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    Maintenance et dommages avec Conduite Express

    Vous avez besoin d’un entretien ou de réparations pour votre véhicule de location? Commencez par sélectionner votre partenaire Conduite Express ci-dessous :

    Maintenance Hertz

    Une maintenance de routine est nécessaire pour renouveler votre location. Cela inclut des changements d'huile, des rotations de pneus, etc.

    Comment saurai-je quand obtenir de la maintenance?

    Vous recevrez une notification dans votre appli ou un courriel lorsqu'il sera temps de procéder à un entretien de routine.
    Une fois que vous avez reçu une notification, terminez la maintenance dès que possible.
    Il peut vous être demandé de restituer le véhicule si vous n'effectuez pas l'entretien dans les délais requis.

    Que faire

    Une fois que vous avez été averti qu'il est temps d'effectuer une maintenance, emmenez le véhicule dans une installation approuvée pour vous assurer qu'il reste en bon état.Afficher les fournisseurs approuvés. Retour en haut

    Vos coûts

    Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'entretien périodique par un vendeur approuvé.
    Seuls Hertz ou Pep Boys peuvent permettre ou approuver des travaux d’entretien effectués dans un établissement externe. Vous ne serez pas remboursé pour une maintenance effectuée auprès d'un fournisseur non agréé.

    Inspections en personne

    Hertz exige des inspections en personne après un certain nombre de jours. Nous vous enverrons une notification quand il sera temps.
    Rendez-vous à l'agence Hertz où vous avez récupéré votre véhicule.  Note : si vous ne terminez pas votre inspection en personne, votre location ne sera pas renouvelée automatiquement et il se peut qu’on vous demande de la retourner.

    Dommages hertz

    Par exemple, les problèmes de freins ou de transmission, le remplacement des pneus, la réparation du pare-brise, etc. Si le véhicule peut encore rouler, amenez-le à l'endroit où vous l'avez pris en charge.

    Que faire?

    N'appelez pas l'assistance routière Allstate. Rendez-vous à la succursale Hertz ou Pep Boys où vous avez embarqué le véhicule.
    Si les dommages empêchent la conduite (comme un frein ou un problème de transmission), appelez l'assistance routière Hertz au 1 800 654-5060. Retour au début

    Vos coûts

    Vous pouvez être facturé pour des dommages ou des services routiers si vous êtes reconnu responsable. Ces fonds peuvent être déduits de votre dépôt de location.
    Consultez votre contrat de location Hertz pour obtenir plus d’informations. Retour au début

    Maintenance Flexdrive

    Une maintenance de routine est nécessaire pour renouveler votre location. Cela inclut des changements d'huile, des rotations de pneus, etc.

    Comment saurai-je quand obtenir de la maintenance?

    Vous recevrez une notification dans votre appli ou un courriel lorsqu'il sera temps de procéder à un entretien de routine.
    Une fois que vous avez reçu une notification, terminez la maintenance dès que possible.
    Il peut vous être demandé de restituer le véhicule si vous n'effectuez pas l'entretien dans les délais requis.

    Que faire

    Pour planifier la maintenance requise :
    1. Ouvrez le menu principal, puis touchez « Vos véhicules ».
    2. Touchez « Vos véhicules », puis « Voir les détails » pour votre location Conduite Express.
    3. Appuyez sur « Programmer la maintenance préventive ».
    4. Sélectionnez un lieu.
    Quand vous arrivez Montrez au fournisseur votre carte d'identifiant ARI. Votre identifiant ARI peut être un autocollant ou un code QR sur la visière de votre véhicule. Il peut également se trouver dans la boîte à gants du véhicule.
    Le personnel effectuera l’entretien et facturera les travaux directement à Flexdrive. Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'entretien périodique par un vendeur approuvé.

    Vos coûts

    Aucuns frais ne vous seront facturés pour l'entretien périodique par un vendeur approuvé.
    Seuls les fournisseurs Flexdrive approuvés peuvent permettre ou approuver des travaux d’entretien. Vous ne serez pas remboursé pour une maintenance effectuée auprès d'un fournisseur non agréé.
    Si vous ne pouvez pas obtenir d'entretien, retournez le véhicule de location au lieu de prise en charge pour éviter des frais supplémentaires ou des conséquences.
    Vous pouvez être soumis à des frais de recouvrement si vous n'agissez pas après avoir été informé de la maintenance.

    Charger votre véhicule électrique (VE)

    Si vous louez un véhicule électrique par l'intermédiaire de Flexdrive, vous avez la possibilité d'opter pour le plan de charge illimité.
    Si vous ne vous inscrivez pas, vous serez responsable du coût de la facturation. Nous vous recommandons de n'opter pour cette option que si vous disposez d'un chargeur L2 installé à votre domicile.
    S'il vous reste moins de 40 à 50 miles de batterie, vous devez vous rendre à la station de recharge la plus proche.
    Comment charger : Si vous avez opté pour le plan de recharge illimité, trouvez la station de recharge la plus proche via l’application Plugshare (ou l’application Electrify America pour les locataires de Denver et San Francisco). À partir de l’écran d’accueil de l’appli :
    1. Ouvrez les filtres de carte (touchez l'icône en forme d'entonnoir dans le coin inférieur droit)
    2. Faites défiler l’écran vers le bas pour étudier d’abord les réseaux. Désélectionnez toutes les options sauf les partenaires de recharge spécifiés lors de votre processus d’intégration à Flexdrive.
    3. Faites défiler l'écran vers le haut pour étudier les prises. Désélectionnez toutes les options sauf « CCS/SAE ».
    4. Assurez-vous que les filtres de lieux comprennent les lieux publics, les lieux d’utilisation et les lieux payants.
    5. Fermez les filtres de carte pour afficher les stations de recharge disponibles dans votre région
    Comment facturer : 
    • Pour EVgo ou ChargePoint : Utilisez la carte de charge RFID jointe à vos clés de location pour payer la charge.
    • Pour Electrify America : utilisez l’application Electrify America pour trouver une borne de recharge à proximité et suivez les instructions.
    Remarque : Assurez-vous de n’utiliser que le partenaire de recharge spécifié dans votre contrat de location. Chaque région offre des partenaires de recharge différents. Vous devrez payer pour recharger votre véhicule sur d’autres réseaux en dehors des partenaires de charge de votre région.

    Dommages Flexdrive.

    Il peut s'agir par exemple de problèmes de frein ou de transmission, de remplacement de pneus ou de réparation de pare-brise.
    Si le véhicule peut encore rouler, amenez-le à l'endroit où vous l'avez pris en charge.

    Que faire

    Rendez-vous à la succursale Flexdrive où vous avez pris possession de votre véhicule de location.
    Si les dommages empêchent de conduire (comme un problème de freins ou de transmission), appelez le 1 833 274-5938 et suivez les instructions pour obtenir une assistance routière.

    Vos coûts

    Vous pouvez être facturé pour des dommages ou des services routiers si vous êtes reconnu responsable. Ces fonds peuvent être déduits de votre dépôt de location.
    Veuillez consulter votre contrat de location Flexdrive pour obtenir plus d’informations.

    Réparations non couvertes

    Les réparations non couvertes par Lyft comprennent :
    • Feux arrière brisés
    • Pneus neufs ou crevés (en dehors de l'usure normale)
    • Verre ébréché
    Voir aussi :

    Encore besoin d’aide?