Signaler un accident ou une contravention
S'il s'agit d'une urgence, appelez le 911.
La sécurité est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider. Notre équipe de Sécurité est disponible 24 heures sur 24, 7 jours par semaine. Si vous avez besoin de parler à notre équipe de Sécurité, sélectionnez « Contacter l’assistance » ci-dessous.
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Assistance d'urgence pendant une course
Si vous avez besoin d’une aide d’urgence pendant une course, vous pouvez désormais demander de l’aide directement à partir de l’appli.
Les passagers peuvent demander de l’aide discrètement en touchant « Alerter silencieusement le 911 » dans l’appli. Un membre de l’ADT contactera alors les responsables de l’application de la loi pour leur communiquer les détails de votre position. Vous ne serez pas contacté par téléphone, sauf si demandé.
Les chauffeurs qui activent leur alerte ADT seront toujours contactés par téléphone. Si vous ne répondez pas à l’appel, ADT communiquera alors avec 911 pour fournir les détails de votre position.
Vous serez informé en temps réel dans l’appli Lyft du statut de votre demande d’aide d’urgence.
Signaler une collision ou une contravention
Si vous êtes impliqué dans une collision de véhicules, vous pouvez signaler un accident ici.
Si vous avez reçu une contravention pendant que vous conduisez pour Lyft, veuillez nous en informer. Contactez-nous ci-dessous et ajoutez une photo du recto et du verso de votre contravention.
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