Renseignements sur les aéroports du Tennessee pour les chauffeurs
Afin d'assurer une bonne expérience à l'aéroport pour vos passagers et vous-même, passez en revue les règles ci-dessous. Touchez chaque lien pour accéder aux instructions sur chaque section :
Les informations suivantes s'appliquent à tous les aéroports :
Les autorités de l’aéroport émettront des contraventions administratives aux chauffeurs qui ne respectent pas les règles. Vous êtes responsable du paiement des contraventions que vous recevez pour avoir enfreint les règlements et les règles de l’aéroport.
Remarque : le temps que vous passez à attendre dans une file d'attente à l'aéroport ne sera pas comptabilisé dans la limite des 12 heures.
Vignette Lyft
- Affichez votre vignette Lyft dans le coin inférieur droit (côté passager) du pare-brise en tout temps lorsque vous effectuez des courses Lyft.
- Si vous allez reconduire ou chercher quelqu'un à l'aéroport sans que ce soit une course Lyft, assurez-vous d'enlever votre vignette avant d'entrer sur les terrains de l'aéroport.
- Si vous venez tout juste de recevoir votre approbation pour conduire, vous devriez recevoir votre vignette Lyft sous peu. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous en voulez une nouvelle, passez votre commande dans votre tableau de bord. En attendant que votre vignette arrive, vous pouvez imprimer une vignette temporaire.
Conduite à l’aéroport
- Ne vous arrêtez pas et ne vous rangez pas sur les passages piétons.
- Ne vous stationnez pas dans les zones rouges ni dans les zones réservées aux taxis et aux navettes à moins d'une indication contraire dans les règles ci-dessus.
- Suivez toujours les instructions du personnel de l’aéroport.
- Si vous rencontrez des problèmes, comme une contravention, communiquez avec notre équipe d’assistance. Nous sommes là pour vous aider en tout temps.
Feuille de transport
- Les autorités de l'aéroport pourraient vous demander une feuille de route montrant votre dernière course. Cliquez ici pour savoir comment accéder à votre feuille de route.
Aéroports autorisés
Les chauffeurs de la plateforme Lyft sont responsables de connaître et suivre tous les règlements de l'aéroport pour éviter de recevoir des contraventions administratives. Les services de Lyft sont offerts dans les aéroports suivants au Tennessee :
Aéroport métropolitain de Chattanooga (CHA)
En attente de commandes :
- Attendez dans la zone d’attente illustrée ci-dessus, ici. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée sont ajoutés à la file d’attente.
- La zone d’attente est strictement sans fumée.La zone d’attente est située à proximité des réserves de carburant pour avion. Les flammes nues et les cigarettes allumées représentent donc un risque d’incendie.
- La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
- Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
- Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
- Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
- Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
- Entrez le code du portail 3264 pour accéder à la zone de départ.
- Embarquez les passagers au stationnement situé au bout du terminal des arrivées.
- L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, vérifiez que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
- N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ Dirigez-vous plutôt vers la zone d’attente ou demandez au passager d’annuler la course et d’en commander une autre quand il sera prêt.
- Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
- Déposez les passagers sur le trottoir du terminal des départs, auprès du transporteur choisi par votre passager.
- N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée.
Aéroport Knoxville McGhee Tyson | TYS
En attente de commandes :
- Attendez dans la zone d'attente illustrée ci-dessus. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d'attente désignée sont ajoutés à la file d'attente.
- La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
- Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
- Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
- Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
- Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
- Embarquez les passagers aux arrivées à l'endroit indiqué par le repère du passager dans l'appli.
- L'appli Lyft déplace le repère du passager à une zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
- N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ Dirigez-vous plutôt vers la zone d’attente ou demandez au passager d’annuler la course et d’en commander une autre quand il sera prêt.
- Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
- Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
- N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée.
Aéroport international de Memphis (MEM)
En attente de commandes :
- Attendez les demandes dans le stationnement pour téléphones cellulaires. Vous devez vous garer dans l'un des 10 espaces disponibles désignés pour Lyft. S'il n'y a pas d'espaces disponibles, vous devez quitter la propriété de l'aéroport.
Départs :
- À compter du 3/1/2018, Lyft lancera un projet pilote pour « Rejumelage » à MEM. Cette fonctionnalité vous permet d'être jumelé à un ou des passagers supplémentaires, un peu avant la fin de votre course ou juste après avoir fini de déposer des passagers. Cela signifie que vous pouvez recevoir une commande de départ jusqu'à 2 minutes après avoir déposé un passager sans avoir à retourner dans la zone d'attente.
- Depuis le 3 janvier 2018, vous devez embarquer les passagers aux Départs à l’étage supérieur dans les 3 zones désignées par le passage piétonnier de chacun des terminaux. Lorsque vous approchez de l’étage supérieur, tournez à gauche et embarquez votre passager depuis la voie la plus à gauche (voie de véhicule commercial).
- L’appli Lyft déplace le repère du passager vers la zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
- Attendez dans le lieu de téléphonie cellulaire si votre passager est en retard. Vous devez vous stationner dans l’une des 10 places mises à la disposition des chauffeurs Lyft. Si ces places sont occupées, vous devez quitter l’aéroport.
- N’embarquez pas de passagers au débarcadère de l’entrée du terminal.
- Prérépartition : Pendant que vous attendez des commandes, vous pouvez recevoir un texto et une notification de l’appli pour vous orienter vers le terminal. En chemin, vous devriez recevoir une commande de course. Si cela ne se produit pas, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de file. Vous trouverez ici des renseignements supplémentaires sur la prérépartition.
