Renseignements sur l'aéroport de Long Beach (LGB) pour les chauffeurs
Pour créer une expérience d'aéroport fluide pour vous et vos passagers, lisez les règles ci-dessous.
Sauter à :
Règles pour tous les aéroports
Les autorités de l'aéroport émettront des contraventions administratives aux chauffeurs qui ne respectent pas les règles. Si vous enfreignez les règles ou règlements de l’aéroport, vous êtes responsable du paiement des billets que vous recevez.
Pour éviter une contravention, examinez attentivement les renseignements suivants.
Règles pour l'insigne Lyft
Dans un aéroport, assurez-vous de toujours :
- Affichez votre insigne Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise lorsque vous effectuez des courses Lyft.
- Supprimez l'insigne si vous offrez une course hors Lyft.
Si vous êtes un chauffeur nouvellement agréé, vous devriez bientôt recevoir l'insigne. Si vous n'avez pas reçu d'insigne ou si vous avez besoin d'en obtenir un nouveau, passez une commande dans votre Tableau de bord du chauffeur. En attendant que votre insigne arrive, vous pouvez imprimer un insigne temporaire.
Conduite à l'aéroport
Suivez toujours les instructions données par le personnel de l'aéroport. Les responsables de l'aéroport pourraient vous remettre une contravention si vous :
- Arrêtez-vous ou stationnez-vous dans les passages pour piétons.
- Garez-vous n'importe où à l'extérieur d'une zone d'attente désignée ou dans les zones de taxi/navette (sauf indication contraire).
- Affichez toute forme de publicité sur ou dans votre véhicule.
- Départ ou arrivée à un lieu non autorisé.
Remarque : Il ne s'agit pas d'une liste complète des actions provoquant une contravention à l'aéroport. Suivez toujours les instructions des autorités aéroportuaires.
Feuille de route
Les autorités de l'aéroport pourraient vous demander une feuille de route indiquant votre dernière course. Découvrez la manière d'accéder à votre feuille de route.
En attente de commandes
Attendez dans la zone d’attente désignée. Vous ne serez ajouté(e) à la file d'attente que si vous êtes dans la zone d'attente désignée (stationnement de TNC Holding, comme montré sur l'image ci-dessus).
Vous pouvez voir plusieurs lots de rassemblement d’aéroport dans l’appli. Vous pouvez choisir tous les lots disponibles et cela n’affectera pas votre place dans la file d’attente. L’appli indiquera le nombre de chauffeurs qui attendent dans chaque stationnement.
Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. À moins d'une notification depuis l'appli, vous ne pouvez pas attendre de recevoir des commandes ailleurs sur la propriété de l'aéroport ou utiliser tout autre stationnement en mode chauffeur.
Fonctionnement de la file d'attente
La file d’attente fonctionne essentiellement selon le principe First In, First Out (FIFO), ce qui signifie :
- Le chauffeur, en mode chauffeur, qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente reçoit la demande suivante.
- Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'a aucune influence sur votre emplacement dans la file d'attente.
- Si vous quittez la zone d'attente ou que vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
Vous pouvez consulter votre position dans la file d'attente dans l'appli.
Remarque : Il peut y avoir des exceptions avec FIFO, comme l'avancée de la courte course.
Annulations
Les annulations par les passagers n’influencent pas votre place dans la file. Retournez dans la zone d'attente en cas d'annulation de votre passager. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé(e) en tête de la file.
Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou annuler jusqu'à 3 course avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
Départs
Embarquez les passagers depuis le trottoir extérieur des arrivées.
L'appli Lyft déplace le repère du passager vers une zone de départ approuvée. Si vous avez des difficultés à vous trouver mutuellement, contactez votre passager et assurez-vous d'aller tous les deux à :
- Emplacement du repère.
- Bon niveau d'aéroport.
Passager retardé
Si votre passager est considérablement retardé pendant le départ, retournez à la zone d’attente désignée. N'attendez pas et ne revenez pas en arrière. Demandez au passager d'annuler et de commander une autre course lorsqu'il sera prêt.
Prérépartition
Pendant l'attente des demandes, vous pouvez recevoir un texte et/ou une notification de l'appli vous indiquant de vous diriger vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d'attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
Priorité pour petite course
Si vous avez attendu dans la file d’attente et qu’un passager commande une courte course depuis l’aéroport, vous pouvez bénéficier d'une position plus élevée dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un message après avoir confirmé l'arrivée vous indiquant que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file d'attente.
Remarque : Si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez tout de même être admissible à une place prioritaire dans la file.
Actions pouvant entraîner des contraventions
Les fonctionnaires de l'aéroport pourraient vous donner une citation si vous :
- Attendez à l'aéroport ou faites le tour du terminal si le passager est en retard.
Remarque : Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des actions pouvant faire l'objet d'une contravention à l'aéroport. Suivez toujours les instructions des autorités aéroportuaires.
Arrivées
Accédez à la zone des départs et déposez les passagers devant la compagnie aérienne de leur choix. Si vous voulez accepter des commandes supplémentaires, passez à la zone d’attente.
Actions pouvant entraîner des contraventions
Les fonctionnaires de l'aéroport pourraient vous donner une citation si vous :
- Attendez à l'aéroport après avoir déposé des passagers.
Remarque : Il ne s'agit pas d'une liste exhaustive des actions pouvant faire l'objet d'une contravention à l'aéroport. Suivez toujours les instructions des autorités aéroportuaires.