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    Mantenimiento y daños de vehículos de Express Drive

    ¿Necesitas dar mantenimiento o reparar tu auto de renta? Para comenzar, selecciona a tu socio Express Drive a continuación:

    Mantenimiento de Hertz

    Se requiere un mantenimiento de rutina para renovar tu alquiler. Eso incluye cambio de aceite, rotación de neumáticos, entre otros.

    ¿Cómo sabré cuándo hay que hacer el mantenimiento?

    Recibirás una notificación en tu app o un e-mail cuando llegue el momento del mantenimiento de rutina.
    Una vez que recibas la notificación, haz el mantenimiento lo antes posible.
    Se te puede pedir que devuelvas el vehículo si no completas el mantenimiento en el plazo requerido.

    Qué hacer

    Cuando se te notifique que ha llegado la hora del mantenimiento, lleva el vehículo a un centro aprobado para asegurarte de mantenerlo en buen estado.Ver proveedores aprobados. Volver arriba

    Tus costos

    No se te cobrará el mantenimiento de rutina si lo realizas con un proveedor aprobado.
    Solo Hertz o Pep Boys pueden realizar o aprobar el mantenimiento fuera de sus instalaciones. No se te reembolsará el mantenimiento en un proveedor no autorizado.

    Inspecciones en persona

    Hertz exige inspecciones presenciales después de un determinado número de días. Te enviaremos una notificación cuando sea el momento.
    Ve a la ubicación de Hertz donde recogiste tu vehículo.  Nota: Si no realizas la inspección en persona, tu alquiler no se renovará automáticamente y se te podrá pedir que devuelvas el vehículo.

    Daños de vehículos de Hertz

    Ejemplos: Problemas con los frenos o con la transmisión, cambios de llantas o reparación del parabrisas. Si todavía puedes manejar el vehículo, llévalo a la sucursal donde lo recogiste.

    Qué hacer

    No llames al Departamento de Asistencia en la Carretera de Allstate. Ve a la sucursal de Hertz o Pep Boys donde recogiste tu vehículo.
    Si el daño te impide manejar, por ejemplo, tienes problemas de frenos o de transmisión, solicita la asistencia en la carretera de Hertz al 1-800-654-5060.  Volver arriba

    Tus costos

    Pueden cobrarte por los daños o por los servicios en carretera si se descubre que eres el culpable. Estos fondos pueden descontarse de tu depósito de alquiler.
    Revisa tu contrato de alquiler de Hertz para obtener más información. Volver arriba

    Mantenimiento de Flexdrive

    Se requiere un mantenimiento de rutina para renovar tu alquiler. Eso incluye cambio de aceite, rotación de neumáticos, entre otros.

    ¿Cómo sabré cuándo hay que hacer el mantenimiento?

    Recibirás una notificación en tu app o un e-mail cuando llegue el momento del mantenimiento de rutina.
    Una vez que recibas la notificación, haz el mantenimiento lo antes posible.
    Se te puede pedir que devuelvas el vehículo si no completas el mantenimiento en el plazo requerido.

    Qué hacer

    Para programar tu mantenimiento requerido:
    1. Abre el menú principal y toca “Mis vehículos”.
    2. Toca “Mis vehículos” y, a continuación, toca “Ver detalles” de tu alquiler Express Drive.
    3. Toca “Programar mantenimiento preventivo”.
    4. Selecciona una ubicación.
    Cuando llegues Muéstrale al proveedor tu tarjeta de identificación ARI. Tu identificación ARI puede ser una calcomanía o un código QR en la visera de tu vehículo. También puede estar en la guantera del vehículo.
    El proveedor completará el servicio y le facturará directamente a Flexdrive. No se te cobrará el mantenimiento de rutina si lo realizas con un proveedor aprobado.

    Tus costos

    No se te cobrará el mantenimiento de rutina si lo realizas con un proveedor aprobado.
    Solo los proveedores aprobados de Flexdrive podrán realizar o aprobar el mantenimiento. No se te reembolsará el mantenimiento en un proveedor no autorizado.
    Si no puedes hacerle el mantenimiento, devuelve el auto de renta a la sucursal donde lo recogiste para evitar cargos adicionales o consecuencias.
    Puedes estar sujeto a un cargo de recuperación si no tomas medidas una vez que se te ha notificado sobre el mantenimiento.

    Carga de tu vehículo eléctrico (EV)

    Si alquilas un EV a través de Flexdrive, puedes optar por el plan de carga ilimitada.
    Si no lo haces, serás responsable del costo de la carga. Te recomendamos esta opción solo si tienes un cargador L2 instalado en tu casa.
    Si te quedan menos de 40-50 millas de batería, debes dirigirte a la estación de carga más cercana.
    Cómo cargar: Si optas por el plan de carga ilimitada, encuentra la estación de carga más cercana en la app Plugshare (o la app Electrify America para los arrendatarios de Denver y San Francisco). Desde la pantalla de inicio de la app:
    1. Abre "Filtros del mapa" (toca el ícono de embudo en la parte inferior derecha).
    2. Desplázate hacia abajo para revisar "Redes" primero. Desmarca todas las opciones y deja solo los Socios de carga especificados en tu acuerdo de alquiler
    3. Desplázate hacia arriba para luego revisar "Enchufes". Desmarca todas las opciones y deja solo "CCS/SAE".
    4. Configura la opción “Filtros de ubicaciones” para que incluya “Ubicaciones públicas”, “Ubicaciones en uso” y “Requiere cargo”
    5. Cierra "Filtros del mapa" para ver las estaciones de carga disponibles en tu área.
    Cómo cobrar: 
    • Para EVgo o ChargePoint: Usa la tarjeta de carga RFID adjunta a las llaves de tu alquiler para pagar la carga
    • Para Electrify America: Usa la app de Electrify America para encontrar una estación de carga cercana y sigue las instrucciones
    Nota: Asegúrate de solo usar el socio de carga especificado en tu contrato de alquiler. Hay socios de carga diferentes para cada región. Deberás pagar por cargar en otras redes fuera de los socios de carga en tu región.

    Daños de vehículos de Flexdrive

    Ejemplos de daños: problemas con los frenos o con la transmisión, cambios de llantas o reparación del parabrisas.
    Si todavía puedes manejar el vehículo, llévalo a la sucursal donde lo recogiste.

    Qué hacer

    Ve a la sucursal en la que recogiste tu auto de alquiler Flexdrive.
    Si el daño te impide manejar, por ejemplo, tienes problemas de frenos o de transmisión, llama al 1-833-274-5938 y sigue las indicaciones para obtener asistencia en la carretera.

    Tus costos

    Pueden cobrarte por los daños o por los servicios en carretera si se descubre que eres el culpable. Estos fondos pueden descontarse de tu depósito de alquiler.
    Consulta tu contrato de alquiler de Flexdrive para obtener más información.

    Reparaciones no cubiertas

    Las reparaciones no cubiertas por Lyft incluyen lo siguiente:
    • Luces traseras rotas
    • Neumáticos nuevos o desinflados (fuera del desgaste normal)
    • Vidrio astillado
    Consulta también lo siguiente:

    ¿Aún necesitas ayuda?