Skip to Content

    Renseignements sur l'aéroport de la Californie pour les chauffeurs

    Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions de chaque section :

    Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :

    Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux conducteurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
    Insigne Lyft
    • Affichez votre insigne Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
    • Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre insigne avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
    • Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre insigne Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant son arrivée, vous pouvez imprimer un insigne temporaire
    Image de l’insigne de Lyft.
    Conduite à l’aéroport
    • Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
    • Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
    • Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
    • Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at the airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Feuille de transport

    Aéroports interdits

    Nos activités, y compris les embarquements et les débarquements, sont actuellement interdites dans les aéroports de la Californie autres que ceux indiqués dans la liste ci-dessus. Cela inclut (mais ne se limite pas à) tous les aéroports dans la liste ci-dessous.
    • Aéroport de Camarillo (KCMA)
    • Aéroport régional de Merced (MCE)
    • Aéroport de Mojave (MHV)
    • Aéroport de Ramona (KRNM)
    • Aéroport Sacramento Executive (SAC)
    • Aéroport Sacramento Mather (MHR)
    • Aéroport international San Bernardino (SBD)
    • Aéroport Ventura County (OXR)
    • Aéroport Southern California Logistics (VCV)
    Comment rediriger une commande pour un aéroport interdit
    Si l’aéroport de la ville interdit les embarquements, l'appli bloquera les commandes d'embarquements. Si un passager déplace son repère à l'extérieur du terrain de l'aéroport et vous demande de venir le prendre à l'aéroport, informez-le gentiment de l'interdiction qui vous empêche d'aller le chercher et il devra trouver un autre moyen de transport.
    Les débarquements peuvent être plus complexes. Si un passager vous demande de le conduire à un aéroport interdit, il y a des trucs qui peuvent rendre la conversation plus facile :
    1. Offrez-lui de l'amener vers une destination à proximité.
      Remarque : il est pour le moment interdit de déposer des passagers aux agences de location de véhicules et aux écoles de pilotage.
    2. Offrez-lui vos excuses et annulez la course. Inquiet à propos de votre taux d’acceptation ou d’annulation? Dites-le-nous et nous l'enlèverons de votre bilan pour cette journée.
    Redirection des courses pour les aéroports interdits

    Aéroports autorisés

    As a driver on the Lyft platform, it's important that you know and follow airport regulations. While we've worked hard to reach agreements with many California airports, there are other California airports where we do not currently have permission to operate.
    Si vous vous prêtez à des opérations dans un aéroport interdit (voir la section Aéroports interdits ci-dessous), vous recevrez des contraventions de la part d'agents d'application de la réglementation, et Lyft ne pourra légalement couvrir quelque coûts que ce soit lié à ces courses d'aéroport interdites.
    Même si vous exercez des opérations permises dans des aéroports autorisés (voir la section Opérations permises ci-dessous), vous devez toujours respecter les règlements de l'aéroport (p. ex., en matière de présentation commerciale). Lyft ne reconnaît aucune responsabilité pour les contraventions reçues pour avoir contrevenu aux règlements de l'aéroport. En tant que chauffeur, vous êtes responsable des coûts de ces contraventions émises par un aéroport. Tout manquement à se conformer aux règlements de l'aéroport pourrait mener à la désactivation de votre compte de chauffeur.
    Lyft is available at the following airports in California:
    Burbank Bob Hope Airport (BUR)
    Carte de l'aéroport de Hollywood Burbank
    Vidéo sur les règlements de BUR en matière de covoiturage : Cliquez ici pour regarder une vidéo sur les procédures opérationnelles détaillées à l'aéroport BUR.
    Départs :
    • Pick up passengers from the first island of the pedestrian curb outside of Terminal B.
      • To get to the pickup area, stay in the left lane and follow the signs for Valet.
      • Après avoir passé la structure du stationnement à court terme, suivez le panneau « Véhicules commerciaux seulement » et empruntez la voie de droite.
    • Pickup at the south end of the island, across from Terminal B baggage claim. Please pull all the way to the end and do not double park.
    • N'embarquez pas les passagers ailleurs que dans la zone de départ désignée ci-dessus.
    • Ne vous stationnez et ne traînez pas dans la zone de départ à aucun moment.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. BUR exige que vous quittiez l'aéroport. Demandez poliment à votre passager d'annuler le trajet et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Ne vous stationnez pas dans l'un des stationnements privés qui bordent l'avenue Empire
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers au débarcadère du terminal de leur choix
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport transfrontalier Xpress (CBX)
    Carte de l'aéroport Cross Border Xpress
    En attente de commandes :
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the designated staging area (along Inbound St) are added to the queue.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers à partir du débarcadère du terminal.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. Allez plutôt dans la zone d'attente désignée ou demandez au passager d'annuler la course et d'en commander une autre quand il sera prêt.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    • Curbside Waiting: While waiting for a ride you may receive an in-app notification directing you to head towards the pickup area at the Commercial Transportation land. While en route, you may receive a ride request. If you do not, you are permitted to wait in the pickup area for up to 10  minutes. The designated waiting area is the bus shelter.
      • Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente.
      • N’allez pas directement au débarcadère, sauf si l’appli vous le demande.)
    Débarquements :
    • Déposez les passagers au débarcadère du terminal.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Rules:
    Per Cross Border Xpress regulations, driver-partners must adhere to the terms below. Failure to do so may result in the receipt of a citation or even restriction of access to CBX trips.
    • Lorsque vous vous trouvez sur la propriété de CBX, l’appli Chauffeur Lyft doit être ouverte en tout temps (les chauffeurs-partenaires ne doivent pas se mettre hors ligne avant de quitter la zone CBX).
    • We’ve instituted a special queue at CBX. The queue only works within the designated area. Driver-partners waiting elsewhere will not receive trip requests through the Lyft Driver app unless there are no drivers in the waiting area.
    • The Lyft vehicle decal (trade dress) must always be displayed on the front passenger windshield and rear passenger windshield facing outward.
    • Les véhicules Lyft doivent avoir moins de 10 ans pour être admissibles aux départs depuis l’aéroport.
    • Veuillez noter que CBX a une politique non-fumeurs, mais qu’il dispose également d’un espace fumeurs désigné, situé dans la zone de la file d’attente que les chauffeurs peuvent utiliser.
    • Please follow the instructions of the CBX Traffic Officers.
    Pro Tips:
    • Driver cancellations: Trip cancellations can take away from the great Lyft experience that both riders and driver-partners expect.
    • Les règles de CBX sont aussi importantes que les règles de circulation. CBX s’attend à ce que les chauffeurs-partenaires suivent les indications du personnel de CBX.
    • Some commercial vehicle parking restrictions may be posted around the CBX. Please note that if you are displaying the Lyft trade dress or signed into the Lyft Driver app, then these parking restrictions will apply.
    Aéroport international Fresno Yosemite | FAT
    Carte de l'aéroport international de Fresno Yosemite
    Départs :
    • Embarquez les passagers à partir de la zone de covoiturage désignée (recherchez les panneaux), située entre le hall principal et la zone de récupération des bagages.
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. FAT requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas de commandes de course supplémentaires à l'aéroport après avoir déposé votre passager.
    Aéroport de Long Beach (LGB)
    Carte de l'aéroport de Long Beach
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée (stationnement TNC, illustré ci-dessus) sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Pick up passengers from the outer curb at Arrivals.
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Do not wait at the airport or circle the terminal if the passenger is delayed. Instead, use the staging area.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un message texte et/ou une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Si vous voulez accepter des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
    Aéroport international de Los Angeles (LAX)
    Visitez le site sur la circulation à LAX ici pour des mises à jour en temps réel à propos des projets de construction en cours et les fermetures de routes.
    Ce qu'il vous faut pour conduire à LAX :
    1. Airport Placard displayed on your front windshield
    2. Insignes Lyft affichées dans vos pare-brise avant et arrière.
    3. Licence TCP; si vous prévoyez de recevoir des demandes de courses Luxe Noir ou Luxe Noir XL. Si le seul type de course de votre véhicule est Luxe Noir et que vous n'avez pas de permis TCP, vous ne pourrez pas entrer dans la file d'attente.
    Carte de la zone d'attente TNC à l'aéroport international de Los Angeles
    En attente de commandes :
    • Vous devez avoir une plaque d'immatriculation permanente pour agir comme chauffeur à l'aéroport LAX. Vous êtes à risque de recevoir des contraventions de l'aéroport si vous y conduisez avec des plaques temporaires.
    • La zone d'attente de la TNC est située à la limite ouest, à l'intérieur de la zone d'affectation de la TNC. On peut y accéder à partir du 6100 Westchester Pkwy.
      • Heures d'ouverture de la zone d'attente LAX TNC : Tous les jours de 6 h à minuit
    • Attendez dans la zone d'affectation TNC désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone désignée sont ajoutés à la file d'attente. Vous pouvez utiliser le stationnement d'attente ou attendre à un autre emplacement dans la zone d’affectation TNC (photo ci-dessus).
      • N’attendez pas dans le stationnement de Burger King. Il ne fait pas partie de la zone d’affectation TNC.
    • The queue is first in, first out. The driver who has been waiting within the assignment area in driver mode the longest gets the next request. Your physical location within the assignment area doesn't affect your spot in the queue, but if you exit the assignment area or log out of driver mode, you'll lose your spot.
    • A limited number of drivers are allowed in the queue at a time. Follow the instructions in the app. If directed to leave, you must exit the assignment area. Learn how to view your position in the queue here.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous pouvez attendre pour des commandes à un autre emplacement dans la zone d’assignation. Vous ne perdrez pas votre place dans la file d'attente.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone désignée. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Driver cancellations and missed requests affect your place in line. If you're the one to cancel a request or if you miss a request, you''ll be placed at the back of the queue.
