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Reparaciones y mantenimiento de los autos de alquiler

Para obtener más información sobre el mantenimiento y las reparaciones de los vehículos de alquiler, selecciona a continuación tu socio Express Driver:


Hertz

Mantenimiento de rutina

Ejemplos: cambios de aceite, rotaciones de neumáticos, etc.

¿Qué hacer?: ve a la sucursal de Hertz o Pep Boys donde recogiste tu auto de alquiler.

Tus costos: no se te cobrará el mantenimiento de rutina. Solo Hertz/Pep Boys pueden realizar o aprobar el mantenimiento fuera de sus instalaciones. El mantenimiento fuera de los proveedores de Hertz o Pep Boys no se te reembolsará

Daños y reparaciones

Ejemplos: Problemas con los frenos o la transmisión, cambios de neumáticos, reparación del parabrisas, etc.

¿Qué hacer?: ve a la sucursal de Hertz o Pep Boys donde recogiste tu vehículo de alquiler. Si el daño impide el manejo (como problemas de frenos o de transmisión), llama al departamento de Asistencia en la carretera de Hertz: 1-800-654-5060.

Tus costos: Es posible que se te cobren daños si se determina que eres el responsable. Estos fondos pueden cobrarse de tu depósito de alquiler. Consulta tu contrato de alquiler de Hertz para obtener más información.

Choques y accidentes

Qué hacer: La seguridad es la prioridad. ¿Tú y tus pasajeros están bien? Llama al 911. Sin importar quién haya sido el responsable, reporta el accidente a través del Centro de asistencia de la app de Lyft Driver o visita lft.to/accidentorcitation. Para que podamos ayudarte mejor, ten tu licencia de conducir a mano y la información del seguro de todas las personas involucradas, y asegúrate de tomar fotos de todos los lados de tu vehículo a fin de documentar los daños correctamente. Si tienes que remolcar el vehículo, llama al 1-800-654-5060 para recibir Asistencia en Carretera de Hertz.

Tus cargos: Eres responsable por los cargos de alquiler hasta que tu reserva del vehículo de alquiler haya finalizado, asi que es importante que nos informes de cualquier incidente lo más pronto posible. Es posible que el depósito de tu alquiler se utilice para cubrir una parte del deducible hasta que se determine que el tercero es el responsable y hasta que se recolecten los fondos. Conoce más sobre la cobertura del seguro de Express Drive.

Tu cuenta: Se desactivará tu cuenta de conductor y no podrás manejar con Lyft hasta que concluya la investigación del accidente. El equipo de Seguridad y Confianza de Lyft se comunicará contigo directamente para hablar sobre los pasos a seguir. 

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Flexdrive

Mantenimiento de rutina

Ejemplos: cambios de aceite, rotaciones de neumáticos, etc.

Por cada cantidad establecida de millas, Flexdrive te solicitará que lleves el vehículo a un establecimiento de mantenimiento aprobado para asegurarte de que tu vehículo se encuentre en buenas condiciones. Todo el mantenimiento preventivo está incluido en la tarifa de alquiler.

Qué hacer: Dirígete a una ubicación de servicio en tu área que esté autorizada por Lyft. Si estás alquilando un vehículo eléctrico, contáctanos para obtener una lista de las ubicaciones autorizadas de servicio. Cuando llegues, muéstrale al proveedor tu tarjeta de identificación ARI. La tarjeta ARI muestra el número de teléfono de asistencia en la carretera de Flexdrive (1-833-274-5938) y debe estar en la guantera de tu vehículo de alquiler. El proveedor completará el servicio y facturará directamente a Flexdrive. 

Tus costos: no se te cobrará por el mantenimiento de rutina. Solo los proveedores aprobados de Flexdrive podrán hacer o aprobar el mantenimiento. No se reembolsará el mantenimiento fuera de los proveedores Flexdrive aprobados.

Carga de tu vehículo eléctrico

Si estás alquilando un vehículo eléctrico a través de Flexdrive, tus costos de alquiler cubren la carga ilimitada en las ubicaciones especificadas durante tu incorporación a Flexdrive. Debes ir directamente a la estación de carga más cercana si te quedan menos de 40-50 millas de carga de batería.

Cómo cargar: Puedes encontrar la estación de carga más cercana al abrir la app Plugshare (o la app Electrify America para los conductores de Denver) que has descargado durante la incorporación. Desde la pantalla de inicio de la app:

  1. Abre "Filtros del mapa" (toca el ícono de embudo en la parte inferior derecha).
  2. Desplázate hacia abajo para revisar "Redes" primero. Desmarca todas las opciones y deja solo los Afiliados de carga especificados durante tu incorporación a Flexdrive.
  3. Desplázate hacia arriba para luego revisar "Enchufes". Desmarca todas las opciones y deja solo "CCS/SAE".
  4. Asegúrate de que la opción "Filtros de ubicaciones" esté configurada como para incluir "Ubicaciones públicas", "Ubicaciones en uso" y "Requiere cargo".
  5. Cierra "Filtros del mapa" para ver las estaciones de carga disponibles en tu área.

Cómo cargar: 

  • Para EVgo o ChargePoint, solo usa la tarjeta de carga RFID que viene con tus llaves del vehículo de alquiler para pagar la carga en las estaciones especificadas.
  • Para Electrify America, usa la app de Electrify America que descargaste durante la incorporación para encontrar una estación de carga cercana y comenzar a cargar siguiendo las indicaciones en la pantalla y en la app de Electrify America.

