar un vehículo en los aeropuertos IAH y HOU.
  • La nueva dirección es 6135 Will Clayton Parkway, Humble, TX 77338
    • Horario de atención: lunes a jueves: 8-12 p. m., 1 p. m.-4 p. m. | viernes: 8 a. m.-12 p. m.
  • Los conductores necesitarán los siguientes documentos para completar su solicitud (todos deben estar vigentes con las fechas claramente visibles):
    • Copia vigente de tu licencia de conducir
    • Seguro de responsabilidad del vehículo vigente
    • Registro del vehículo vigente
  • Sigue este proceso para obtener una calcomanía HAS para tu vehículo:
    1. Visita https://www.fly2houston.com/biz/resources/commercial-vehicle-permits/ para enviar una solicitud de vehículo comercial en línea de forma gratuita. Los permisos solo pueden solicitarse en línea.
    2. Una vez que se apruebe la solicitud, se te enviará un enlace que te permitirá programar una cita para recoger tu permiso.
    3. La nueva oficina de permisos atiende únicamente a conductores que se presentan con su vehículo y con cita previa. No se atenderá a nadie sin cita previa.

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Aeropuerto Internacional Preston Smith de Lubbock (LBB)
LBB

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada que se muestra arriba. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada se incorporarán a la fila.
  • Toma un ticket al ingresar. Al ingresar en el área de espera, toma un ticket por vehículo de la máquina de entrega de tickets. Deberás presentar el ticket y la hoja de ruta al despachador de viajes o a la policía del aeropuerto antes de recoger pasajeros.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Si el área de espera está llena, tienes que abandonar el aeropuerto. Está prohibido esperar pedidos en cualquier otra parte del aeropuerto y utilizar cualquier otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros desde la acera de color verde.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros al lado de la acera de la entrada de la terminal, en la línea aérea que elijan.
  • No esperes pedidos de viajes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar un pedido, dirígete al área de espera.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.

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Aeropuerto Internacional de San Antonio (SAT)
SAT

 

Esperar pedidos:

  • Espera en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (mostrada arriba) se incorporarán a la fila.
  • Solo puedes girar a la derecha en International St. cuando sales del área de espera. Entonces, gira a la derecha en Northern Blvd, en la señal de alto, y luego a la izquierda en el semáforo en Airport Blvd. Continúa hasta la zona de carga de rideshare de la terminal, ubicada en la acera exterior de la planta baja.
  • El primero en llegar es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
  • Puedes ver tu lugar en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
  • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa a la zona de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a ser el próximo de la fila.
  • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos si afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros entre las terminales A y B en la zona designada “Ride Share Pickup Zone” ubicada en la acera exterior de la planta baja, justo después de la fila de taxis.  
  • No recojas a los pasajeros junto a las aceras de las entradas de las terminales en las plantas alta o baja.  
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.
  • Predespacho: mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que manejes hacia la terminal. Mientras estés en camino, deberás recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 5 minutos, volverás a la primera posición de la fila. Puedes obtener aquí más información sobre el predespacho.
  • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que obtengas un lugar preferente en la fila.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros al lado de la acera de la entrada de la terminal, en la línea aérea que elijan.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.

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El resto de los aeropuertos autorizados

Las reglas para recoger y dejar pasajeros a continuación aplican en los siguientes aeropuertos:

  • Aeropuerto Regional Abilene | ABI
  • Aeropuerto Regional Jack Brooks de Beaumont | BPT
  • Aeropuerto Internacional Corpus Christi | CRP
  • Aeropuerto de Easterwood | CLL
  • Aeropuerto Regional de Killeen-Fort Hood | GRK
  • Aeropuerto Regional de San Angelo | SJT
  • San Antonio: Aeropuerto Municipal Stinso | SSF
  • Aeropuerto Regional Pounds de Tyler | TYR
  • Aeropuerto Municipal de Wichita Falls | SPS

Recoger:

  • Recoge a los pasajeros en la zona de llegadas (Arrivals), en la línea aérea que elijan.
  • No esperes ni des vuelta de regreso en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo.

Dejar:

  • Deja a los pasajeros al lado de la acera de la entrada de la terminal, en la línea aérea que elijan.
  • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.

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Aeropuertos prohibidos

En los aeropuertos de Texas que no sean aquellos que se han mencionado anteriormente, todas las operaciones están prohibidas por el momento, incluidas las de recoger y dejar pasajeros. Esto incluye, entre otros, todos los aeropuertos que se mencionan en la siguiente lista:

  • Valley International Airport (HRL)
Cómo redirigir un pedido desde un aeropuerto prohibido

Si se prohíbe recoger pasajeros en el aeropuerto, la app evitará que los pasajeros realicen pedidos. Si un pasajero mueve su punto de partida fuera de la propiedad del aeropuerto y te pide que vayas a recogerlo al aeropuerto, infórmale que no estás autorizado a hacerlo y que tendrá que encontrar medios de transporte alternativos.

Dejar pasajeros puede ser algo complicado. Si el pasajero te pide que lo lleves a un aeropuerto prohibido, estos son algunos consejos sobre cómo lograr que la conversación se desarrolle sin problemas:

  1. Ofréceles llevarlos a un destino cercano.
    Redirigir viajes de aeropuertos prohibidos
  2. Discúlpate y cancela gentilmente el viaje. ¿Estás preocupado por tu tarifa de aceptación o cancelación? Infórmanos, y lo eliminaremos del resumen de ese día.

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