Débarquements :
- Déposez vos passagers à l'entrée des départs du transporteur de leur choix, situé à l'étage supérieur. Veillez à déposer vos passagers dans la voie extérieure (voie réservée aux véhicules commerciaux), à moins d'indications contraires du passager ou que ce dernier ait besoin d'assistance spéciale.
- N'attendez pas à l'aérogare après l'arrivée. Rendez-vous dans le lieu de téléphonie cellulaire si vous souhaitez attendre d'autres commandes.
Aéroport international de Nashville (BNA)
Chauffeurs professionnels :
- Pour avoir accès à l'aéroport BNA en qualité de chauffeur professionnel, il est nécessaire d'être un chauffeur de Livery actif et de posséder un autocollant d'aéroport.
- Pour obtenir un autocollant, veuillez soumettre une demande de permis application.
- Consultez des détails supplémentaires sur les paiements et les politiques.
- L'approbation peut prendre jusqu'à 30 jours après la réception de tous les documents.
Voyez-en plus sur les documents requis pour la location dans votre région.
En attente de commandes :
- Attendez dans la zone d’attente désignée. Seuls les chauffeurs situés dans la zone d’attente désignée (illustrée ci-dessus) sont ajoutés à la file d’attente.
- La file d'attente fonctionne selon le principe du premier entré, premier sorti. Le chauffeur qui a attendu le plus longtemps dans la zone d'attente, en mode Chauffeur, obtiendra la prochaine commande. Votre emplacement physique dans la zone d'attente n'influence pas votre rang dans la file d'attente, mais si vous quittez la zone d'attente ou si vous vous déconnectez du mode Chauffeur, vous perdrez votre place.
- Si la zone d'attente est pleine, vous devez quitter l'aéroport. Vous ne pouvez pas attendre des commandes ailleurs sur les terrains de l’aéroport ni utiliser un autre stationnement lorsque vous êtes en mode Chauffeur.
- Les annulations des passagers n’affectent pas votre place dans la file d’attente. Si votre passager annule sa course, retournez à la zone d’attente. Pourvu que vous soyez de retour dans les 15 minutes, vous serez placé en tête de la file d’attente.
- Les annulations par le chauffeur et les commandes manquées affectent votre position dans la file d’attente. Vous pouvez manquer ou refuser jusqu'à 3 courses avant d'être placé à l'arrière de la file d'attente.
- Vous pouvez afficher votre place en ligne dans l'application. Apprenez comment afficher votre position dans la file d'attente ici.
Départs :
- Les prises en charge ont lieu à l'intérieur du Centre de transport terrestre dans la zone C. Pour accéder à ce bâtiment, prenez la première à droite sur la rampe après être sorti de la zone d'attente de covoiturage. Des panneaux vous indiqueront la zone appropriée.
- L’appli Lyft déplace le repère du passager vers la zone de départ approuvée. Si vous avez de la difficulté à vous retrouver, assurez-vous que vous êtes tous les deux à l'endroit du repère et que vous êtes au bon niveau de l'aéroport.
- Si votre passager a besoin de plus de 20 minutes, attendez dans la zone d'attente désignée (illustrée ci-dessus). Si ces places de stationnement sont occupées, vous devez quitter l'aéroport.
- N'embarquez pas les passagers depuis le niveau 2.
- Zone de jumelage express: En attendant des commandes, vous pourriez recevoir une notification dans l’appli vous dirigeant vers le Ground Transportation Center et en route, vous pourriez recevoir une commande pour une course. Si vous n’en recevez pas, vous êtes autorisé à attendre dans la Zone de jumelage express pendant jusqu’à 60 minutes. La zone de stationnement désignée est Zone C dans la zone de départ de l'appli de transport, située dans le Ground Transportation Center in Garage 2. Veuillez avancer jusqu’à la première place disponible sur le trottoir pour attendre une course.
- Tous les chauffeurs qui souhaitent faire une course d’aéroport doivent toujours commencer par la zone d’attente.
- N’allez pas directement au débarcadère, sauf si l’appli vous le demande.)
- Priorité pour petite course : Si vous recevez une commande pour une petite course à partir de l'aéroport après avoir attendu en file, vous pourriez avoir droit à une place prioritaire dans la file d'attente après avoir déposé votre passager. Vous recevrez un texto après avoir confirmé l'arrivée pour vous indiquer que vous pouvez retourner dans la zone d'attente avec une place prioritaire dans la file. Veuillez noter que si vous effectuez une course avant de retourner à la zone d'attente, vous pourriez quand même être admissible à une priorité dans la file.
Débarquements :
À compter du 6/3/25, les chauffeurs devront déposer les passagers au Ground Transportation Center (GTC) et les dépôts en bordure de rue ne seront plus permis (sauf pour les trajets ADA). Suivez la signalisation au sol en circulant à l'aéroport BNA.
Tous les autres aéroports autorisés
Les règles ci-dessous, relatives aux départs et aux arrivées, s’appliquent aux aéroports suivants :
- Blountville Tri-Cities (TRI)
- Clarksville-Montgomery (CKV)
Départs :
- Embarquez les passagers aux arrivées du transporteur de leur choix.
- N’attendez pas et ne tournez pas en rond à l’aéroport si un passager est en retard pour son départ.
Débarquements :
- Déposez les passagers le long du trottoir à l'entrée du terminal du transporteur de leur choix.
- N’attendez pas à l’aérogare et n’acceptez pas de commandes de course supplémentaires après l’arrivée.