Taux d’acceptation
Les taux d'acceptation sont basés sur le pourcentage des 100 dernières commandes de courses que vous acceptez et complétez. Vous avez le droit d'accepter ou de refuser une commande de course à tout moment.
Votre taux d’acceptation sera négativement impacté si la course en attente arrive à expiration ou n’est pas acceptée. Votre taux d’acceptation et votre taux d’annulation seront négativement impactés si vous annulez une course en attente.
Lyft utilise les taux d'acceptation pour déterminer l'admissibilité à certaines fonctionnalités, sauf en Californie. Vous pouvez voir votre taux d'acceptation dans votre Tableau de bord du chauffeur.
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Calcul de la note d'acceptation
Votre taux d'acceptation est basé sur le nombre de commandes de course que vous acceptez et que vous terminez. Cela inclut lorsque vous déposez un passager ou indiquez qu'un passager était « absent » Si un passager annule une commande de course, votre taux d'acceptation ne changera pas.
Exemple :
Supposons que vous effectuez 50 courses, vous manquez deux commandes et vous annulez une course. Votre taux d'acceptation pour la semaine serait de 94 % (soit 50 courses effectuées sur un total de 53 commandes).
Vous diviserez 50 courses effectuées par 53 commandes de courses au total.
50 courses/53 commandes = 94 %.
Taux d'acceptation diminués
Votre taux d'acceptation peut diminuer en raison de commandes manquées ou d'annulations de chauffeurs.
New York seulement :
À compter du 1er juillet 2024, vous devrez maintenir un taux d’acceptation de 85 % ou plus pour obtenir plus de détails sur les commandes de course. Les détails de la course initiale incluent la destination de la course, la distance, l’heure et l’itinéraire complet.
Demandes manquées
Si vous manquez une commande en raison de problèmes techniques ou de connectivité, Lyft ne tiendra pas compte de ce fait dans votre taux d'acceptation. En savoir plus sur les Problèmes de téléphone et de connectivité.
Annulations par le chauffeur
Les commandes que vous annulez comptent dans votre taux d'acceptation. En savoir plus sur la politique d'annulation et de non-présentation pour les chauffeurs.