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Cómo funcionan los peajes para los conductores

Mientras estás en un viaje de Lyft, los costos de peaje se agregan automáticamente a la tarifa del pasajero. Esto significa que el conductor paga los peajes al principio, pero se le reembolsan cuando el pasajero paga por el viaje.

Lyft no hace los pagos a las agencias de recolección de peajes. Los conductores de Lyft son responsables de pagar directamente a las agencias de recolección de peajes las tarifas de los peajes. Lyft no puede cubrir los cargos por pagos retrasados de peaje, cargos administrativos o etiquetas nuevas.

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Cómo se calculan los peajes

Los montos de los peajes se basan en los precios de los sistemas electrónicos de recolección de peajes locales, como FasTrak, TollTag, Good to Go! Pass o E-ZPass.

Por ahora, Lyft no paga la diferencia entre la tarifa de cobro del peaje electrónico local y otras tarifas, tales como las de efectivo. Para evitar pagar de más, te recomendamos el uso de los sistemas electrónicos.

Puente Verrazzano-Narrows

Se agregará a la tarifa un recargo de $20, que incluye los peajes, a todos los viajes entre Nueva York y Nueva Jersey. Si el viaje comienza en Nueva Jersey y cruza el puente Verrazzano-Narrows, existirá un recargo adicional de $19 para sumar un total de $39 agregados al precio, lo que nuevamente incluye los peajes. Ten en cuenta que el recargo de $19 no se agrega a los viajes que comienzan en Staten Island y cruzan el puente Verrazzano-Narrows.

Connecticut a la ciudad de Nueva York

Además de los peajes y sobrecargos aplicables que podrían agregarse a tu tarifa, se aplicará un sobrecargo de $15 para todos los viajes con origen en Connecticut y destino en la ciudad de Nueva York.

Massachusetts

Se reembolsará a los conductores de Massachusetts los peajes aplicables con la tarifa comercial de E-ZPass. Los conductores recibirán un ajuste de E-ZPass a la tarifa de peaje comercial en su estado de cuenta de E-ZPass. Los conductores con transpondedores comerciales no observarán una diferencia en su estado de cuenta de E-ZPass. Conoce más sobre esto en el sitio web de MassDOT.

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¿Cuándo se agregan los peajes a la tarifa de un pasajero?

Los pasajeros pagan automáticamente los peajes por los que pasen durante los viajes activos de Lyft después de que se hayan incurrido. En algunos casos, los conductores tienen que pagar un peaje de puente o túnel para regresar a su ubicación o área de cobertura original. Este peaje de regreso se agrega a la tarifa del pasajero para que el conductor reciba una compensación justa por su tiempo y esfuerzo.

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¿Qué peajes no se agregan a la tarifa del pasajero?

Los conductores pagan los peajes incurridos antes de que toquen el botón de llegar o después de que finalicen el viaje. Los pasajeros no pagarán los cargos relacionados con carriles rápidos o para vehículos con más de un pasajero (HOV) opcionales; estos cargos tampoco serán reembolsados.

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¿Lyft recibe cargos de los pagos de peaje?

Los peajes pagados por los pasajeros no están sujetos a los cargos de Lyft. Por lo tanto, el monto total del peaje se agrega a las ganancias del conductor.

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¿Dónde puedo ver la información de peajes por viaje?

Los cargos de peaje se incluyen en el reporte individual del viaje en tu historial de viajes, y como artículos individuales en el panel de control del conductor.

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¿Pueden los pasajeros pagar los peajes en efectivo?

Nuestros Términos de servicio establecen que los pasajeros no pueden utilizar efectivo para pagar parte de un viaje de Lyft (por ejemplo, los peajes), a excepción de las propinas, que también pueden incluirse en la app. A los pasajeros se les cobra por los peajes automáticamente en la app; no tienes que pedirles que paguen el peaje en efectivo o con tarjeta de crédito. Si el pasajero ofrece pagar un peaje en efectivo o con tarjeta de crédito, el conductor debe rechazar la oferta.

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Creo que me falta una tarifa de peaje

Los cargos de peaje se incluyen en el reporte individual del viaje en tu historial de viajes, y como artículos individuales en el panel de control del conductor. Si crees que falta un cargo de peaje en la cantidad de un viaje, nos complacerá investigarlo. Selecciona “Contactar a soporte” a continuación e incluye la siguiente información:

  • El día y la hora aproximada en la que pasaste el peaje
  • El monto que pagaste por el peaje
  • Una foto del recibo del peaje

¿Necesitas asistencia? Si estás en un dispositivo móvil, utiliza la pestaña “Ayuda” de la app de Lyft Driver para ver las opciones que te permiten ponerte en contacto con nosotros. Asegúrate de tener la versión más actualizada de la app.

Visita la pestaña Ayuda

Atención: Los recibos de peaje se deben enviar dentro de los 30 días posteriores al viaje. Los peajes deben estar vinculados con un viaje activo de Lyft y Lyft no los pagará si fueron incurridos en el camino hacia el área de cobertura o para recoger a un pasajero.

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