    • N'utilisez pas les places de stationnement désignées pour les limousines dans la zone d'attente.
    • Ne sollicitez pas les entreprises locales dans la zone d’affectation des TNC et ne contrevenez pas aux lois de stationnement.
    Carte des départs et arrivées à l'aéroport international de Los Angeles
    Carte du stationnement LAX-it à l'aéroport international de Los Angeles
    Départs :
    • Tous les départs Lyft pour les courses non TCP seront au stationnement « LAX-it » situé à côté de Sky Way dans les voies 30, 31 ou 32 (voir image ci-dessus).
      • Only enter the LAX-it lot if you have a ride request. This area is for pickups only and not intended for staging.
      • TCP vehicle (Lux Black & Lux Black XL) pickups will remain at the terminal curbside on the departures level.
      • The Lyft app moves the passenger's pin to an approved pickup area. If you're having trouble finding each other, make sure you have both gone to the pin's location and are on the correct level of the airport.
    • Les chauffeurs approuvés Luxe Noir et Luxe Noir XL disposant d'un permis TCP pourront embarquer des passagers débarcadère à l'aéroport LAX. Voyez-en plus sur les licences TCP ici.
    • Do not pick up passengers from Arrivals (Lower Level) unless is it for a designated ADA (disabled) passenger or you are an approved Lux Black and Lux Black XL driver with a TCP license. If you're picking up an ADA passenger, you must use the ADA access loading zone.
    • Do not wait or circle back at the airport or wait on the terminal roadway if the passenger is delayed. Instead, head back to the TNC assignment area (map above) and wait there for another request. Kindly ask your delayed passenger to request another ride when he or she is ready.
    • Attente au débarcadère : Pendant que vous attendez les commandes, vous recevrez peut-être une notification dans l’appli vous invitant à vous diriger vers la zone des départs de LAX-it. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si vous n’en recevez pas, vous êtes autorisé à attendre d’être jumelé à un passager dans les zones d’attente désignées à la zone 30 et zone 31.
      • Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente. N'accédez pas à LAX-it à moins d'y être invité(e) par l'application.
    • Le rejumelage est une fonctionnalité qui vous permet d’être jumelé à des passagers supplémentaires, un peu avant la fin de votre course ou juste après avoir déposé un passager. Cela signifie que vous pouvez recevoir une commande de course jusqu'à 1 minute après avoir déposé un passager sans avoir à retourner dans la zone d'attribution. Évitez de tourner ou d'attendre dans la zone centrale des terminaux pour qu'une course vous soit attribuée par la fonction Rematch, car les autorités aéroportuaires pourraient vous donner des contraventions. Veuillez revoir les règlements de l’aéroport LAX ci-dessus.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message texte après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    • Toutes les formes de publicité (véhiculaire ou non-véhiculaire) sont interdites lors des opérations à l'aéroport de LAX, y compris dans les aires de stationnement des véhicules et les zones d'embarquement/débarquement.
    Débarquements :
    • You must have a permanent license plate in order to operate at LAX airport. You are subject to airport citations if you drive at the airport with temporary plates. If you need to politely decline the trip, here are some suggestions.
    • Drop off passengers at Departures for the passenger's carrier of choice.
    • Do not wait for requests at the airport terminal after dropping off a passenger. To accept additional ride requests, proceed to the TNC assignment area.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at LAX Airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Règlements obligatoires à LAX
    1. Permanent License Plate (no temporary plates!)
      • LAX interdit à Lyft d'opérer avec des véhicules sans plaques d’immatriculation permanentes. Vous devez avoir une plaque d’immatriculation valide sur votre véhicule, ainsi qu'une version mise à jour de l'appli de chauffeur pour pouvoir accéder à la file d'attente de l'aéroport ou conduire à LAX. Apprenez comment mettre à jour votre plaque d’immatriculation ici.
    2. LAX Airport Lesson
    • Vous devez suivre le tutoriel LAX obligatoire pour effectuer des courses d’aéroport à LAX. Consultez la leçon dans l’onglet Tutoriels du Tableau de bord du chauffeur.
    • You must have a permanent license plate to complete the tutorial.
    Permis d'aéroport
    • Pour obtenir un permis d'aéroport pour LAX, terminez le tutoriel et répondez au questionnaire en ligne. Vous pouvez accéder au questionnaire sous l'onglet « Tutoriels » du Tableau de bord.
    • Please note: you must both complete the LAX quiz and have a valid license plate in order to receive an LAX placard.
    • Pour mettre à jour votre plaque d'immatriculation, allez à l'onglet « Véhicule et appareils » dans le menu de l'appli Chauffeur, puis, appuyez sur « Vos véhicules ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
    • Vous devez uniquement afficher le permis d'aéroport émis directement par Lyft, qui inclut l'identifiant (ID) de chauffeur qui vous a été assigné et d'autres champs obligatoires. Les chauffeurs peuvent recevoir une contravention s'ils affichent un permis non-autorisé.