Nota: Asegúrate de solo usar el Afiliado de carga especificado en tu contrato de alquiler. Hay Afiliados de carga diferentes en las distintas regiones. Tu EV se puede cargar en otras redes fuera de los Afiliados de carga de tu región, pero es posible que necesites pagar la carga en estas ubicaciones.

Daños y reparaciones

Ejemplos: daño al auto, faros rotos, ventanas rotas, etc.

Qué hacer: ve a la sucursal en la que recogiste tu auto de alquiler Flexdrive. Si el daño impide que manejes (como frenos o problemas de transmisión), llama al 1-833-274-5938 y sigue las indicaciones para Asistencia en la carretera

Tus costos: Es posible se te cobre por daños si se determina que eres el responsable. Estos fondos pueden cobrarse de tu depósito de alquiler. Consulta tu contrato de alquiler de Flexdrive para obtener más información.

Choques y accidentes

Qué hacer: La seguridad es la prioridad. ¿Tú y tus pasajeros están bien? Llama al 911. Sin importar quién haya sido el responsable, reporta el accidente a través del Centro de asistencia de la App del conductor o visita lft.to/accidentorcitation. Para que podamos ayudarte mejor, ten tu licencia de conducir a mano y la información del seguro de todas las personas involucradas, y asegúrate de tomar fotos de todos los lados de tu vehículo a fin de documentar los daños correctamente. Si tienes que remolcar el vehículo, llama al 1-833-274-5938 y sigue las indicaciones para asistencia en la carretera.

Tus cargos: Eres responsable por los cargos de alquiler hasta que tu reserva del vehículo de alquiler haya finalizado, asi que es importante que nos informes de cualquier incidente lo más pronto posible. Es posible que el depósito de tu alquiler se utilice para cubrir una parte del deducible hasta que se determine que el tercero es el responsable y hasta que se recolecten los fondos. Conoce más sobre la cobertura del seguro de Express Drive.

Tu cuenta: Se desactivará tu cuenta de conductor y no podrás manejar con Lyft hasta que concluya la investigación del accidente. El equipo de Seguridad y Confianza de Lyft se comunicará contigo directamente para hablar sobre los pasos a seguir. 

Aviso: El uso de Asistencia en la carretera para remolcar un vehículo de alquiler al lugar de alquiler puede resultar en la aplicación de un cargo de remolque en tu cuenta.

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Avis

Mantenimiento de rutina

Ejemplos: cambios de aceite, rotaciones de neumáticos, etc.

¿Qué hacer?: Ve a la sucursal de Avis donde recogiste tu vehículo de alquiler.

Tus costos: No se te cobrará por el mantenimiento de rutina que se realice en la ubicación del alquiler. No se reembolsará el costo del mantenimiento fuera de la ubicación original del vehículo de alquiler.

Daños y reparaciones

Ejemplos: daño al auto, faros rotos, ventanas rotas, etc.

Qué hacer: Ve a la sucursal en la que recogiste tu auto de alquiler Avis. Si el daño impide que manejes (como frenos o problemas de transmisión), llama al 1-866-211-5055 y sigue las indicaciones para Asistencia en la carretera.

Tus costos: Es posible se te cobre por daños si se determina que eres el responsable. Estos fondos pueden cobrarse de tu depósito de alquiler. Consulta tu contrato de alquiler de Avis para obtener más información.

Choques y accidentes

Qué hacer: La seguridad es la prioridad. ¿Tú y tus pasajeros están bien? Llama al 911. Sin importar quién haya sido el responsable, reporta el accidente a través del Centro de asistencia de la app de Lyft Driver o visita lft.to/accidentorcitation. Para que podamos ayudarte mejor, ten tu licencia de conducir a mano y la información del seguro de todas las personas involucradas, y asegúrate de tomar fotos de todos los lados de tu vehículo a fin de documentar los daños correctamente. Si tienes que remolcar el vehículo, llama al 1-866-211-5055 y sigue las indicaciones para asistencia en la carretera.

Tus costos: Eres responsable por los cargos de alquiler hasta que tu reserva del vehículo de alquiler haya finalizado, asi que es importante que nos informes de cualquier incidente lo más pronto posible. Es posible que el depósito de tu alquiler se utilice para cubrir una parte del deducible hasta que se determine que el tercero es el responsable y hasta que se recolecten los fondos. Conoce más sobre la cobertura del seguro de Express Drive.

Avis cobrará la asistencia de emergencia en la carretera si la solicitud se debe a una falta del conductor. Esto incluye lo siguiente:

  • Baterías agotadas.
  • Imposibilidad de ingresar al vehículo.
  • Colisiones.
  • Neumáticos pinchados.
  • Otros casos en los que el conductor que alquila el vehículo esté en falta

Avis no cobrará la asistencia de emergencia en la carretera si la solicitud no se debe a una falta del conductor, por ejemplo, en estos casos: 

  • Si el vehículo se avería debido a una falla mecánica.

Tu cuenta: Se desactivará tu cuenta de conductor y no podrás manejar con Lyft hasta que concluya la investigación del accidente. El equipo de Seguridad y Confianza de Lyft se comunicará contigo directamente para hablar sobre los pasos a seguir.

Aviso: El uso de Asistencia en la carretera para remolcar un vehículo de alquiler al lugar de alquiler puede resultar en la aplicación de un cargo de remolque en tu cuenta.

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