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    How to prevent poor location tracking

    Como conductor, necesitas instrucciones para navegar, y tus pasajeros necesitan saber dónde estás. La app envía información de la ubicación a nuestros servidores, lo que también nos permite medir la distancia y el tiempo que has manejado, además de calcular los costos de viaje y las ganancias.
    Para poder realizar un seguimiento preciso de los viajes, necesitamos obtener las mejores actualizaciones de ubicación del GPS mientras manejas. A continuación, detallamos cómo puedes lograrlo.
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    Mejores prácticas

    Independientemente del dispositivo que tengas, existen varias acciones que puedes realizar para solucionar un mal rastreo de ubicación. Utiliza los siguientes consejos para mejorar la precisión del GPS:
    • Conecta tu teléfono: Los dispositivos intentan ahorrar batería cuando no están cargando. En algunos dispositivos, es posible que el funcionamiento únicamente con la batería resulte en un mal rastreo de ubicación. Siempre mantén tu teléfono conectado, aunque esté completamente cargado.
    • Activa Wi-Fi y Bluetooth: Todos los dispositivos usan la señal de Wi-Fi y Bluetooth para localizar tu dispositivo. Activa Wi-Fi y "Preguntar al conectar".
    • Usa un soporte para teléfono: El rastreo de ubicación funciona mejor cuando tu teléfono tiene acceso a través de la ventana. Si tu teléfono se encuentra en el centro de la consola o en tu bolsillo, es posible que experimentes un mal rastreo de ubicación. Te recomendamos que utilices un soporte para colocar el dispositivo en el parabrisas o el tablero.
    • Cierra las apps que no uses: Cierra las apps que no estén en uso, incluidas las que utilizan tu ubicación.
    • Mantén actualizados el software y la app: Actualiza a la última versión de software disponible para tu teléfono. Los dispositivos Apple y Android publican frecuentemente actualizaciones que podrían mejorar la exactitud de la ubicación del teléfono.
    • Compra un teléfono nuevo: Para obtener una óptima precisión del GPS, recomendamos actualizar al modelo más reciente de teléfono, siempre que esté a tu alcance. Los teléfonos antiguos podrían tener antenas GPS obsoletas, lo que podría causar un mal rastreo de ubicación.
    • No hables mientras manejas: Evita hacer llamadas telefónicas con tu dispositivo habilitado para Lyft durante un viaje. Algunas redes no permiten el uso de datos y del teléfono al mismo tiempo.
    • Comienza y termina los viajes de forma segura: Solo comienza o termina los viajes en la app cuando tu auto esté completamente detenido. Esto nos ayuda a rastrear tu ubicación de forma más precisa.
    • Espera un poco: La precisión del GPS depende de la cantidad de satélites GPS visibles. Localizar todos los satélites visibles puede demorar algunos minutos. Espera uno o dos minutos para que tu teléfono encuentre los satélites antes de comenzar a manejar.
    • Ajusta la configuración de la hora: Asegúrate de que la fecha, la hora y la zona horaria estén configuradas de forma correcta en tu dispositivo. Para revisar esto:
      1. Ir a Configuración
      2. Toca "General".
      3. Toca "Fecha y hora".
      4. Cambia los ajustes de Fecha y hora a "Configurar automáticamente"
    • Reinicia siempre: Al actualizar tu software, app o configuración, reinicia tu dispositivo.

    Causas del mal seguimiento de la ubicación

    Existen tres causas principales que pueden generar datos de ubicación imprecisos:
    • Configuración incorrecta del teléfono
    • Colocación incorrecta del teléfono dentro del auto
    • Teléfonos defectuosos (en casos poco frecuentes)
    En general, una mala conexión no ocasiona problemas de rastreo. La app almacena los puntos de ubicación y los envía cuando la calidad de conexión de la red mejora.

    La primera vez que abras la app, te pediremos que otorgues a Lyft acceso a tu ubicación. Esto es necesario para que puedas hacer viajes.
    Así se ve la notificación:
    Si ya tocaste “No permitir”, debes habilitar manualmente el seguimiento de la ubicación en tu dispositivo.
    Para consultar tu configuración específica de rastreo de ubicación, sigue las instrucciones específicas para tu dispositivo. Administra la configuración de ubicación para las aplicaciones con las instrucciones para iOS o para Android.
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?