    • If you didn't receive a placard, need a new placard, or need to update your license plate, let us know and we’ll look into it. Make sure to tell us which vehicle you need a placard or license plate update for.
    • Votre permis d'aéroport et votre insigne Lyft sont expédiés à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, ouvrez le menu principal et appuyez sur « Compte ». Appuyez sur « Infos personnelles », puis sur « Adresse de livraison ».
    • Si vous conduisez plus d'un véhicule par l'entremise de la plateforme Lyft, il faut un permis pour chaque véhicule.
    • Exemple de permis d'aéroport :
    Exemple de permis d'aéroport pour l'aéroport international de Los Angeles
    Lyft Emblems
    • You must post your emblem and placard on your windshields for LAX rides
    • LAX interdit d'afficher plusieurs insignes de TNC simultanément. Lorsque vous conduisez pour Lyft, assurez-vous d'afficher uniquement votre insigne Lyft.{2}{3}
    Positionnement du permis d'aéroport à l'aéroport international de Los Angeles
    Comment décliner des commandes pour un aéroport si vous avez des plaques temporaires
    If a passenger sets their destination to LAX after they have started their ride, here are some tips on how to make the conversation go smoothly:
    1. Offrez-lui de l'amener vers une destination à proximité.
    2. Offrez-lui vos excuses et annulez la course. Inquiet à propos de votre taux d’acceptation ou d’annulation? Dites-le-nous et nous l'enlèverons de votre bilan pour cette journée.
    Redirection des courses pour les aéroports interdits
    Soutien en personne
    Les chauffeurs de la région de Los Angeles sont les bienvenus au Centre de services Lyft pour du soutien en personne, le remplacement d'un insigne Lyft ou d'un permis d'aéroport.
    • Centre d'entretien LAX : 5223 W Imperial Hwy, Los Angeles, CA 90045
      • Lun-Ven : 9 h-17 h
    Review Our Policies
    Aéroport international d'Oakland (OAK)
    Carte de la zone d'attente de l’aéroport international d'Oakland
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d'attente illustrée ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Carte des départs et arrivées à l'aéroport international d'Oakland
    Départs :
    • Embarquez vos passagers à partir du débarcadère commercial de la Zone C3-2 jusqu'à la zone C3-9 SEULEMENT (3e îlot d'attente), en face de l'entrée du terminal.
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon débarcadère de l’aéroport.
    • N'attendez pas de commande de course à Airport Plaza (175-195 98th Avenue).
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. OAK requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    • N'attendez pas de commande de course à Airport Plaza (175-195 98m Avenue).
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers aux débarcadères à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Permis d'aéroport :
    • Aux aéroports SFO et OAK, vous devez afficher un permis d'aéroport en plus de vos deux insignes Lyft.
    • Note : À partir du 1er avril 2021, tous les chauffeurs actifs à l'aéroport SFO doivent présenter leur permis d'aéroport SFO rouge.
    • Les permis d'aéroport de SFO peuvent uniquement être associés à une plaque d'immatriculation de véhicule valide. Les véhicules doivent avoir leur plaque d’immatriculation permanente ou une plaque d’immatriculation temporaire valide qui contient leur numéro d'identification unique de véhicule en attendant que la plaque d’immatriculation permanente leur parvienne.
    • Pour recevoir votre permis d'aéroport SFO, vous devez avoir une inspection de véhicule approuvée.
    • Les chauffeurs sont tenus de faire inspecter leur véhicule avant d'être autorisés à conduire et à refaire l'inspection au moins une fois par année par la suite.
    • Vehicle inspections expire annually or every 50,000 miles, whichever comes first. This would be when the associated SFO Airport placard expires.
    • Votre permis d'aéroport et votre insigne Lyft sont expédiés à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, ouvrez le menu principal de l'appli Lyft et appuyez sur « Compte ». Appuyez sur « Infos personnelles », puis sur « Adresse de livraison ».
    • Pour mettre à jour votre plaque d'immatriculation : Dans votre appli Lyft, allez au menu principal et appuyez sur « Véhicules et appareils », puis, appuyez sur « Vos véhicules ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
    • Once you've updated your license plate, or if you need a placard for an additional vehicle, reach out to our Support team.
    Positionnement de l'insigne et du permis aux aéroports internationaux d'Oakland et de San Francisco
    Soutien en personne :
    Les conducteurs de la région de la Baie sont invités à se rendre au Centre de services Lyft pour bénéficier d'une assistance en personne ou pour obtenir un permis d'aéroport de remplacement.
    Centre de services d'Oakland – 1699 W Grand Ave, Oakland, CA 94607 Centre de services de San Jose – 743 S Winchester Blvd, Suite 100, San Jose, CA 95128
    Lun-Ven : 5 h-21 h
    Sam et dim : Fermé
    Ontario International Airport (ONT)
    Carte de l'aéroport international de l'Ontario
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Actualisé en février 2022.
