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    Información del aeropuerto de Massachusetts para conductores

    Para garantizar una experiencia agradable en el aeropuerto para tus pasajeros y para ti, asegúrate de familiarizarte con las siguientes reglas. Toca cada enlace para dirigirte a instrucciones detalladas en cada sección:

    La siguiente información se aplica a todos los aeropuertos:

    Los funcionarios del aeropuerto emitirán citaciones administrativas a los conductores que no sigan las reglas. Tú eres responsable de pagar cualquier multa que recibas por infracciones de las reglas y normas del aeropuerto.
    Emblemas de Lyft
    • Exhibe tu emblema de Lyft en la esquina inferior derecha (del lado del pasajero) del parabrisas delantero en todo momento mientras realices viajes con Lyft.
    • Si haces un viaje al aeropuerto fuera de la plataforma de Lyft, asegúrate de quitar el emblema de Lyft antes de entrar a la propiedad del aeropuerto.
    • Si apenas recibiste la aprobación para manejar, deberás recibir tu emblema de Lyft muy pronto. Si no recibiste un emblema o si necesitas uno nuevo, haz un pedido en tu panel de control. Mientras esperas que llegue, puedes imprimir un emblema temporal.
    Emblema de Lyft
    Conducta en el aeropuerto
    • No pares ni estaciones en los cruces peatonales.
    • No te estaciones en las zonas rojas o áreas de taxi o shuttle, salvo que las reglas superiores especifiquen lo contrario.
    • Siempre sigue las instrucciones del personal del aeropuerto.
    • Si tienes algún problema, como una citación reglamentaria, comunícate con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas, todos los días.
    Hoja de ruta

