Enregistrement audio
Dans le cadre de notre engagement continu envers la sécurité, nous développons des outils avancés pour vous protéger lors de chaque course. Avec l'Enregistrement Audio, les passagers et les conducteurs peuvent enregistrer l'audio pendant une course, directement dans l'Appli Lyft. Planifiez les enregistrements à l'avance, ou commencez-les quand vous le souhaitez — c'est à vous de décider. L'Enregistrement Audio n'est pas disponible au Canada pour le moment.
Sauter à :
Enregistrement audio
Les passagers et les chauffeurs peuvent enregistrer l'audio des courses. Avant que vous montiez dans le véhicule, nous informerons les chauffeurs que la course pourrait être enregistrée.
Vous avez le choix de :
- Enregistrez toujours l'audio.
- Enregistrez uniquement l'audio la nuit.
- Ne jamais enregistrer automatiquement l'audio.
Vous pouvez choisir vos paramètres pour l'enregistrement audio à tout moment, dans vos outils de sécurité.
Remarque: Assurez-vous de garder votre Appli Lyft ouverte au début de votre course pour démarrer l’enregistrement. iOS ne permettra pas à Lyft de commencer l'enregistrement audio si l'appli n'est pas ouverte.
Enregistrer automatiquement l'audio
Pour enregistrer automatiquement l'audio de votre course, ouvrez l'Appli Lyft, puis :
- Ouvrez le menu principal, puis sélectionnez 'Paramètres.'
- Choisissez « Outils de sécurité ».
- Sélectionnez « Enregistrement audio », puis choisissez le paramètre d'enregistrement que vous souhaitez.
- Donnez accès Lyft à votre micro.
Lorsque votre course se termine, l'audio sera automatiquement enregistré sur votre appareil.
Enregistrement audio sur demande
Il est possible d'enregistrer de l'audio pendant votre course si vous vous sentez mal à l'aise. Vous pouvez envoyer l'enregistrement à l'équipe de sécurité de Lyft lorsque vous rédigez un rapport de sécurité.
Pour enregistrer l’audio de votre course à la demande, ouvrez l’Appli Lyft pendant que vous êtes dans une course, puis :
- Choisissez ‘Outils de sécurité,’ puis ‘Enregistrement audio.’
- Sélectionnez le bouton d'enregistrement.
- Autorisez l'accès Lyft à votre micro. Vous ne ferez ceci que si vous n'avez pas déjà autorisé l'accès Lyft.
Lorsque votre course se termine, l'audio sera automatiquement enregistré sur votre appareil.
Note : Les chauffeurs voient un message sur toutes les courses indiquant que la course pourrait être enregistrée, mais ils ne seront pas informés si vous décidez d'enregistrer l'audio de la course.
Envoi d'audio au support
Vous pouvez joindre un enregistrement audio de votre course lorsque vous signalez un problème de sécurité ou un accident.
Sélectionnez « Joindre l'enregistrement audio de cette course », et l'enregistrement audio sera automatiquement joint au rapport.
L’audio sera chiffré et sauvegardé sur votre appareil pendant 7 jours. Personne n’aura accès à ces enregistrements à moins que vous les partagiez avec Lyft.
Problèmes d'enregistrement
Votre enregistrement audio sera automatiquement sauvegardé sur votre appareil, même s'il est interrompu.
Vous pouvez toujours téléverser un enregistrement partiel si vous souhaitez soumettre un rapport de sécurité.
Pour éviter les interruptions, essayez de :
- Gardez votre téléphone chargé.
- Assurez-vous d'avoir de l'espace de stockage sur votre téléphone.
- N'utilisez pas votre micro pour d'autres choses.