    Départs :
    • Embarquez les passagers dans les zones de départ désignées à l’extérieur de chaque terminal (illustré ci-dessus).
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • N'attendez pas à l'aéroport et ne tournez pas en rond autour du terminal si un passager est en retard. ONT exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un message texte et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l’aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d’attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • Do not wait at the airport or accept additional ride requests after drop-off. If you would like to accept additional requests, head to the staging area.
    Orange County: John Wayne Airport (SNA)
    Carte de la zone d'attente de l'aéroport international John Wayne
    En attente de commandes :
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the designated staging area are added to the queue. Do not park on DuPont between Michelson and Business Center Drive or any other area marked "No Parking."
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Plan des départs du stationnement A à l'aéroport international John Wayne
    Carte des départs du stationnement B à l'aéroport international John Wayne
    Carte des départs du stationnement C à l'aéroport international John Wayne
    Départs :
    • Embarquez les passagers à partir des zones de départ désignées comme illustré ci-dessus au niveau 3 des garages A, B et C (le niveau 3 est situé au même étage que les départs).
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SNA exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Carte des arrivées à l'aéroport international John Wayne
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport international de Palm Springs (PSP)
    Plan de l'aéroport international de Palm Springs
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée (le long de Kirk Douglas Way) sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Once you have been matched with a passenger, exit the staging area by turning left onto Kirk Douglas Way. Continue driving past the public parking lot entrance about 120 feet then turn left at the sign labeled “TNC”.
      • Une fois que vous aurez atteint le clavier, entrez le code 2580 (si vous éprouvez des problèmes avec le code, appuyez sur le bouton pour obtenir de l’aide; ne maintenez le bouton enfoncé que lorsque vous parlez).
    • Continue through the gate to the TNC designated parking spaces located 500 feet past the entry on right side of roadway.
      • Avancez jusqu'à l'espace libre le plus éloigné. Conduisez lentement dans cette voie commerciale et accordant la priorité aux piétons et aux autres véhicules de chargement.
      • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers la zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
    • If your customer indicates they are on the building curb, do not pick them up, but instruct them to the designated pickup area in the outer roadway.
    • La sécurité de l'aéroport interdit formellementd'aller chercher des passagers à l'extérieur des zones désignées. Enfreindre ce règlement peut entraîner la perte de vos privilèges de départs à l'aéroport.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. PSP exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport international de Sacramento (SMF)
    Carte de la zone d'attente de l'aéroport international de Sacramento
    En attente de commandes :
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the staging area (pictured above) are added to the queue.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Carte des départs et arrivées de l'aéroport international de Sacramento
    Départs :
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Départs au Terminal A : Embarquez les passagers sur le trottoir à l'extrémité nord. À partir du stationnement, conduisez vers le nord au long de Lindbergh Dr pour vous rendre à la zone de départs.
    • Départs au Terminal B : À partir du 30/11/2018, embarquez les passagers au long de la portion nord-ouest de Lindbergh Dr comme illustré ci-dessus. À partir du stationnement, conduisez vers le nord au long de Lindbergh Dr pour vous rendre à la zone de départs.
    • Rental Car Terminal: Stay close to the outer curb, as the inner curb is a bus lane.
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. Instead, head to the designated staging area or ask the passenger to cancel and request another ride when they are ready.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un message texte et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aéroport après l’arrivée. Si vous voulez attendre des commandes supplémentaires, dirigez-vous à la zone d’attente désignée.
    San Diego International Airport (SAN)
    Cette image est une carte de l'aéroport SAN. Elle comprend les zones d'attente, de départ et d'arrivée.
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente. La zone d'attente est située dans le stationnement du côté est de Liberator Way.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Vous pouvez afficher votre place dans la file dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Terminal 1: Second lane from the terminal, between first and second crosswalks.
    • Terminal 2 : Niveau inférieur sur la voie la plus extérieure entre les deuxièmes et troisièmes passages pour piétons.
    • Attente au débarcadère : Pendant que vous attendez les commandes, vous recevrez peut-être une notification dans l’appli vous invitant à vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous êtes autorisé à attendre dans la zone de départ pour une durée maximale de 10 minutes.
      • La zone d'attente désignée du terminal 1 est la deuxième voie à partir du terminal, entre le premier et le deuxième passage pour piétons
      • La zone d'attente désignée du Terminal 2 se trouve au niveau inférieur, sur la voie la plus extérieure, entre les deuxième et troisième passages pour piétons.
      • Les courses d’aéroport doivent toujours commencer à la zone d’attente. N’allez pas directement au bord du trottoir, sauf si l’appli vous le demande.
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • N'attendez pas à l'aéroport et ne tournez pas en rond autour du terminal si un passager est en retard. SAN exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    • N'embarquez pas de passager aux débarcadères situés à l'entrée du terminal.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • You may get a pickup request right before or after dropping off at the airport (rematch ride). If you do not receive a rematch, do not wait at the airport. If you would like to accept additional requests, head to the staging area.
