Courses en file d'attente
Il se peut que vous receviez une nouvelle commande pendant que tu vous effectuez une course.Cette nouvelle course sera ajoutée à votre file d'attente, et vous l'honorerez après avoir terminé votre course actuelle.
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Fonctionnement des courses en file d’attente
Vous pouvez automatiquement ajouter des trajets à votre file d'attente pour simplifier votre expérience de conduite.
Vous aurez un délai déterminé pour refuser lorsque vous recevrez une commande de course préjumelée. Une fois ce délai écoulé, la course sera automatiquement acceptée et ajoutée à votre file d'attente.
Note : Annuler une course acceptée automatiquement après son ajout à votre file d'attente aura un impact négatif sur votre taux d'acceptation.
Pour activer ou désactiver les trajets en préjumelage, allez dans votre appli Lyft Driver, puis :
- Sélectionnez ‘Driving Options’ sur votre écran d'accueil.
- Sélectionnez « Préférences de conduite ».
- Sélectionnez 'Trajets en file d'attente'.
- Sélectionnez « Auto-accept » ou « Acceptation manuelle ».
L'acceptation automatique est le réglage par défaut. Si vous choisissez « Acceptation manuelle », vous pouvez accepter ou refuser les demandes de course en file d'attente dans une courte fenêtre de notification. Après quelques secondes, la course sera automatiquement refusée.
Comment indiquer votre dernière course
Si vous ne voulez plus accepter de courses :
- Balayez vers le haut sur le panneau inférieur.
- Touchez « Commandes de course activées » pour arrêter d’obtenir des commandes de course.
- Si vous changez d’avis, touchez « Commandes de course désactivées » pour les réactiver.
Nous n’ajouterons pas plus de courses après que vous ayez déposé votre dernier passager et que vous vous soyez déconnecté.
Taux d'acceptation et d'annulation
Votre taux d'acceptation sera amélioré si vous acceptez et terminez des demandes de course.
Votre taux d'acceptation sera impacté négativement si vous refusez des courses, ou annulez des courses après les avoir acceptées, y compris celles acceptées manuellement et automatiquement en file d'attente.
Votre tarif d'annulation sera aussi impacté si vous annulez des courses après les avoir acceptées, y compris celles acceptées manuellement et celles en file d'attente acceptées automatiquement.
Comment contacter les futurs passagers
L’aperçu de la course montre les détails des passagers en file d’attente pour le prochain trajet, en plus de l’arrivée du passager actuel. Vous voyez la photo de chaque passager qui commande une course, ainsi que l’option de les appeler.
Annuler une course dans votre file d’attente
Pour refuser une course en file d'attente alors que vous êtes encore en train d'effectuer une course :
- Balayez vers le haut sur le panneau inférieur.
- Appuyez sur « Refuser ».
- Suivez les instructions à l'écran pour annuler votre prochaine course.
Votre taux d'acceptation sera affecté négativement si vous annulez une course après l'avoir acceptée. Cela inclut les courses acceptées manuellement et les courses en file d'attente acceptées automatiquement.