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    Información del aeropuerto de Carolina del Norte para conductores

    Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

    La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

    Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
    Emblemas de Lyft
    • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
    • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
    • Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
    Conducta en el aeropuerto
    • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
    • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
    • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
    • Si tienes algún problema como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, los 7 días de la semana.
    Hoja de ruta

    Aeropuertos autorizados

    Es responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las normas del aeropuerto a fin de evitar recibir una citación administrativa de este. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos de Carolina del Norte:
    Aeropuerto Regional de Asheville (AVL)
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (mostrada arriba) se incorporarán a la fila.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el estacionamiento del lado sur de la terminal, como se muestra en la fotografía de arriba.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera del área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente una vez que dejas a los pasajeros.
    Aeropuerto Internacional Douglas de Charlotte (CLT)
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (mostrada arriba) se incorporarán a la fila. No esperes pedidos en Stafford Ave.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en Llegadas en el nivel inferior, en la Zona D.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
    • Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera de "Departures" (Salidas) en la entrada de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar pedidos adicionales, dirígete al área de espera.
    Aeropuerto Internacional Piedmont Triad de Greensboro | GSO
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera en uno de los espacios de estacionamiento 24 TNC. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (mostrada arriba) se incorporarán a la fila. No esperes pedidos en los lugares de estacionamiento regulados.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en cualquiera de las 2 zonas de carga y descarga designadas.
    • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila una vez que hayas dejado al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en cualquiera de las 2 zonas de carga y descarga designadas.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.
    Aeropuerto Internacional de Raleigh-Durham (RDU)
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Sólo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada se incorporarán en la fila. Para llegar, gira a la izquierda en Airport Blvd, entra por Dept Dr e ingresa el código LYFT (5938) para abrir la puerta (abre en Google Maps).
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Reglas adicionales para las áreas de espera:
    • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha del parabrisas (no apoyado sobre el tablero).
    • No te coloques demasiado cerca del vehículo que circula delante tuyo al ingresar o salir del área de espera.
    • Al ingresar en el área de espera, permanece del lado derecho de la línea roja pintada en el piso y estaciónate en los espacios designados.
    • Maneja despacio en el área de espera. El límite de velocidad en la terminal y en las áreas de espera es de 20 mph (32 km/h).
    • Sé respetuoso y cortés con los demás conductores y con el personal del RDU.
    • Exhibe siempre tu emblema de Lyft al realizar viajes o al esperar pedidos de viajes en el aeropuerto.
    • No dejes tu vehículo sin supervisión.
    • No lleves a cabo tareas de mantenimiento en tu vehículo ni lo limpies mientras estás en el área de espera.
    • No arrojes basura en el suelo o en los caminos: utiliza los botes de basura y los ceniceros que se han proporcionado.
    • Debes desocupar el área de espera en un plazo máximo de media hora después de la llegada del último vuelo todas las noches. Se multará a los infractores.
    Recoger pasajeros:
    • Para llegar al área de partida, los conductores deberán tomar la segunda salida, que dice Terminal 1-2, P- Express Parking, P- Economy 4 y Rental Car Return. No tomes la primera salida, que dice Return to Terminal Parking.
    • Recoge a los pasajeros en la acera comercial, las zonas de viajes preacordados (zona n.º 1 de la terminal 1, zona n.º 17 de la terminal 2) en el nivel de venta de boletos y recepción de equipaje.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Si tu pasajero está retrasado, no lo esperes junto a la acera. Da la vuelta y siempre observa las solicitudes de la gerencia del aeropuerto.
    • No repartas tarjetas de recomendación dentro de las instalaciones del aeropuerto.
    • Predespachamiento: Mientras esperas pedidos, recibirás un SMS y una notificación en la app que te indicarán que te dirijas hacia la terminal. Cuando estés en camino, deberías recibir un pedido de viaje. De lo contrario, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila. Puedes obtener más información sobre el predespachamiento aquí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibe un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se le podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirá un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarle que tiene la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Tenga en cuenta que, si hace otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tenga un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en "Departures" (Salidas), en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Si quieres esperar un pedido, dirígete al área de espera.
    Aeropuerto Internacional de Wilmington (ILM)
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada (mostrada arriba) se incorporarán a la fila.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en frente de la terminal, como se muestra arriba.
      • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen dificultades para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y espera allí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS cuando ya haya terminado el viaje para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Ten en cuenta que, si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera del área de Salidas en la aerolínea de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros. Debes salir de la propiedad del aeropuerto inmediatamente una vez que dejas a los pasajeros.
    El resto de los aeropuertos autorizados
    Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
    • Aeropuerto Regional de Fayetteville | FAY
    • Aeropuerto Jacksonville Albert J. Ellis | OAJ
    • Aeropuerto Regional Coastal Carolina de New Bern | EWN
    • Aeropuerto del condado de Rowan | SRW
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.

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