    Règles aéroportuaires, à faire :
    1. Utiliser les zones d'attente désignées pour attendre la confirmation du client.
    2. Avoir les présentations commerciales appropriées apposées sur les pare-brise avant et arrière; elles doivent être visibles à 50 pi (15 m).
    3. Respectez tous les panneaux d'instructions et d'avertissements routiers.
    4. Enter the designated pick up zones cautiously in a single file line.
    5. When possible, roll down window when in pick up zones as to hear Airport Traffic Officer and Customer Representative (ATO/CSR) instructions.
    6. Écouter et suivre les directives des ATO/CSR.
    7. Avancer jusqu'au bout des zones de départ.
    8. Always confirm customer's name.
    9. Sortir des zones de départ avec précaution, en faisant attention aux piétons et aux autres usagers de la route.
    10. Demeurer connecté à votre appli de chauffeur à attendre des commandes en tout temps.
    Airport Rules, Don'ts:
    1. Drive into the Terminal Transportation Islands aggressively.
    2. Ignorer les limites de vitesse, les arrêts obligatoires, les passages piétonniers et les autres panneaux d'indication.
    3. Entrer dans les zones désignées en écoutant de la musique ou des médias trop fort.
    4. Have trade dress blocked or obstructed from view of ATO/CSR's.
    5. Se stationner en double pour embarquer des passagers ou obstruer les voies de manière à entraver la circulation.
    6. Ignorez les instructions d'un agent ATO/CSR.
    7. Pick up customers outside of the designated zones.
    8. Attendre hors des zones désignées.
    9. Conduire avec une publicité sur votre véhicule. Les infractions sont passibles d'une amende de 500 $.
    10. Log out of your driver app and loiter. Violations are subject to citations.
    San Francisco International Airport (SFO)
    Pour une explication complète des règles de SFO, veuillez consulter la page des Règles de l'aéroport SFO ici.
    Carte des zones d'attente TNC et TCP à l'aéroport international de San Francisco
    En attente de commandes :
    • Drivers must be signed into the app at all times while at the airport, including in the staging area.
    • Always respect airport agents and obey their instructions. Obey all roadway and traffic signs.
    • Wait in the designated staging area(s). Only drivers within the staging areas pictured above are added to the queue. The entrance to the main staging area is off of S McDonnell Rd.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • TCP (charter-party carrier) Vehicles/limousines should stage in the TCP staging area pictured above. Non-TCP vehicles should stage only in the TNC staging areas depicted above. Staging in the wrong area(s) are subject to airport fines.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Queue capacity. There is a maximum of 70 drivers allowed in the staging lot. If capacity is reached, you will not be added to the queue.
    • Dispatches. While in the airport queue, you may receive ride requests from outside of the airport.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Cette image est utilisée pour montrer le stationnement (étage 5) de l'aéroport international de San Francisco.
    Départs :
    • Les départs pour tous les modes de courses aux terminaux 1, 2 et 3 se feront au niveau supérieur (L5) du stationnement intérieur de l'aéroport SFO.
      • Consultez la carte ci-dessous pour plus de détails.
    • Pickups at the International Terminal are on the departures level, at the designated pickup locations along the outer curb (Zones 15-17).
    • Stationnement secondaire : En attendant les demandes, il se peut que vous receviez une notification dans l'appli vous invitant à vous diriger vers le terminal. Pendant que vous êtes en chemin, il est possible que vous receviez une commande de course. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez attendre jusqu'à 10 minutes dans le stationnement Express au niveau 5 du garage.
      • La zone d'attente désignée pour le stationnement Express est la section stationnement de la Zone C3.
      • Lorsqu'ils se trouvent dans le stationnement Express, les chauffeurs doivent rester dans leur véhicule en tout temps. Ne pas se conformer à cette règle peut entraîner une contravention
      • Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente. N’allez pas directement au bord du trottoir, sauf si l’appli vous le demande.
    • Les chauffeurs approuvés Luxe Noir et Luxe Noir XL disposant d'un permis TCP pourront embarquer des passagers débarcadère à l'aéroport SFO. Voyez-en plus sur les licences TCP ici.
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Do not pick up passengers from Arrivals (Lower Level).
    • Do not stop in red zones.
    • Patientez dans la zone d'attente (illustrée ci-dessus) si votre passager est en retard — n'attendez pas sur la voie du terminal. Si aucune place n'est libre dans la zone d'attente, vous devrez quitter l'aéroport.
    • Respectez toujours la limite de vitesse affichée et gardez un œil sur les piétons.
    • Pre-dispatch: While waiting for requests, you may receive an SMS and an in-app note directing you to head toward the terminal. While en route, you should receive a ride request. If you do not, head back to the staging area. As long as you're back within 15 minutes, you'll be placed at the front of the queue. More information on pre-dispatch can be found here.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at SFO Airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Débarquements :
    • Drop offs occur on the Departures level at the passenger’s carrier of choice:
      • Terminaux domestiques : Niveau 2
      • Terminal international : Niveau des départs, à la zone de débarquement désignée, le long du débarcadère extérieur (Zone 14).
