Promesse Extra confort
Notre promesse de confort
Votre course Extra confort se fera dans une voiture plus récente, plus spacieuse et propre, et sera conduite par un chauffeur très bien noté, ou nous couvrirons le coût de votre mise à niveau de Standard à Extra confort.
- Signalez tout problème via l'écran d'évaluation dans les 24 heures suivant la fin de votre course.
- Votre crédit Lyft sera crédité à votre compte si vous indiquez que vous avez rencontré un problème avec le comportement du chauffeur, le style de conduite ou une préoccupation concernant la voiture.
- Votre montant de crédit sera la différence de prix entre une course Standard et une course Extra confort au moment où vous avez réservé votre course.
Vous pouvez utiliser votre crédit Lyft pour des trajets futurs. Votre crédit Lyft expirera 6 mois après son émission.
Regions disponibles
La promesse de confort ne s'applique qu'aux trajets dont le lieu de ramassage se trouve dans des zones admissibles. La promesse de confort n'est pas disponible dans:
- Sélectionnez Regions aux États-Unis: Burlington, Vermont (BTV); Indianapolis, Indiana (IND); Logan, Utah (LGU); Ocala, Florida (OCF); State College, Pennsylvania (SCE); Syracuse, New York (SYR).
- Canada
Conditions
Si vous n'êtes pas satisfait de votre course Extra confort, vous pouvez recevoir un crédit Lyft à utiliser pour de futures courses. Le montant du crédit correspondra à la différence de prix entre votre course Extra confort et une course Standard au moment de la réservation (jusqu'à $30). Le crédit Lyft sera automatiquement appliqué à votre prochaine course.
Vous pouvez recevoir ce crédit jusqu'à 5 fois. Après cela, vous ne serez plus admissible aux crédits de la promesse de confort.
Des crédits sont délivrés en fonction de l’évaluation en étoiles que vous attribuez à votre chauffeur dans l'Appli Lyft et des retours concernant la conduite du chauffeur, le style de conduite ou une préoccupation liée à la voiture. Des crédits peuvent aussi être accordés par Lyft Support en fonction des commentaires pendant la course ou des retours du passager. Les crédits émis par Lyft Support sont d'un montant fixe de 5 $.
Les crédits Lyft n'ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés, échangés ou revendus. Votre crédit de promesse de confort expirera 6 mois après sa date d'émission. Les modalités de service Lyft s'appliquent.