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    Communiquer de manière sécurisée sur Lyft

    Malheureusement, l'hameçonnage et la fraude par courriel sont des moyens utilisés par les escrocs pour vous inciter à leur donner vos informations personnelles. Ils font cela pour voler vos recettes et compromettre votre compte. Vous trouverez ci-dessous des moyens d'identifier les escrocs et de protéger votre compte.
    Passer à :

    Renseignements personnels

    Lyft ne demandera des renseignements personnels qu'en utilisant :
    • numéro de téléphone : 855 529-5676
    • Numéro de texto : 61416
    Sinon, Lyft ne vous contactera pas par téléphone, texto ou courriel pour vous demander des informations personnelles, à moins que vous n'ayez d'abord communiqué avec nous. Ne fournissez pas les informations suivantes à un numéro autre que ceux indiqués ci-dessus :
    • Numéro de téléphone
    • Code de vérification du numéro de téléphone
    • Permis de conduire
    • Numéro de la carte de crédit
    • Informations bancaires
    Si quelqu'un vous appelle et vous demande les informations mentionnées ci-dessous, il se pourrait que ce ne soit pas Lyft. Si vous n'avez pas communiqué avec nous, la meilleure chose à faire est de raccrocher ou d'ignorer le message.

    Hameçonnage

    Le hameçonnage cherche à berner les utilisateurs afin que ceux-ci fournissent leurs renseignements personnels ou de compte. Les hameçonneurs utilisent ces renseignements pour se connecter à votre compte, usurper votre identité et même voler vos recettes.
    Des tentatives d'hameçonnage peuvent se produire par téléphone, par texto ou par courriel. Si vous suspectez un comportement frauduleux, ignorez simplement la conversation. Souvenez-vous, aucun employé de Lyft ne vous demandera des renseignements personnels à moins que vous n'ayez d'abord communiqué avec nous.
    Voici un exemple d'hameçonnage. Cette escroquerie utilise un message texte pour envoyer les utilisateurs vers un faux site Web où leurs informations de compte seront volées.

    Fraude par courriel

    Lyft ne vous enverra que des courriels provenant des sources suivantes :
    • @lyft.com
    • @lyft-new.zendesk.com
    • @marketing.lyftmail.com
    • @business.lyftmail.com
    • @lyftmail.com
    • lyft@points-mail.com
    Méfiez-vous des courriels qui prétendent être de Lyft, mais dont l'adresse courriel ne contient pas l'un des domaines indiqués ci-dessus. Ces messages peuvent comprendre des pièces jointes malveillantes ou des liens vers des sites d'hameçonnage et frauduleux.
    Si vous recevez un courriel Lyft qui ne provient pas de l'une de ces adresses, n'ouvrez aucun des liens et supprimez le courriel.
    Pour assurer des communications sécuritaires avec Lyft, vérifiez votre courriel dans l'onglet « Paramètres » de l'appli.

    Comment gérer une activité suspecte

    Voici comment nous recommandons de traiter les contacts suspects ou frauduleux :
    • Appels téléphoniques : Raccrochez immédiatement.
    • Texto : n’ouvrez pas les liens et ne répondez pas à l’expéditeur
    • Courriel : n’ouvrez pas les liens et ne téléchargez aucune pièce jointe. Supprimez les courriels suspects qui se trouveraient dans votre boîte de réception.
    Touchez « Contacter l’assistance » ci-dessous pour nous faire part de toute tentative de contact suspecte.
    Voir aussi :

    Encore besoin d’aide?