    Aeropuertos autorizados

    Es responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer y seguir todas las reglas del aeropuerto para evitar recibir una citación administrativa. Lyft está disponible en los siguientes aeropuertos de Massachusetts:
    Aeropuerto Internacional de Boston Logan (BOS)
    Solo se te permite recoger pasajeros si ya recibiste un certificado de aprobación de verificación de antecedentes penales de Massachusetts emitido por el Departamento de Servicios Públicos (DPU). Haz clic aquí para obtener más información.
    BOS 12/09
    Esperar pedidos:
    • Aguarda en el área de espera designada. Solo los conductores que se encuentren dentro del área de espera designada serán agregados a la fila.
    • Los conductores deben estar en el modo de conductor y en la fila mientras aguardan en el área de espera. No activar el modo de conductor mientras estás en el área de espera se considera merodeo y está sujeto a citaciones por parte de las autoridades del aeropuerto.
    • El primero en llegar a la fila es el primero en salir. El conductor que ha esperado más tiempo en el área de espera en el modo de conductor es quien recibe el siguiente pedido. Tu ubicación física dentro del área de espera no afecta tu lugar en la fila, pero si sales del área de espera o del modo conductor perderás tu lugar.
    • Hay baños disponibles en el área de espera. Los baños para hombres tienen acceso libre y no requieren código. Los baños para mujeres necesitarán un código de acceso. Puedes preguntarle el código de 4 dígitos para ingresar al baño a cualquier empleado de Lyft que esté en la Furgoneta de apoyo (de lunes a viernes de 11 a. m. a 6 p. m.) o a cualquier empleado de MassPort.
    • Si el área de espera está llena, debes salir del aeropuerto. No puedes esperar pedidos en ningún lugar del aeropuerto ni utilizar ningún otro estacionamiento mientras estás en el modo de conductor.
    • Las cancelaciones de los pasajeros no afectan tu lugar en la fila. Si tu pasajero te cancela el viaje, regresa al área de espera. Siempre y cuando vuelvas antes de que pasen 15 minutos, estarás de nuevo en la primera posición de la fila.
    • Las cancelaciones del conductor y los pedidos no atendidos afectan tu lugar en la fila. Si eres quien cancela un pedido o si no lo atiendes, regresarás al final de la fila.
    • Puedes ver tu posición en la fila dentro de la app. Aprende cómo ver tu posición en la fila aquí.
    imagen de mapas de estacionamientos
    Recoger pasajeros:
    • A partir del 9/12/2019, las partidas de todas las terminales se trasladarán a las zonas de carga de los Estacionamientos centrales, como se muestra en la imagen de arriba.
      • Las partidas de las Terminales A y E se realizarán en el estacionamiento central (oeste). Ingresa por la entrada noroeste y sigue la ruta descrita aquí.
      • Las partidas de las Terminales C y B se realizarán en el estacionamiento central. Ingresa por la entrada noroeste y sigue la ruta descrita aquí.
      • Para obtener más información sobre los cambios en el aeropuerto BOS durante el otoño de 2019, visita esta página.
    • La app de Lyft mueve el pin del pasajero a una zona de partida aprobada. Si tienen problema para encontrarse, asegúrense de que ambos se dirigieron a la ubicación del pin y de que están en el nivel correcto del aeropuerto.
    • Adaptaciones de accesibilidad: Los viajeros con necesidades de accesibilidad seguirán pidiendo las partidas directamente desde la acera en las terminales. Si recibes un pedido que dice “Aeropuerto Logan Terminal A/B/C/E”, ve directo a la acera de Llegadas de esa terminal para encontrarte con el viajero. No necesitas (ni debes) preguntar al viajero si tiene necesidades de accesibilidad. Siempre que la app te indique que vayas al lugar de partida en la acera, tienes permitido recoger allí al pasajero.
    • No recojas a los pasajeros en la entrada de la acera de la terminal.
    • No esperes ni circules en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa al recogerlo. En cambio, dirígete al área de espera y aguarda allí.
    • Prioridad tras viaje corto: Si recibes un pedido de un viaje corto desde el aeropuerto después de esperar en la fila, se te podría asignar una mejor posición en la fila después de dejar al pasajero. Recibirás un SMS después de dejar al pasajero para avisarte que tienes la opción de volver al área de espera y obtener un lugar preferente en la fila. Si haces otro viaje antes de regresar al área de espera, aún es posible que tengas un lugar preferente en la fila.
    Dejar pasajeros:
    • A partir del 9/12/2019, de 4:00 a. m. a 10:00 a. m., deberás dejar a todos los pasajeros que se dirijan a las Terminales A, B y E en el nivel de llegadas de cada terminal (deberás dejar a los pasajeros de la terminal C en el estacionamiento).
    • A partir del 9/12/2019, de 10:00 a. m. a 4:00 a. m., deberás dejar a todos los pasajeros en las zonas designadas del estacionamiento central.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros. En cambio, dirígete al área de espera.
    Certificado de aprobación de verificación de antecedentes penales de Massachusetts:
    Ejemplo de CORI
