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    Qué hacer con los pedidos perdidos

    Missing a request from time to time is normal. Because we don't expect you to drive all the time, we only consider your acceptance rate when qualifying you for certain features.
    We calculate acceptance rate based on your rides, cancellations, and requests.
    If you miss a request due to a connectivity issue, we'll automatically detect it. These types of missed requests won't count against your acceptance rate. Learn more about phone software recommendations and settings.

    A request expired when I tried to accept it

    A veces el reloj de cuenta regresiva muestra que aún hay tiempo para aceptar un pedido de viaje, pero vence al tocar aceptar. Es muy probable que esto se deba a un retraso entre tu teléfono y nuestros servidores. Esto no debería ocurrir a menudo, pero cuando ocurre, es probable que el viaje haya vencido o se haya enviado a otro conductor. Considera trasladarte a una área con mejor cobertura, y preparate para aceptar el próximo pedido.

    I missed a request that never showed

    Si recibes notificaciones de pedidos perdidos, pero nunca se te presentó la opción para aceptarlos, seguramente es por estar en una zona con poca señal telefónica. Trasládate a una zona diferente o activa y desactiva el modo avión para restablecer la conexión de tu teléfono a la red.
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?