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    Reparaciones y mantenimiento de los autos de alquiler

    ¿Necesitas dar mantenimiento o reparar tu vehículo de alquiler? Para comenzar, selecciona a tu socio Express Drive a continuación:

    Hertz.

    Mantenimiento de rutina
    Ejemplos: Cambios de aceite, rotaciones de llantas, etc.
    ¿Qué hacer? Ve a la sucursal de Hertz o Pep Boys donde recogiste tu vehículo de alquiler.
    Tu costo: El mantenimiento de rutina no tiene costo. Solo Hertz/Pep Boys pueden aprobar el mantenimiento fuera de sus instalaciones. El mantenimiento que se realice con otros proveedores que no estén aprobados por Hertz o Pep Boys no se te reembolsará.
    Daños y reparaciones
    Ejemplos: Problemas con los frenos o la transmisión, cambios de llantas, reparación del parabrisas, etc.
    ¿Qué hacer? Ve a la sucursal de Hertz o Pep Boys donde recogiste tu vehículo de alquiler. Si el daño te impide manejar, llama al departamento de Asistencia en la Carretera de Hertz: 1-800-654-5060.
    Tus costos: Es posible que se te cobre por daños del depósito de tu alquiler si se determina que eres el responsable. Consulta tu contrato de alquiler de Hertz para obtener más información.
    Choques y accidentes
    ¿Qué hacer? La seguridad es la prioridad. ¿Tú y tus pasajeros están bien? Llama al 911. Reporta el accidente a través de tu app del conductor lft.to/accidentorcitation.
    Necesitarás: 
    • Tu licencia de conducir
    • Información del seguro para todos los involucrados
    • Fotografías de los cuatro lados de tu vehículo para documentar cualquier daño
    Si tienes que remolcar el vehículo, comunícate al 1-800-654-5060 para recibir asistencia en la carretera de Hertz.
    Tus costos: Eres responsable de los cargos de alquiler hasta que tu reserva del vehículo de alquiler haya finalizado, así que es importante que nos informes cualquier incidente lo más pronto posible. Es posible que el depósito de tu alquiler se utilice para cubrir una parte del deducible hasta que se determine que el tercero es el responsable. Conoce más sobre la cobertura del seguro de Express Drive.
    Tu cuenta: Tu cuenta de conductor se desactivará. Esto significa que no puedes manejar con Lyft hasta que se complete la investigación del accidente. El equipo de seguridad de Lyft se comunicará contigo para discutir los siguientes pasos.

    Flexdrive

    Mantenimiento de rutina
    Ejemplos: Cambios de aceite, rotaciones de llantas, etc.
    Flexdrive requiere que los vehículos se sometan a verificaciones de rutina para mantenerlos en buenas condiciones. Las tarifas de alquiler incluyen todo el mantenimiento preventivo.
    ¿Qué hacer?: Ve a una ubicación de servicio autorizada de Lyft. Al llegar, muéstrale al proveedor tu tarjeta de identificación ARI, la cual deberá estar incluida en la guantera de tu vehículo de alquiler. Esta tarjeta tiene el número de teléfono de la asistencia en la carretera de Flexdrive (1-833-274-5938). El proveedor completará el servicio y le facturará a Flexdrive.
    Tu costo: El mantenimiento de rutina no tiene costo. Únicamente los proveedores autorizados de Flexdrive pueden proporcionar el mantenimiento. En caso de no realizar el mantenimiento con alguno de los proveedores autorizados de Flexdrive, no aplicará el reembolso.
    Carga de tu vehículo eléctrico
    Si alquilas un vehículo eléctrico a través de Flexdrive, tus costos de alquiler cubren cargas ilimitadas. Dirígete directamente a la estación de carga más cercana si te quedan menos de 40-50 millas de carga de batería.
    Cómo cargar: Encuentra la estación de carga más cercana mediante la app Plugshare (o la app Electrify America para los arrendatarios en Denver). Desde la pantalla de inicio de la app:
    1. Abre "Filtros del mapa" (toca el ícono de embudo en la parte inferior derecha).
    2. Desplázate hacia abajo para revisar "Redes" primero. Desmarca todas las opciones y deja solo los Socios de carga especificados en tu acuerdo de alquiler
    3. Desplázate hacia arriba para luego revisar "Enchufes". Desmarca todas las opciones y deja solo "CCS/SAE".
    4. Configura la opción “Filtros de ubicaciones” para que incluya “Ubicaciones públicas”, “Ubicaciones en uso” y “Requiere cargo”
    5. Cierra "Filtros del mapa" para ver las estaciones de carga disponibles en tu área.
    Cómo cobrar: 
    • Para EVgo o ChargePoint: Usa la tarjeta de carga RFID adjunta a las llaves de tu alquiler para pagar la carga
    • Para Electrify America: Usa la app de Electrify America para encontrar una estación de carga cercana y sigue las instrucciones
    Nota: Asegúrate de solo usar el Socio de carga especificado en tu contrato de alquiler. Hay Socios de carga diferentes en las distintas regiones. Deberás pagar por cargar en otras redes fuera de los Socios de carga en tu región.
    Daños y reparaciones
    Ejemplos: Daño a la carrocería, faros rotos, parabrisas rotos, etc.
    Qué hacer: Ve a la sucursal en la que recogiste tu vehículo de alquiler Flexdrive. Si el daño impide que manejes (como frenos o problemas de transmisión), llama al 1-833-274-5938 y sigue las indicaciones para obtener asistencia en la carretera.
    Tu costo: Es posible que se te cobre por daños si se determina que eres el responsable. Consulta tu contrato de alquiler de Flexdrive para obtener más información.
    Choques y accidentes
    ¿Qué hacer? La seguridad es la prioridad. ¿Tú y tus pasajeros están bien? Llama al 911. Reporta el accidente a través de tu app del conductor o ve a lft.to/accidentorcitation.
    Necesitarás: 
    • Tu licencia de conducir
    • Información del seguro para todos los involucrados
    • Fotografías de los cuatro lados de tu vehículo para documentar cualquier daño
    Si tienes que remolcar el vehículo, llama al 1-833-274-5938 y sigue las indicaciones para recibir asistencia en la carretera.
    Tu costo: Eres responsable de los cargos de alquiler hasta que finalice el periodo de alquiler. Es posible que el depósito de tu alquiler se utilice para cubrir una parte del deducible hasta que se determine que el tercero es el responsable. Conoce más sobre la cobertura del seguro de Express Drive.
    Tu cuenta: Tu cuenta de conductor se desactivará. Esto significa que no puedes manejar con Lyft hasta que se complete la investigación del accidente. El equipo de seguridad de Lyft se comunicara contigo para discutir los siguientes pasos.
    Aviso: El uso de asistencia en la carretera para remolcar un vehículo de alquiler puede resultar en la aplicación de un cargo de remolque en tu cuenta.
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?