    • Au 23 juillet 2018 : Les chauffeurs seront autorisés à déposer  les passagers au niveau (inférieur) des arrivées  aux terminaux nationaux et internationaux afin d’alléger la congestion du trafic au niveau supérieur.
      • Pick-ups at the arrivals level are still prohibited.
    • Do not stop in red zones.
    • Respectez toujours la limite de vitesse affichée et gardez un œil sur les piétons.
    • All forms of advertising (vehicular & non-vehicular) are prohibited when operating at SFO Airport including in the vehicle staging lot and pickup/drop-off areas.
    Permis d'aéroport :
    • Aux aéroports SFO et OAK, vous devez afficher un permis d'aéroport en plus de vos deux insignes Lyft.
    • Les permis d'aéroport de SFO peuvent uniquement être associés à une plaque d'immatriculation de véhicule valide. Les véhicules doivent avoir leur plaque d’immatriculation permanente ou une plaque d’immatriculation temporaire valide qui contient leur numéro d'identification unique de véhicule en attendant que la plaque d’immatriculation permanente leur parvienne.
    • Les permis de l'aéroport SFO expirent lorsque l'inspection du véhicule correspondant expire.
    • Les chauffeurs sont tenus de faire inspecter leur véhicule avant d'être autorisés à conduire et à refaire l'inspection au moins une fois par année par la suite.
    • Vehicle inspections expire annually or every 50,000 miles, whichever comes first. This would be when the associated SFO Airport placard expires.
    • Si vous êtes à San Francisco, Sacramento, San Jose ou dans les régions environnantes, visitez un de ces centre de services pour une réinspection annuelle gratuite.
    • Votre permis d'aéroport et votre insigne Lyft sont expédiés à l'adresse d'expédition indiquée dans nos dossiers. Pour changer votre adresse dans l'appli, ouvrez le menu principal de l'appli Lyft et appuyez sur « Compte ». Appuyez sur « Infos personnelles », puis sur « Adresse de livraison ».
    • Pour mettre à jour votre plaque d'immatriculation : Dans votre appli Lyft, allez au menu principal et appuyez sur « Véhicules et appareils », puis, appuyez sur « Vos véhicules ». Vous pouvez voir vos véhicules et mettre à jour votre plaque d’immatriculation au besoin.
    • Once you've updated your license plate, or if you need a placard for an additional vehicle, reach out to our Support team.
    Positionnement de l'insigne et du permis aux aéroports internationaux d'Oakland et de San Francisco
    Soutien en personne :
    Les chauffeurs de San Francisco sont invités à visiter le Centre de services Lyft pour un soutien en personne ou pour obtenir un permis d’aéroport de remplacement.
    Centre de services d'Oakland – 1699 W Grand Ave, Oakland, CA 94607 Centre de services de San Jose – 743 S Winchester Blvd, Suite 100, San Jose, CA 95128
    Lun-Ven : 9 h-17 h
    Sam et dim : Fermé
    San Jose International Airport (SJC)
    Carte de l'aéroport international de San Jose
    En attente de commandes :
    • Requests are given on a First-in, First-out (FIFO) basis at SJC. The staging area is located between the Bayshore (101) and Guadalupe (87) freeways.
    • Wait in the designated staging area. Only drivers within the designated staging area (pictured above) are added to the queue. Do not wait in commercial parking lots for airport requests, including Filice Accountancy Corporation on Technology Dr.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Une limite de temps de 30 minutes est en vigueur pour la zone d'attente. Si vous ne recevez pas de commande en 30 minutes, vous devez quitter la zone d'attente et y revenir.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    Départs :
    • L’appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous rejoindre, vérifiez que vous êtes tous les deux à l’endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l’aéroport.
    • Terminal A : embarquez les passagers à partir du côté est de l'îlot d'attente pour le transport terrestre, dans la zone réservée aux courses d'appli pour téléphone intelligent — Point 1.
    • Terminal B: pick up passengers from the east side of the Ground Transportation Island south of center crosswalk, at the Smartphone App Rides area — Spots 8 & 9.
    • N'embarquez pas de passagers à partir du débarcadère de l'entrée du terminal, à moins qu'il s'agisse d'un passager ayant un handicap et reconnu par l'ADA. Si vous embarquez un passager reconnu par l'ADA, vous devez utiliser la zone de chargement avec un accès ADA. Les passagers reconnus par l'ADA appelleront leur chauffeur pour confirmer leur position dans la zone de chargement avec un accès ADA.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SJC exige que vous quittiez l’aéroport, et que vous demandiez poliment à votre passager d’annuler la course et de refaire la demande lorsqu’il sera prêt à partir.
    • Ne coupez pas par le centre de location de voiture de l'aéroport pour vous rendre du terminal A au terminal B. Si vous le faites, vous pourriez recevoir une contravention.
    • Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
    • Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers uniquement à la zone des départs du transporteur de leur choix.
    Licence de taxe professionnelle de San Jose :
    La Ville de San Jose exige que les entrepreneurs indépendants qui exercent leurs activités commerciales à San Jose obtiennent un certificat d'enregistrement de taxe professionnelle. Pour en savoir plus sur cette exigence, cliquez ici. Si vous êtes chauffeur à San Jose, voici ce que vous devez faire :
    1. Suivez les instructions et envoyez votre demande et vérifiez par courrier ou en personne.
    2. Une fois que vous recevrez votre certificat de taxe professionnelle, conservez-le dans votre boîte à gants. Vous pourriez avoir à le présenter à un agent sur demande.
    Par courriel :
    City of San Jose – Finance Department
    Attention : paiements en cours de traitement
    200 E. Santa Clara St.
    13th Floor
    San José, CA 95113
    En personne :
    Ville de San José –
    Customer Service Window 1 or 2
    200 E. Santa Clara St.
    1er étage
    San José, CA 95113
    Aéroport de Santa Barbara (SBA)
    Cette image est une carte de l'aéroport SBA. Elle comprend les zones d'attente, de départ et d'arrivée.
    Départs :
    • Embarquez les passagers aux Arrivées et arrêtez-vous à l'endroit désigné comme zone de départ avant le passage pour piétons (ancienne zone de taxi).
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard. SBA exige que vous quittiez l'aéroport, demandez donc poliment à votre passager d'annuler la course et de refaire la demande lorsqu'il sera prêt à partir.
    Arrivées : * Déposez les passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix.
    • N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas les courses commandées supplémentaires après le dépôt. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport de Santa Maria (SMX)
    Carte de l'aéroport de Santa Maria
    En attente de commandes :
    • Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
    • La file d’attente fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
    • Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
    • Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
    • Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Si c’est vous qui annulez une commande ou si vous manquez une commande, vous serez renvoyé à la fin de la file.
    • Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
    Départs :
    • Embarquez les passagers dans la zone désignée autour de l'aéroport tel qu'illustré ci-dessus.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard.
    Débarquements :
    • Drop off passengers in the designated areas around the airport as pictured above.
    • N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Sonoma : Aéroport Charles M. Schulz-Sonoma County (STS)
    Tout d'abord, assurez-vous de passer en revue et de comprendre les règles de conduite à l'intention des chauffeurs TNC pour l'aéroport STS.
    Carte de l'aéroport Charles M. Schulz-Sonoma County
    Départs :
    • Embarquez les passagers depuis l'une des quatre zones désignées de la TNC (tel qu'illustré ci-dessus).
    • Do not wait or circle back at the airport if the passenger is delayed. STS requires you to leave the airport and kindly ask your passenger to request another ride when he or she is ready.
    Débarquements :
    • Drop off passengers at the main terminal in the designated Loading Zone.
    • N'attendez pas à l'aéroport et n'acceptez pas de commandes de course supplémentaires après avoir déposé votre passager. Vous devez quitter la propriété de l'aéroport immédiatement après avoir déposé votre passager.
    Aéroport métropolitain de Stockton (SCK)
    Carte de l'aéroport métropolitain de Stockton
    Départs :
    • Pick up passengers curbside along the inner loop (pictured above).
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
    Débarquements :
    • Drop off passengers curbside along the inner loop (pictured above).
    • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.
    Tous les autres aéroports autorisés
    Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
    • Aéroport de Bakersfield | BFL
    • Buchanan Field Airport | CCR
    • Chico Municipal Airport | CIC
    • Aéroport régional Jacqueline Cochran de Coachella Valley | TRM
    • Crescent City - Del Norte County Regional Airport | CEC
    • Aéroport de French Valley | RBK
    • Aéroport Gillespie Field (SEE)
    • Aéroport exécutif de Hayward | HWD
    • Aéroport municipal de Hollister | HLI
    • Imperial County Airport | IPL
    • Aéroport de Lake Tahoe | TVL
    • Aéroport municipal de Livermore | LVK
    • Los Angeles : Aéroport de Van Nuys | VNY
    • Aéroport McClellan–Palomar | CLD
    • Aéroport de Modesto City-County | MOD
    • Aéroport régional de Monterey | MRY
    • Aéroport Napa County | APC
    • Oceanside Airport | OCN
    • Aéroport municipal de Redding | RDD
    • Aéroport municipal de Salinas | SNS
    • Aéroport Montgomery Field de San Diego | MYF
    • San Diego : Aéroport municipal Brown Field | SDM
    • Aéroport San Luis Obispo | SBP
    • Santa Monica Airport | SMO
    • Aéroport Truckee-Tahoe | TRK
    • Upland: Cable Airport | CCB
    • Aéroport municipal de Visalia | VIS
    • Aéroport municipal de Watsonville | WVI
    • Aéroport du comté de Yuba | MYV
    Départs :
    • Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
    Débarquements :
    • Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
    • N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.

    Encore besoin d’aide?