    • Para recoger pasajeros en el aeropuerto BOS, necesitas recibir un Certificado de aprobación de verificación de antecedentes penales de Massachusetts emitido por el Departamento de Servicios Públicos (DPU, por sus siglas en inglés). Haz clic aquí para obtener más información.
    • Aviso importante: Deberás tener una versión digital (guardada en la bandeja de entrada después de haber recibido un e-mail de la DPU) o impresa del certificado contigo en todo momento mientras estés dentro de las instalaciones del aeropuerto. Si un oficial te solicita el certificado y no lo tienes contigo, podrías recibir una multa.
    • Puedes comunicarte con el DPU a través del siguiente formulario en el sitio web de la agencia: Envía tus dudas acerca de las plataformas de rideshare a la División de TNC.
    Aceptar las reglas del aeropuerto de Boston:
    • Es responsabilidad de los conductores de la plataforma Lyft conocer las reglas y normas del Aeropuerto Boston Logan, además de los materiales de capacitación, antes de trabajar allí. Para certificar que cumples los requisitos para trabajar en el aeropuerto, accede y completa tu aceptación en la app de Lyft.
    Reglas y normas de BOS
    Reglas adicionales:
    • La cajuela tiene que estar abierta en todo momento mientras te encuentres en el área de espera de TNC aguardando a tu pasajero.
    • Debes tener el certificado de verificación de antecedentes penales; de lo contrario, se te podría cobrar una multa de $500.
    • No puedes cometer actos de desorden, obscenos, intimidatorios, indecentes, violentos o ilegales ni amenazar a nadie en el Aeropuerto Logan de Boston; se te podría cobrar una multa de $500.
    • No puedes cometer actos que pongan en peligro la salud de las personas o la integridad de las instalaciones en el Aeropuerto Logan de Boston; se te podría cobrar una multa de $500.
    • No debes solicitar, aceptar, programar o proporcionar transporte fuera de la app ni aceptar que una persona te pida un viaje personalmente; se te podría cobrar una multa de $200.
    • Tienes que exhibir dos emblemas con la marca comercial de Lyft: uno en la parte delantera y otro en la ventana trasera del auto. Puedes recibir una multa de $200 en caso de no mostrar ambos emblemas. Si necesitas emblemas nuevos, comunícate con nosotros o imprime tus propios emblemas temporales.
    • Debes recoger a los pasajeros desde las áreas de partida designadas para apps de viaje y TNC; consulta el mapa de arriba. Si no respetas esto, se te podría cobrar una multa de $200.
    • Debes estar en el área designada de espera para recibir pedidos en el aeropuerto. Consulta las instrucciones y el mapa más arriba. Lyft no enviará pedidos de viaje si estás fuera del estacionamiento; de lo contrario, se te podría cobrar una multa de $100.
    • Debes seguir la ruta definida por el aeropuerto para acceder a las zonas de carga de pasajeros; consulta arriba para obtener más detalles. De lo contrario, podrías recibir una multa de $100.
    • No puedes esperar fuera de tu vehículo sin autorización; se te podría cobrar una multa de $100.
    • No tires basura en el área de espera.
    • No dejes tu vehículo sin supervisión cuando estés en el área de espera.
    Otras áreas de partida:
    Es posible que se te envíe a recoger pasajeros a las siguientes ubicaciones mientras esperas en la fila del aeropuerto, en el área de espera: no esperes allí pedidos de viaje. Haz clic aquí para ver un mapa de los puntos de partida que se incluyen a continuación.
    • Área de partida en Hilton Boston Logan Airport Hotel: 1 Hotel Dr, Boston, MA 02128
    • Zona para recoger pasajeros en Hyatt Regency Boston Harbor Hotel: 101 Harborside Drive, MA 02128
    • Embassy Suites en el área de partida del Aeropuerto de Logan: 207 Porter Street, MA 02128
    • Área de partida de Signature Flight Support (General Aviation): 240 Prescott Street, MA 02128º
    • Área de partida cerca del centro de alquiler de autos: extremo más alejado del centro de alquiler de autos, a la derecha
    Aeropuerto Nantucket Memorial (ACK)
    ACK
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el estacionamiento justo en frente de la terminal (consulta la imagen arriba).
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa. ACK exige que abandones el aeropuerto y le solicites al pasajero que pida otro viaje cuando esté listo.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros junto a la acera de "Departures" (Salidas) en la entrada de su preferencia.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto ni aceptes pedidos de viajes adicionales después de dejar a tus pasajeros.
    El resto de los aeropuertos autorizados
    Las reglas a continuación para recoger y dejar pasajeros aplican en los siguientes aeropuertos:
    • Aeropuerto de Provincetown | PVC
    • Aeropuerto Regional de Worcester | ORH
    Recoger pasajeros:
    • Recoge a los pasajeros en el sector de llegadas, en el lugar dónde prefiera el pasajero.
    • No esperes ni des vueltas en el aeropuerto si tu pasajero se retrasa.
    Dejar pasajeros:
    • Deja a los pasajeros en el lugar de su preferencia junto a la acera de la entrada del terminal.
    • No esperes en la terminal del aeropuerto después de dejar a los pasajeros.

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